啟動 Lightroom Classic CC 時當機 | Windows

問題

在 Windows 上啟動時,Lightroom Classic CC 8.0 (2018 年 10 月版) 當機。Lightroom Classic 的語言偏好設定設為「自動」(預設),且作業系統的語言設為 Lightroom Classic 不支援的語言時,就可能發生此問題。

受影響的產品版本

Lightroom Classic CC8.0

作業系統

僅限 Windows

因應措施

若要解決此當機問題,請在 Windosw 電腦上執行下列任一解決方法。

  1. 使用 Creative Cloud 桌面應用程式,安裝 Lightroom Classic CC 7.x (7.0 版至 7.5 版) 的任一舊版本。請參閱安裝舊版 Creative Cloud 應用程式

  2. 舊版本安裝完畢後,啟動 Lightroom Classic。

  3. 在選單列中,依序選擇「編輯 > 偏好設定」。 

  4. 「偏好設定」對話框中,前往「一般」標籤。將「語言」設為「英文」,然後按一下「確定」

    結束 Lightroom Classic。

  5. 使用 Creative Cloud 桌面應用程式,將 Lightroom Classic 更新至最新版本。請參閱更新 Creative Cloud 應用程式

    最新版本安裝完畢後,啟動應用程式。當機問題現在應已解決。 

註解:

建議您先備份登錄再開始。請參閱 Microsoft 文件: 如何在 Windows 中備份及還原登錄

  1. 開啟登錄編輯程式。

    按下 Windows 鍵 + R 鍵,或選擇「開始 > 執行」。在「執行」對話框中輸入 regedit.exe,然後按一下「確定」

    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入密碼或提供確認資訊。若您對登入之 Windows 電腦的存取權限有限,可能無法存取 Windows 登錄。請確認您擁有電腦的管理權限。

  2. 「登錄編輯器」視窗中,導覽至以下資料夾路徑:

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Lightroom

    「Lightroom」資料夾是否存在?
    • : 若「Lightroom」資料夾不存在於上述資料夾路徑的左側窗格中,請繼續執行下列步驟 3
    • : 若「Lightroom」資料夾存在,請檢查右側窗格中是否有名為「language」的項目。
      「language」項目是否存在?
      • : 若「language」項目不存在,請直接執行步驟 3c
      • : 若「language」項目存在,請檢查其「資料值」欄中的值是否設為「en」(英文)。 
        「language」值是否設為「en」?
        • : 若「language」值並非為「en」,請直接執行步驟 4
        • : 若「language」值已設為「en」,請以系統管理員身分執行 Lightroom.exe,以解決當機問題。預設的安裝路徑為: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom Classic CC\Lightroom.exe。請參閱以系統管理員身分執行 Adobe 程式。        
  3. 請執行下列動作:

    a.以滑鼠右鍵按一下左窗格中的「Adobe」資料夾。在彈出式選單中,依序選擇「新增 > 機碼」

    若「Lightroom」資料夾不存在,請在 Adobe 底下建立新機碼
    若「Lightroom」資料夾不存在,請在 Adobe 底下建立新機碼

    b.以滑鼠右鍵按一下左窗格中的新機碼,並在彈出式選單中,選擇「重新命名」。將新機碼命名為「Lightroom」,並按下 Enter 鍵。 

    將新機碼重新命名為「Lightroom」
    將新機碼重新命名為「Lightroom」

    c.確認已選取「Lightroom」資料夾。在右側窗格中,以滑鼠右鍵按一下空白區域的任一處,並依序選擇「新增 > 字串值」

    在「Lightroom」資料夾中建立新字串值
    在「Lightroom」資料夾中建立新字串值

    d.以滑鼠右鍵按一下右窗格中的新值項目,並在彈出式選單中,選擇「重新命名」。將新值項目命名為「language」(語言),並按下 Enter 鍵。

    將新項目重新命名為「language」
    將新項目重新命名為「language」

    繼續下一步。

  4. 以滑鼠右鍵按一下右窗格中的「language」項目,並在彈出式選單中,選擇「修改」

    「編輯字串」對話框的「值資料」欄位中,輸入 en 並按一下「確定」

    將「language」值資料變更為「en」
    將「language」值資料變更為「en」

  5. 重新啟動 Lightroom Classic。當機問題現在應已解決。

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