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付款

更新或變更信用卡資訊

您可以在帳戶的「計劃和付款」下方編輯付款詳細資料。若要開始,請登入您的帳戶

如需相關指示,請參閱「更新信用卡和帳單資訊」。

在信用卡和 PayPal 之間轉換

您可以在帳戶的「計劃和付款」下方變更付款方式。若要開始,請登入您的帳戶

了解如何輕鬆在信用卡和 PayPal 之間轉換

更新付款或重試

如果您的原始付款失敗或是錯過付款,您可以登入帳戶以更新付款詳細資料。

了解如何重新啟動付款

變更與帳戶相關聯的國家/地區

如果您在購買 Adobe 訂閱或產品後搬遷至其他國家/地區,請與我們聯絡以更新您的地址。

帳單問題

確定您的帳單費用提高的原因

如果您的帳單費用超出您的預期,這可能是因為促銷價格已結束、試用版已自動轉換為付費會籍,或是您所在地區的會籍價格已上漲。

進一步了解為什麼您支付了較高的費用

找出同一個月份出現兩次收費的常見原因

如果您的帳單上出現兩筆類似的收費,這可能出於幾個原因。例如,您可能使用同一張信用卡,以不同的 Adobe ID 分別購買了產品。

進一步了解為什麼帳單上會有兩筆類似的收費

找出您未購買產品卻出現收費的原因

您可能忘記取消試用版,而該試用版在試用期結束後已轉換為一般訂閱。或者,您可能在一年前訂閱了服務 (例如 PDF Pack),而該訂閱續約了。

進一步了解為什麼您的帳單上會出現來自 Adobe 的收費

確定您在付費後卻收到付款提醒的原因

您會收到付款提醒的原因有很多種。例如:您擁有一個以上的訂閱,或您的信用卡已過期而無法支付費用。

進一步了解為什麼您會收到付款提醒

取得更新信用卡詳細資料的協助

有時候,網頁瀏覽器會與我們的帳戶頁面發生衝突。請嘗試使用不同的瀏覽器來編輯您的信用卡資訊。另外,您無法在續約日或結帳日更新您的信用卡資訊。

進一步了解為什麼無法更新您的信用卡資訊以及如何解決此問題

訂單和收據

退回和取消訂單

了解如何取消您的會籍 (訂閱),並取得退款和提前解約費用的相關資訊:

列印收據或發票

當您登入帳戶時,即可取得帳單記錄。如需相關指示,請參閱「搜尋和列印發票」。

尋找有關訂閱或購買的電子郵件

了解當您未依預期從 Adobe 收到有關訂閱或購買的電子郵件時,如何解決此問題。

帳戶安全性與隱私權

變更您的密碼

新增電話以用於帳戶復原

當您忘記密碼時,可以使用行動電話號碼進行帳戶復原。若要新增電話,請登入您的帳戶,然後切換至「安全性與隱私權」索引標籤。如需相關指示,請參閱「使用電話號碼進行帳戶復原」。

新增兩步驟驗證

了解如何設定兩步驟驗證,讓您的帳戶更安全。

撤銷協力廠商應用程式的存取權

如果您已允許協力廠商應用程式存取您的 Adobe ID 帳戶資訊,您可以撤銷存取權

停用機器學習

了解什麼是機器學習、它有哪些益處,以及如何視需要將其關閉。請參閱「機器學習常見問答」。

計劃和會籍

兌換、登入和啟用

我可以將應用程式安裝在多少部電腦上?

