Kizárólag az eredeti Adobe alkalmazások és szolgáltatások biztosítják Önnek a legújabb funkciókat, beleértve a folyamatos hozzáférést a támogatáshoz, illetve a legújabb biztonsági frissítéseket is.

Általános kérdések

Az eredeti Adobe-szoftverek és alkalmazások valódi, legális licenccel rendelkező szoftverek, amelyet közvetlenül az Adobe-tól vagy egy hivatalos viszonteladótól vásároltak. Kizárólag az eredeti Adobe-szoftverek és alkalmazások biztosítják Önnek a legújabb funkciókat és a folyamatos hozzáférést a támogatáshoz, illetve a legújabb biztonsági frissítéseket.

A nem eredeti szoftverek értékesítése és használata nem helyénvaló, és az Adobe nem engedélyezi. Emellett a nem eredeti szoftverek gyakran jelenthetik kártevők és vírusok forrását. Az IDC becslése szerint azoknál a szervezeteknél, amelyek licenc nélküli szoftvercsomagokat szereznek be vagy telepítenek, illetve licenc nélküli szoftverekkel rendelkező számítógépet vásárolnak, egy a háromhoz (29 százalék) az esélye annak, hogy kártevő szoftverrel találkoznak.

Ha közvetlenül az Adobe.com oldalon vagy hivatalos viszonteladótól vásárol szoftvert, akkor biztos lehet abban, hogy eredeti Adobe-szoftvert kap. Az Adobe arra törekszik, hogy megvédje Önt a hamis szoftvert értékesítőktől, és igyekszik elérni, hogy kizárólag eredeti Adobe-szoftvereket lehessen megvásárolni.

  • Ha értesítést kap az Adobe-tól arról, hogy az Ön által használt szoftver nem eredeti, a további tudnivalókhoz kattintson az értesítésre, és ismerje meg, hogyan vásárolhat eredeti Adobe szoftvert, illetve további információkért felveheti a kapcsolatot az ügyféltámogatással is.
  • Ha a szervezeten belül egy másik személy (például a rendszergazda) felelős a szoftvervásárlásokért, először vele lépjen kapcsolatba.
  • Ha a szoftver telepítésekor értesítést kapott, akkor előfordulhat, hogy az Adobe letiltotta a sorozatszámot valamilyen visszaélés miatt. Kattintson az értesítésekre a megoldási lehetőségekért.

Hogyan segít az Adobe csökkenteni a nem eredeti (más néven: kalóz) szoftverek és alkalmazások elérhetőségét?

Az Adobe proaktív módon dolgozik azon, hogy megelőzze a csalásokat a forrásnál: figyeli a csalásokkal kapcsolatos trendeket, letiltja az ismert problémákat, bezárja az esetleges réseket, valamint vádat emel a jogsértő értékesítőkkel szemben. Emellett folyamatosan dolgozunk azon, hogy javítsuk a csalások észlelésére irányuló képességeinket az egész vállalatnál, hogy segítsük megelőzni az Adobe alkalmazások engedély nélküli módosítását és újraértékesítését. Azt szeretnénk, hogy ügyfeleink teljes mértékben élvezhessék az eredeti Adobe alkalmazások és szolgáltatások előnyeit. A csalások megelőzésére irányuló erőfeszítéseinkkel kapcsolatos további információkért látogasson el a következő oldalra: https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Szoftverkalózkodásról akkor beszélünk, ha:

  • a szoftvert módosították vagy feltörték, és/vagy
  • olyan szoftverkulcsokat vagy fiókokat használnak, melyekről tudva lévő, hogy ellopták őket, és/vagy
  • a felhasználás módja nem felel meg a licencelésre vonatkozó Használati feltételeknek (beleértve a végfelhasználói licencmegállapodást is).

A szoftverkalózkodás hatékonysági problémákat hozhat létre a fogyasztóknál és vállalkozásoknál, miközben fokozza a biztonsági fenyegetéseknek való esetleges kitettséget, a kártevő szoftvereket és vírusokat is beleértve.

Az Adobe gondoskodik ügyfeleiről, és azt szeretné, hogy ügyfelei a legjobb tapasztalatokat szerezzék az Adobe szoftvereivel és alkalmazásaival kapcsolatban. Ezért dolgozunk olyan programok fejlesztésén, amelyek segítségével biztosíthatjuk ügyfeleink oktatását, tájékoztatását és védelmét. Ezek a programok a következőket tartalmazzák:

  • nyomozás és jogi lépések tétele a nem eredeti szoftverek viszonteladóival szemben,
  • illegálisan beszerzett vagy generált sorozatszámok letiltása
  • az ügyfelek tájékoztatása a telepítéskor és a termék használata során egyaránt, ha az Adobe észleli,nem eredeti a szoftverük, és lehetőségek felkínálása a probléma megoldására.

A nem eredeti szoftver használata kockázatot jelent az egyének és szervezetek számára. A nem eredeti szoftvert gyakran módosítják, ami a következő problémákhoz vezethet:

  • az adatok esetleges sérülését okozó vírusoknak és kártevő szoftvereknek való kitettség fokozott kockázata
  • a szoftver nem megfelelő működésének vagy teljes használhatatlanságának magasabb kockázata

Az Eredeti Adobe szolgáltatásról (Adobe Genuine Service – AGS)

Az Eredeti Adobe szolgáltatás rendszeresen ellenőrzi a telepített Adobe alkalmazások eredetiségét, ezzel segítve az ügyfelek védelmét az olyan biztonsági résekkel és ártalmas kártevő szoftverekkel szemben, amelyek jelen lehetnek a nem eredeti alkalmazásokban. Ha az Adobe alkalmazásokról megállapítjuk, hogy azok nem eredetiek, a szolgáltatás előugró és alkalmazáson belüli értesítéseken keresztül tájékoztathatja az ügyfeleket. Az értesítések részletes tájékoztatást nyújtanak a probléma megoldásának módjával kapcsolatban. Az illetéktelen hozzáférés letiltására, valamint a felhasználó gépének védelmére irányuló erőfeszítés részeként az Adobe letilthatja a nem eredeti Adobe alkalmazást. Az AGS szolgáltatással kapcsolatos további információért látogasson el a következő oldalra: https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html.

