Futtassa a Log Collector eszközt, hogy biztonsági másolatot készítsen a naplófájlokról.
Utoljára frissítve:
2024. jún. 24.
Az Adobe Creative Cloud Cleaner eszköz haladó számítógép-felhasználóknak készült, és számos gyakori problémát képes megoldani (például a régi Adobe-szoftverek eltávolítását, a hibás telepítőfájlok tisztítását és a gazdafájlok javítását az Adobe kiszolgálóival való kapcsolat létrehozásához).
Mi az a Creative Cloud Cleaner eszköz?
A Creative Cloud Cleaner eszköz tapasztalt felhasználók számára készült segédprogram a sérült telepítések törlésére. Eltávolítja vagy kijavítja a problémás fájlokat, és megoldja a rendszerleíró kulcsokkal kapcsolatos engedélyek miatt felmerült problémákat.
Mikor használjam az Adobe Creative Cloud Cleaner eszközt?
Ilyen problémák esetén a szükséges óvintézkedésekkel használja a Creative Cloud Cleaner eszközt (például készítsen biztonsági másolatot a megfelelő mappákról).
- Már megpróbálta kijavítani vagy eltávolítani a Creative Cloud asztali alkalmazást, de továbbra sem tudja frissíteni vagy telepíteni a Creative Cloud alkalmazást.
- Teljesen el szeretné távolítani a régebbi Adobe szoftvereket.
- A Creative Cloud alkalmazás nem indul el, pedig már megpróbálta eltávolítani és újratelepíteni az alkalmazást.
- Többszöri próbálkozás után sem tud bejelentkezni az Adobe-alkalmazásokba, még akkor sem, ha már próbálkozott ezekkel a gyakori megoldásokkal.
- Nem csatlakozhat az Adobe-kiszolgálókhoz, és korlátozott hozzáférése van az Adobe-alkalmazásokhoz és -szolgáltatásokhoz, még akkor sem, ha már megpróbálta ezeket a gyakori megoldásokat.
Fontos első lépések
A lehetséges adatvesztés elkerülése érdekében a Creative Cloud Cleaner eszköz futtatása előtt feltétlenül hajtsa végre ezeket a lépéseket. Mindig győződjön meg arról, hogy elkészítette a szükséges biztonsági másolatokat a fájlokról és mappákról.
-
Miért futtassam a Log Collector eszközt?
A naplók megkönnyítik az Adobe Ügyfélszolgálata számára, hogy segítsen Önnek abban az esetben, ha hibába ütközik a Creative Cloud Cleaner eszközzel, és úgy dönt, hogy felveszi velünk a kapcsolatot.
-
A Creative Cloud asztali alkalmazással ellenőrizheti a szinkronizálás állapotát. Várja meg, amíg az összes fájl teljesen szinkronizálódik.
A Creative Cloud-fiókkal nem szinkronizált fájlok esetleg elveszhetnek.
-
Zárja be a Creative Cloud alapvető szolgáltatást és az Adobe tartalomszinkronizálót a Feladatkezelőben (Windows) vagy a Tevékenységfigyelőben (macOS).
-
Mentse el a következők másolatát:
macOS
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
(Ha a könyvtár tartalma el van rejtve, lásd: A felhasználói könyvtárfájlok nem láthatók MacOS X 10.7 és újabb verziókban.)
Windows
- C:\Users\<username>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
- C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync
Nincs elég hely? Ha elfogyott a hely, keresse meg a cloudnative mappát a CoreSync mappában, és mentse el a másolatát. A Windows esetén a cloudnative mappa a fent felsorolt egyik vagy mindkét mappában megtalálható.
-
Lépjen ki minden megnyitott Adobe-alkalmazásból, beleértve magát a Creative Cloud asztali alkalmazást is.
-
Zárja be a fennmaradó Adobe háttérfolyamatokat a Feladatkezelőben (Windows) vagy a Tevékenységfigyelőben (macOS).
- Creative Cloud
- Creative Cloud tartalomkezelő
- A Creative Cloud Libraries szinkronizálója
- Az Adobe tartalomszinkronizáló súgója
- A Creative Cloud folyamatközi szolgáltatása
- armsvc
- AGS-szolgáltatások
-
Mentse el az Adobe-termékmappákban tárolt összes tartalom másolatát, beleértve a külső féltől származó beépülő modulokat és beállítások fájljait is.
Például van-e külső féltől származó beépülő modul, amelyet az Adobe XD-hez használt, vagy van-e mentett Photoshop-munkaterület? Őrizzen meg egy másolatot a mappákról ott, ahol vannak. Az előbeállítások, műveletek és beállítások Photoshopban való áttelepítésével kapcsolatos részletekért lásd: Előbeállítások, műveletek és beállítások áttelepítése.
-
Ha régebbi Adobe-alkalmazásokat távolít el, mentse el a régi telepítőfájlok másolatát.
