Kizárólag az eredeti Adobe alkalmazások és szolgáltatások biztosítják Önnek a legújabb funkciókat, beleértve a folyamatos hozzáférést a támogatáshoz, illetve a legújabb biztonsági frissítéseket is.
Általános kérdések
Az eredeti Adobe-szoftverek és alkalmazások valódi, legális licenccel rendelkező szoftverek, amelyet közvetlenül az Adobe-tól vagy egy hivatalos viszonteladótól vásároltak. Kizárólag az eredeti Adobe-szoftverek és alkalmazások biztosítják Önnek a legújabb funkciókat és a folyamatos hozzáférést a támogatáshoz, illetve a legújabb biztonsági frissítéseket.
A nem eredeti szoftverek és nem licencelt alkalmazások értékesítése és használata nem helyénvaló, és az Adobe nem engedélyezi. Emellett a nem eredeti szoftverek gyakran jelenthetik kártevők és vírusok forrását. Az IDC becslése szerint azoknál a szervezeteknél, amelyek licenc nélküli szoftvercsomagokat szereznek be vagy telepítenek, illetve licenc nélküli szoftverekkel rendelkező számítógépet vásárolnak, egy a háromhoz (29 százalék) az esélye annak, hogy kártevő szoftverrel találkoznak.
Ha közvetlenül az Adobe.com oldalon vagy hivatalos viszonteladótól tölt le vagy vásárol szoftvert, akkor biztos lehet abban, hogy eredeti Adobe szoftvert kap. Az Adobe arra törekszik, hogy megvédje Önt a hamis szoftvert értékesítőktől, és igyekszik elérni, hogy kizárólag eredeti Adobe-szoftvereket lehessen megvásárolni.
- Ha értesítést kap az Adobe-tól arról, hogy az Ön által használt szoftver nem eredeti, a további tudnivalókhoz kattintson az értesítésre, tudja meg, hogyan vásárolhat eredeti Adobe szoftvert, illetve további információkért felveheti a kapcsolatot az Adobe ügyfélszolgálatával is.
- Ha a szervezeten belül egy másik személy (például a rendszergazda) felelős a szoftvervásárlásokért, először vele lépjen kapcsolatba.
- Ha a szoftver telepítésekor értesítést kapott, előfordulhat, hogy az Adobe letiltotta a sorozatszámot valamilyen visszaélés miatt. Kattintson az értesítésekre a megoldási lehetőségekért.
- Ha nem eredeti szoftverrel vagy nem licencelt alkalmazással találja magát szemben, a lehető leghamarabb távolítsa el.
Ha értesítést kap arról, hogy nem licencelt Adobe-alkalmazásokat használ, el kell távolítania a nem licencelt verziót. Javasoljuk, hogy az összes nem licencelt verziót távolítsa el az eredeti Adobe-alkalmazások letöltése előtt.
Ha nem biztos benne, hogy mely alkalmazások licencelése szüntethető meg, távolítsa el az összes alkalmazást, majd töltse le őket az Adobe.com oldalról... Ha további segítségre van szüksége az alkalmazások eltávolításához, használhatja a Creative Cloud Cleaner eszközt is.
Hogyan segíthet az Adobe a nem eredeti (vagy más néven kalóz) szoftverek és alkalmazások elérhetőségének csökkentésében?
Az Adobe proaktív módon dolgozik azon, hogy megelőzze a csalásokat a forrásnál: figyeli a csalásokkal kapcsolatos trendeket, letiltja az ismert problémákat, bezárja az esetleges réseket, valamint vádat emel a jogsértő értékesítőkkel szemben. Továbbá folyamatosan a csalásellenőrző képességek fejlesztésén dolgozunk, hogy megelőzhessük az Adobe alkalmazások módosítását és viszonteladását. Azt szeretnénk, hogy ügyfeleink teljes mértékben élvezhessék az eredeti Adobe alkalmazások és szolgáltatások előnyeit. A csalások megelőzésére irányuló erőfeszítéseinkkel kapcsolatos további információkért látogasson el a következő oldalra: https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.
