Védett mód hibaelhárítás | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

A Védett mód az Adobe első számú mélységi védelmet biztosító stratégiája a biztonsági veszélyek csökkentésére és megelőzésére. Úgy nyújt védelmet, hogy korlátozza a kártékony fájlok tevékenységi és hozzáférési körét. A Védett mód alapértelmezés szerint engedélyezve van az Acrobat Reader programban. Csendben fut a háttérben, miközben védi a hardvert és az adatokat.

További tudnivalók

Ez a dokumentum felsorolja, hogy mit nem támogat a Védett mód, és hogy melyek a módosítások az egyes kiadásokban. A beállításkonfigurációval és az egyéni eljárások létrehozásával kapcsolatban lásd az Alkalmazásbiztonsági útmutató Védett mód fejezetét.

Víruskereső szoftverek ütközései

Az Acrobat Reader alapértelmezés szerint védett módban fut. Az Adobe Acrobat vagy az Acrobat Reader kompatibilitási problémát észlelhet a víruskereső szoftverrel, ha az rendszerhívásokat fog el az Adobe Acrobat vagy az Acrobat Reader védőfalán. Ezekben az esetekben előfordulhat, hogy az Adobe Acrobat vagy az Acrobat Reader nem nyílik meg, összeomlik, vagy megjelenít egy „nem kompatibilis konfiguráció” üzenetet.

Ismert például, hogy a védett mód nem kompatibilis az alábbiakkal:

• A Trend Micro víruskereső 15-ös vagy annál újabb verziója. Az Adobe azt javasolja, hogy frissítsen a Trend Micro 16-os vagy annál újabb verziójára. A további információkat lásd: Nem lehet ellenőrizni előfizetési állapotát | Acrobat, Trend Micro víruskereső.
  
• A Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent az Adobe Acrobat vagy Acrobat Reader összeomlását eredményezheti védett módban történő használatkor.
  
• A Palo Alto Traps programjának 5-ös vagy régebbi verziója esetében az Adobe Acrobat vagy az Acrobat Reader összeomlik a Védett mód használatakor. Az Adobe azt javasolja, hogy frissítsen a Traps legújabb verziójára.
  
• Bizonyos Symantec Endpoint Protection konfigurációk. Az Adobe javasolja felhasználói számára a Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 vagy újabb verziójára való frissítést.

Az Adobe együttműködik a víruskeresőszoftver-gyártókkal a probléma elhárításán.

Külső gyártótól származó bővítmények ütközései

A Védett mód használatakor bizonyos fájlokkal és beállításjegyzékekkel kapcsolatos műveletek korlátozva vannak, amely azt eredményezheti, hogy a független gyártó által készített beépülő modulok egyes funkciói nem lesznek elérhetők. Ilyen esetekben frissítse a beépülő modult, vagy vegye fel a kapcsolatot annak készítőjével.

A Védett módról ismert, hogy nem kompatibilis az alábbi, független gyártó által készített beépülő modulokkal:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement by Wolters Kluwer
  

Az Adobe együtt dolgozik a beépülő modulok készítőivel a probléma elhárításán.

Egyéb problémák

Ha bekapcsolja a Védett módot az Adobe Acrobat vagy az Acrobat Reader programban, az alábbi problémákkal találkozhat:

• Hiba a 3D tartalom PDF-ben történő leképezéséhez használt hardveres gyorsítás közben, NVidia grafikus kártyák használatakor.
• Ha a vágólapra helyezett tartalom RTF-formátumot tartalmaz, nem lehet beilleszteni a JavaScript-hibakeresőbe vagy a Dokumentum tulajdonságai ablakba.
• Az oldalak nem helyezhetők át áthúzással az Intézőbe.
• Nem sikerült hangjegyzetet rögzíteni.

P11 intelligens kártya, megkerülő megoldás

Bizonyos intelligens kártyák nem telepíthetők az Adobe Acrobat vagy az Acrobat Reader Védett módban történő futtatásakor. Mivel a védett mód védőfala megállít bizonyos folyamatok, amelyek rendszerhívásokat indítanak, az intelligens kártya telepítése sikertelen lehet, vagy a „nem támogatott konfiguráció” párbeszédablak megjelenését eredményezheti. Ez azonban egy egyszerű megkerülő megoldással elhárítható. Telepítse az intelligens kártya szoftvert kikapcsolt védett mód mellett, az alábbi lépéseket követve: