Aktiválási hibaelhárítás | Acrobat DC előfizetés

Tudja meg, hogy hogyan aktiválható az Acrobat DC, és hogyan oldhatók meg az aktiválással kapcsolatos problémák.

Az Acrobat DC aktiválása vagy inaktiválása

  1. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik-e az internethez.

  2. Nyissa meg az Acrobat DC alkalmazást, és tegye az alábbiakat:

    • Aktiválás: A Súgó menüben válassza a Bejelentkezés lehetőséget. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a bejelentkezés befejezéséhez.
    • Inaktiválás: A Súgó menüben válassza a Kijelentkezés <Saját Adobe ID> elemet. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a kijelentkezés befejezéséhez.

Előfizetés aktiválása a próbaidőszak alatt – kijelentkezés az Acrobat DC alkalmazásból és bejelentkezés

Ha az Acrobat-előfizetést Adobe ID azonosítójával vásárolta, és nem sikerül az Acrobat aktiválása, az alábbi lépések segítségével aktiválhatja az alkalmazást próbaverzióról előfizetésre:

Próbálja meg a következő lépéseket:

  1. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik-e az internethez.

  2. Az Acrobat DC alkalmazásban válassza a SúgóKijelentkezés <saját Adobe ID> lehetőséget.

    Kijelentkezés opció a Súgó menüben

  3. Kattintson a Kijelentkezés lehetőségre.

    Kijelentkezés párbeszédablak

  4. Válassza a Súgó > Bejelentkezés lehetőséget.

    Bejelentkezés opció a Súgó menüben

  5. Kattintson a Bejelentkezés most lehetőségre.

    Bejelentkezés párbeszédablak

  6. Jelentkezzen be az Acrobat-előfizetés vásárlásához használt Adobe ID azonosítójával.

    Adobe ID bejelentkezési párbeszédablak

  7. Sikeres bejelentkezés után kattintson a Folytatás lehetőségre, és indítsa újra az Acrobat alkalmazást.

    Köszönjük párbeszédablak

    Megjegyzés:

    Ha Acrobat DC-sorozatszámot vásárolt, külön Acrobat-telepítőt kell letöltenie és futtatnia.

Bejelentkezési hurok – az Acrobat többször kéri a bejelentkezést

Ellenőrizze, hogy az eszköz rendszerdátuma helyes-e, és a bejelentkezéshez használt Adobe ID azonosítóhoz érvényes Acrobat DC-előfizetés kapcsolódik-e. A további megoldásokért lásd: Az Adobe többször kéri a bejelentkezést

Nem tud bejelentkezni az Acrobatba, és folyamatosan csak az üres képernyő látszik

Próbálja meg a következő lépéseket:

  1. Zárja be az Acrobat bejelentkezési ablakát.

  2. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik-e az internethez.

  3. Nyissa meg az Acrobatot, és próbáljon meg újból bejelentkezni.

Sajnáljuk, de hiba történt az Acrobat DC (macOS) megnyitásakor

Hiba történt

A hiba megoldásához tegye a következőket:

  • Ha rendelkezik sorozatszámmal, akkor ellenőrizze, hogy aktiválta-e a sorozatszámot a készüléken az APTEE eszköz és a „prov.xml” fájl használatával.

  • Ha rendelkezik Megnevezett felhasználó (előfizetési) licenccel, indítsa el indítsa el az Acrobat programot, és jelentkezzen be Adobe ID azonosítójával. Ha továbbra is fennáll a probléma, tegye a következőket:

    1. Lépjen ki az Acrobat DC/Acrobat Reader DC alkalmazásból, ha az már fut.

    2. Töltse le az AcrobatNGLEnableTool.zip fájlt – kattintson a Fájl letöltése lehetőségre. Bontsa ki a zip-fájlt.

      Letöltés

    3. Nyissa meg a Terminalt, és futtassa a következő parancsot – írja be a teljes útvonalat, és nyomja meg a return gombot:

      $ chmod 775 <Eszköz útvonala>

      $ <Eszköz útvonala>

      Például,

      <Készülék neve> ~ % chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

      <Készülék neve> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

    4. Lépjen ki a Terminalból, majd indítsa el az Acrobat DC alkalmazást.

Gyakori hibakódok és megoldások

Hibakód

Megoldás

SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED

Több mint két gépen próbálja aktiválni az Acrobat programot. Jelentkezzen ki erről a gépről, és

  • Próbálkozzon másik Adobe ID azonosítóval, vagy
  • Inaktiválja az Acrobat programot a korábbi gépeken, és próbáljon meg újra bejelentkezni ugyanazzal az azonosítóval ezen a gépen.

További tájékoztatásért lásd: Inaktiválási kérdések

SERIAL_NUMBER_SIGN_IN

Indítsa el újból az Acrobatot, és jelentkezzen be Adobe ID azonosítójával, amikor kéri a rendszer, az Adobe aktiválásának megkezdéséhez.

TRIAL_BONUS_WF

Távolítsa el, és telepítse újra az Acrobatot az új sorozatszámmal.

EAMES_REACTIVATION

Kiléptettük az Adobe-kiszolgálóról. Indítsa el újból az Acrobatot, és jelentkezzen be Adobe ID azonosítójával.

EAMES_EXPIRED

Jogosultságát töröltük. Forduljon a rendszergazdához.

Adobe logó

Bejelentkezés a fiókba