Szoftverkalózkodásról akkor beszélünk, ha:
- a szoftvert módosították vagy feltörték, és/vagy
- olyan szoftverkulcsokat vagy fiókokat használnak, melyekről tudva lévő, hogy ellopták őket, és/vagy
- a felhasználás módja nem felel meg a licencelésre vonatkozó Használati feltételeknek (beleértve a végfelhasználói licencmegállapodást is).
A szoftverkalózkodás hatékonysági problémákat hozhat létre a fogyasztóknál és vállalkozásoknál, miközben fokozza a biztonsági fenyegetéseknek való esetleges kitettséget, a kártevő szoftvereket és vírusokat is beleértve.
Az Adobe gondoskodik ügyfeleiről, és azt szeretné, hogy ügyfelei a legjobb tapasztalatokat szerezzék az Adobe szoftvereivel és alkalmazásaival kapcsolatban. Ezért dolgozunk olyan programok fejlesztésén, amelyek segítségével biztosíthatjuk ügyfeleink oktatását, tájékoztatását és védelmét. Ezek a programok a következőket tartalmazzák:
- nyomozás és jogi lépések tétele a nem eredeti szoftverek viszonteladóival szemben
- illegálisan beszerzett vagy generált sorozatszámok letiltása
- az ügyfelek tájékoztatása a telepítéskor és a termék használata során egyaránt, ha az Adobe észleli,nem eredeti a szoftverük, és lehetőségek felkínálása a probléma megoldására.
A nem eredeti szoftver vagy nem licencelt alkalmazás használata kockázatot jelent az egyének és szervezetek számára. A nem eredeti szoftvert gyakran módosítják, ami a következő problémákhoz vezethet:
- a gép vagy az adatok esetleges sérülését okozó vírusoknak és kártevő szoftvereknek való kitettség fokozott kockázata
- a szoftver nem megfelelő működésének vagy teljes használhatatlanságának magasabb kockázata
Az Eredeti Adobe szolgáltatásról (Adobe Genuine Service – AGS)
Az Eredeti Adobe szolgáltatás rendszeresen ellenőrzi a telepített Adobe alkalmazások eredetiségét, ezzel segítve az ügyfelek védelmét az olyan biztonsági résekkel és ártalmas kártevő szoftverekkel szemben, amelyek jelen lehetnek a nem eredeti alkalmazásokban.* Amikor az Adobe alkalmazásról kiderül, hogy nem eredeti, az AGS értesítéseken keresztül tájékoztatja a felhasználót. Az értesítések részletes tájékoztatást nyújtanak a probléma megoldásának módjával kapcsolatban. Az illetéktelen hozzáférés letiltására, valamint a felhasználó gépének védelmére irányuló erőfeszítés részeként az Adobe letilthatja az azonosított nem eredeti Adobe alkalmazást.
Az AGS szolgáltatással kapcsolatos további információért látogasson el a következő oldalra: https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html.
Az AGS ellenőrzi az Adobe szoftver különböző verzióit a szoftver eredetiségének és a licencek érvényességének ellenőrzése céljából, a következő adatokat vizsgálva: Adobe szoftver sorozatszáma, licence típusa és Adobe kód.
Az AGS több Adobe alkalmazásnak is része. Ha telepítve van az Adobe alkalmazás, láthatja az AGS érvényesítési folyamat futtatását a Tevékenységfigyelőben (macOS) vagy a Feladatkezelőben (Windows).
Az AGS automatikus eltávolítás funkcióval rendelkezik. Amikor a felhasználó eltávolítja az összes Adobe alkalmazást a gépről, akár eredetiek, akár nem, az AGS automatikusan eltávolítja magát.
Úgy tudjuk, hogy sok ügyfelünk nincs tisztában azzal, ha nem eredeti Adobe alkalmazást és szolgáltatásokat telepített vagy vásárolt, így további információra van szüksége a probléma megoldásához. Ezért azt javasoljuk, hogy továbbra is futtassa le a számítógépén az AGS-t. Azonban, ha úgy dönt, hogy manuálisan távolítsa el az AGS-t, akkor kövesse ezek az utasításokat.
Ne feledje, hogy az AGS eltávolítása esetén az Adobe továbbra is fenntartja a jogot, hogy olyan programokkal védje meg szoftverét a csalárd tevékenységek ellen, amelyeket az Adatvédelmi irányelveink szerint nem lehet eltávolítani.