您可以將 Adobe 應用程式安裝在最多兩部電腦上。如果您想要在第三部電腦上安裝,必須先在之前安裝的其中一部電腦上停用該應用程式。請參閱「我可以將應用程式安裝在多少部電腦上」。

兌換您的購買項目

了解如何兌換您的 Adobe 購買項目,以便下載和安裝應用程式。

尋找您的序號

如果您已註冊產品或從 Adobe.com 購買,可以在「計劃和產品」頁面上檢視訂單記錄。

此外,如果您有產品包裝或經銷商提供的兌換代碼,請參閱「尋找您的序號」。

登入以啟用應用程式

開啟應用程式,然後選取「說明 > 登入」。使用您的 Adobe ID 登入;如果您尚未建立 Adobe ID,請按一下「取得 Adobe ID」。如需逐步指示,請參閱「啟用和停用 Adobe 產品」。

停用應用程式以便在另一部電腦上安裝

若要停用應用程式,您可以選擇「說明 > 登出」或「說明 > 停用」。了解如何操作:

變更、續約或更新計劃

升級或變更您的計劃

您可以在帳戶的「計劃和產品」頁面上變更計劃。若要開始,請登入您的帳戶。如需相關指示,請參閱「變更您的 Creative Cloud 計劃」。

續約、重新啟動或延長您的會籍

取消您的會籍

了解如何取消您的會籍或訂閱:

將試用版轉換為付費會籍

了解如何將您的試用版軟體轉換為付費會籍或訂閱:

學生或教師計劃

如何獲得學生/教師折扣優惠?我符合資格嗎?

了解您是否符合 Adobe 產品的學生或教師折扣優惠資格

我要在哪裡上傳資格證明?

提交程序取決於您所在的地區:

學生會籍的效期有多久?

在從學校畢業後,您可以再享有一年的教育折扣優惠。

了解如何為學生折扣優惠續約

如何將學生會籍轉換為一般會籍?

不再符合學生折扣優惠的資格嗎?了解如何變更您的 Creative Cloud 計劃

如何使用我的學生代碼?

了解如何使用您的產品代碼兌換產品

試用版

試用版可以使用多久?

試用時間長短會因產品和您所在的地區而異。在您下載軟體後,試用期就會立即開始。進一步了解使用 Adobe 試用版軟體

試用期何時開始?

在您下載軟體後,試用期就會立即開始。進一步了解使用 Adobe 試用版軟體

為什麼我的應用程式會顯示為試用版?

您的 Creative Cloud 應用程式是否顯示一則訊息,指出它是試用版 (或您的試用已到期)?了解如何防止 Creative Cloud 應用程式以試用模式開啟

基本資料、ID 和密碼

Adobe ID 和密碼

存取您的帳戶詳細資料

線上存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用 Adobe ID (您的電子郵件地址) 和密碼登入。

如果您有 Creative Cloud 帳戶,您也可以透過 Creative Cloud 桌面應用程式存取您的帳戶

忘記您的 Adobe ID?

您的 Adobe ID 就是您首次訂閱或購買 Adobe 應用程式或服務時所使用的電子郵件地址。如果您的主要電子郵件地址沒有作用,請嘗試使用不同的電子郵件帳戶。了解如何重設您的 Adobe ID

忘記您的密碼?

如果您忘記密碼或出現「Adobe ID 與密碼不相符」錯誤,您可以利用您的 Adobe ID (通常是您的電子郵件) 或電話號碼重設密碼。了解如何重設您的密碼

變更您的密碼

您可以使用 Adobe ID 或電話號碼變更您的密碼。了解如何變更您的密碼

合併多個 Adobe ID

當您從 Adobe 購買新的會籍、計劃、產品、訂閱或服務時,請總是使用同一個 Adobe ID (電子郵件地址)。

如果您發現自己有多個與不同電子郵件地址相關聯的 Adobe ID,或不確定哪一個電子郵件地址與您的會籍或購買的產品相關聯,請與我們聯絡

更新基本資料和電子郵件

變更電子郵件地址

使用新的電子郵件地址更新您的 Adobe 帳戶。了解如何建立或更新您的 Adobe ID

了解如何使用電話號碼進行帳戶復原

變更與帳戶相關聯的國家/地區

如果您在購買 Adobe 訂閱或產品後搬遷至其他國家/地區,請與我們聯絡以更新您的地址。

變更帳單地址

變更基本資料或論壇暱稱

若要變更您的帳戶基本資料,請登入您的帳戶,然後切換至「基本資料」索引標籤。如需相關指示,請參閱「更新您的基本資料」。

更新通訊偏好設定