A szolgáltatás ellenőrzi az Adobe szoftverek különböző verzióit azzal a céllal, hogy igazolja a szoftver integritását és a licencek érvényességét olyan adatok ellenőrzésével, mint például az Adobe szoftver sorozatszáma, a licenc típusa és az Adobe-kód.

Az AGS több Adobe alkalmazásnak is része. Ha Ön rendelkezik telepített Adobe alkalmazásokkal, akkor a Tevékenységfigyelőben (macOS) vagy a Feladatkezelőben (Windows) láthatja az érvényesítési folyamatot.

Azt tapasztaljuk, hogy számos ügyfelünk nincs tisztában azzal, hogy nem eredeti Adobe alkalmazásokat és szolgáltatásokat telepített vagy vásárolt, és további információkra lehet szüksége a helyzet kezeléséhez. Ezért azt javasoljuk, hogy továbbra is futtassa gépén az AGS-t. Amennyiben azonban az AGS eltávolítása mellett dönt, kérjük, kövesse az itt megadott utasításokat:  https://helpx.adobe.com/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

Az Adobe szoftverértesítéseiről – Telepítéskor megjelenő értesítések

Az érvénytelen sorozatszámok olyan sorozatszámok, melyeket az Adobe valamilyen visszaélés miatt letiltott. Ha az Adobe tudomást szerez az ilyen csalárd magatartásról, inaktiválja az érvénytelen sorozatszámokat. Előfordulhat, hogy az ügyfelek csak akkor veszik észre a sorozatszámok inaktiválását, amikor megkísérlik a szoftver telepítését vagy újbóli telepítését, és a probléma megoldásához a megadott utasításokat kell követniük.

Az Adobe szoftverértesítéseiről – A termék használata közben megjelenő értesítések

Az Adobe érvényesítési teszteket futtat, és értesíti az egyéneket és szervezeteket, ha azok nem eredeti Adobe alkalmazásokat használnak. Ezek a tesztek szoftvermódosításokat és érvénytelen licenceket ellenőriznek. Ha Ön vagy a szervezet egy tagja értesítést kap az Adobe-tól, az azt jelenti, hogy a szolgáltatás nem eredeti szoftvert azonosított. Bővebben: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html.

Az Adobe érvényesítési ellenőrzéseket végez, amelyek azonosítják, hogy a telepített Adobe-szoftverek vagy alkalmazások eredetiek vagy nem eredetiek-e. Ha a szolgáltatás nem eredeti telepített szoftvereket talál, értesítéseken keresztül tájékoztatja a felhasználókat, és lehetőséget ad a probléma megoldására. Az értesítések mellett az ügyfelek az érvényesítési folyamatot a Tevékenységfigyelőben (macOS) vagy a Feladatkezelőben (Windows) is láthatják.

Ha Ön vagy a szervezet egy másik tagja értesítést kap, az azért történt, mert a rendszer nem eredeti szoftvert vagy alkalmazást talált. A probléma megoldása érdekében kövesse az értesítésben megadott utasításokat. 

Amennyiben egy felhasználó úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagyja az értesítéseket és figyelmeztetéseket, az Adobe – az illetéktelen hozzáférés letiltására, valamint a felhasználó gépének védelmére irányuló erőfeszítés részeként – letilthatja a nem eredeti Adobe alkalmazásokat.

Eredeti Adobe – mennyiségcsökkentés

Ez a szakasz az üzleti felhasználókra vonatkozik. 

Előfordulhat, hogy e-mailben értesítést kapott arról, hogy csalásmegelőzési szakértőink csalárd magatartást észleltek az Ön vállalata által használt szoftverhez kapcsolódó Adobe sorozatszám(ok) tekintetében. A csalásban érintett sorozatszám olyan sorozatszám, amelyet lemásoltak, elloptak, értékesítettek, vagy amellyel visszaéltek. További információkért kérjük, válaszoljon az e-mailre. 

A fennakadások minimalizálása érdekében az Adobe új sorozatszámot ad az egyes érintett sorozatszámok helyettesítésére. A további visszaélések elkerülése érdekében az érintett sorozatszámokat inaktiváljuk. Az érintett sorozatszámo(ka)t használó meglévő telepítéseket el kell távolítani, és az újratelepítéshez és az új telepítéshez az új sorozatszámo(ka)t kell használni.

Nem, a helyettesítő sorozatszámo(ka)t további költségek nélkül biztosítjuk. Azonban a későbbi visszaélések elkerülése érdekében ügyeljen arra, hogy az új sorozatszámok biztonságban legyenek, és csak az arra jogosult személyek használják őket.

Előfordulhat, hogy e-mailben értesítést kapott arról, hogy csalásmegelőzési szakértőink csalárd magatartást észleltek az Ön vállalata által használt szoftverhez kapcsolódó az Adobe sorozatszám(ok) tekintetében. A további visszaélések elkerülése érdekében az érintett sorozatszámokat inaktiváljuk. Az érintett sorozatszámo(ka)t használó meglévő telepítéseket el kell távolítani. Új sorozatszámo(ka)t biztosítunk, és az újratelepítéshez és az új telepítéshez ezeket kell használni.