Az Adobe szoftverértesítéseiről – Telepítéskor megjelenő értesítések
Az érvénytelen sorozatszámok olyan sorozatszámok, melyeket az Adobe valamilyen visszaélés miatt letiltott. Ha az Adobe tudomást szerez az ilyen csalárd magatartásról, inaktiválja az érvénytelen sorozatszámokat. Előfordulhat, hogy a felhasználók csak akkor veszik észre a sorozatszámok deaktiválását, amikor megkísérlik a szoftver telepítését vagy újbóli telepítését, és a probléma megoldásához a megadott utasításokat kell követniük.
Az Adobe szoftverértesítéseiről – A termék használata közben megjelenő értesítések
Az Adobe Genuine Service (AGS) érvényesítési teszteket futtat, és értesíti az egyéneket és szervezeteket, ha azok nem eredeti szoftvert használnak. Az AGS szoftvermódosításokat és érvénytelen licenceket ellenőriz. Ha Ön vagy a szervezet egy tagja értesítést kap az Adobe-tól, az azt jelenti, hogy a szolgáltatás nem eredeti szoftvert azonosított.
Az Adobe Genuine Service (AGS) érvényesítési ellenőrzéseket végez, amelyek azonosítják, hogy a telepített Adobe szoftverek vagy alkalmazások eredetiek-e vagy sem. Ha az AGS nem eredeti telepített szoftvereket talál, értesítéseken keresztül tájékoztatja a felhasználókat, és lehetőséget ad a probléma megoldására. Az értesítések mellett az ügyfelek az érvényesítési folyamatot a Tevékenységfigyelőben (macOS) vagy a Feladatkezelőben (Windows) is láthatják.
Ha Ön vagy egy munkatársa értesítést kapott, az azért történt, mert az Adobe Genuine Service (AGS) nem eredeti Adobe szoftvert vagy alkalmazásokat talált a rendszerben. A probléma megoldása érdekében kövesse az értesítésben megadott utasításokat.
Ha úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagyja az AGS által küldött figyelmeztetéseket, előfordulhat, hogy az illetéktelen hozzáférés letiltására, valamint az Ön gépének védelmére irányuló erőfeszítés részeként az Adobe letiltja a nem eredeti Adobe alkalmazásokat.
Eredeti Adobe – mennyiségcsökkentés
Ez a szakasz az üzleti felhasználókra vonatkozik.
Előfordulhat, hogy e-mailben értesítést kapott arról, hogy csalásmegelőzési szakértőink csalárd magatartást észleltek az Ön vállalata által használt szoftverhez kapcsolódó Adobe sorozatszám(ok) tekintetében. A csalásban érintett sorozatszám olyan sorozatszám, amelyet lemásoltak, elloptak, értékesítettek, vagy amellyel visszaéltek. További információkért kérjük, válaszoljon az e-mailre.
A fennakadások minimalizálása érdekében az Adobe új sorozatszámot ad az egyes érintett sorozatszámok helyettesítésére. A további visszaélések elkerülése érdekében az érintett sorozatszámokat deaktiváljuk. Az érintett sorozatszámo(ka)t használó meglévő telepítéseket el kell távolítani, és az újratelepítéshez és az új telepítéshez az új sorozatszámo(ka)t kell használni.
Nem, a helyettesítő sorozatszámo(ka)t további költségek nélkül biztosítjuk. Azonban a későbbi visszaélések elkerülése érdekében ügyeljen arra, hogy az új sorozatszám(ok) biztonságban legyen(ek), és csak az arra jogosult személyek használják.
Előfordulhat, hogy e-mailben értesítést kapott arról, hogy csalásmegelőzési szakértőink csalárd magatartást észleltek az Ön vállalata által használt szoftverhez kapcsolódó az Adobe sorozatszám(ok) tekintetében. A további visszaélések elkerülése érdekében az érintett sorozatszámokat inaktiváljuk. Az érintett sorozatszámo(ka)t használó meglévő telepítéseket el kell távolítani. Új sorozatszámo(ka)t biztosítunk, és az újratelepítéshez és az új telepítéshez ezeket kell használni.
* Szoftverkezelés: Security Imperative, Business Opportunity, BSA Global Software Survey, 2018 júniusa