Figyelmeztetés:Az Adobe csak a Creative Cloud-alkalmazások két legújabb verziójának telepítéséhez biztosít letöltéseket. Ha továbbra is szüksége van a régebbi verziókhoz való hozzáférésre, ne távolítsa el őket anélkül, hogy előbb ne biztosítaná az újratelepítés módját, például lemezeket vagy korábban elmentett telepítőket (a régebbi verziók letöltését az Adobe már nem biztosítja).
-
Győződjön meg arról, hogy az összes szükséges óvintézkedést végrehajtotta, és az eszköz futtatása előtt elkészítette a biztonsági másolatokat.
A Creative Cloud Cleaner eszköz használata
A konkrét utasítások eléréséhez válassza ki operációs rendszert.
-
Töltse le az Adobe Creative Cloud Cleaner eszközt.
Ha a rendszer kéri, kattintson a Fájl mentése gombra a fájl eszközre való letöltéséhez.
-
Kattintson a jobb gombbal a letöltött fájlra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot.
Megjegyzés:Ha a Futtatás rendszergazdaként nem érhető el, amikor jobb gombbal kattint, akkor kattintson duplán az AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe fájlra a fájl folytatásához.
-
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a következő sorrendben:
a) Válassza ki a nyelvet: Írja be az e betűt az angolhoz vagy a j betűt a japánhoz, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
b) Tekintse át az Adobe végfelhasználói licencszerződést: Írja be az i betűt az elfogadáshoz vagy az n betűt az elutasításhoz (ha elutasítja, a szkript leáll). Nyomja meg az Enter billentyűt.
c) Írja be a kiválasztani kívánt opciónak megfelelő számot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Például írja be a 4-es számot (CC alkalmazások), ha el szeretne távolítani egy Creative Cloud alkalmazást.
d) Ezt követően alkalmazás eltávolításához válassza ki az eltávolítani kívánt alkalmazást az alkalmazás nevének megfelelő szám beírásával, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
Ha problémákba ütközik a fájlszinkronizálás során, előfordulhat, hogy el kell távolítania Adobe tartalomszinkronizálót. Ehhez írja be az 1-est vagy a 4-est, és nyomja meg az Enter billentyűt. Ezután írja be a megfelelő számot az Adobe tartalomszinkronizálóba és nyomja meg az Enter billentyűt.
e) Erősítse meg, hogy el kívánja távolítani a bejegyzést: Írja be az y betűt, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
f) (Opcionális) Ha nem tud csatlakozni az Adobe kiszolgálóihoz, ismételje meg ezeket a lépéseket a gazdafájl kijavításához. A végfelhasználói licencszerződés elfogadása után írja be a „12”-t a gazdafájl beállításához. Erősítse meg a gazdafájl kijavítását: Írja be az y betűt, majd nyomja meg az Enter billentyűt. A Cleaner eszköz ugyanabban a könyvtárban készít biztonsági másolatot a gazdafájlról (hosts_bkup néven), amelyhez probléma esetén visszatérhet.
-
Amikor megjelenik az „Adobe Creative Cloud Cleaner eszköz sikeresen befejeződött” üzenet, nyomja meg az Enter billentyűt, és indítsa újra a számítógépet.
-
Miután sikeresen futtatta az Adobe Creative Cloud Cleaner eszközt, telepítse a Creative Cloud vagy a Creative Suite alkalmazást.
- Töltse le Creative Cloud alkalmazásait (Creative Cloud)
- A Creative Suite 6 telepítési útmutatója (CS6)
- Utasítások az Adobe Creative Suite 5 vagy 5.5 telepítéséhez (CS5.5 és CS5)
- Creative Suite súgó (CS4 és korábbi)
-
Töltse le az Adobe Creative Cloud Cleaner eszközt.
-
Az Adobe Creative Cloud Cleaner eszköz futtatásához kattintson duplán az AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg fájlra.
-
Kattintson duplán az Adobe Creative Cloud Cleaner eszközre és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a következő sorrendben:
a) Válassza ki a nyelvet a jobb felső sarokban található menüből.
b) Tekintse át az Adobe végfelhasználói licencszerződést: Kattintson az Elfogadás lehetőségre az elfogadáshoz vagy a Kilépés lehetőséget az elutasításhoz (ha elutasítja, a szkript leáll).
c) Válasszon egy lehetőséget a jobb felső sarokban található menüből. Például válassza a CC alkalmazások lehetőséget, ha el szeretne távolítani egy Creative Cloud alkalmazást.
d) Válassza ki a táblázatból a törölni kívánt alkalmazást, majd kattintson a Kiválasztottak törlése lehetőségre. (Kattintson a Összes törlése lehetőségre a „c” lépésben kiválasztott opcióhoz tartozó összes telepítővel kapcsolatos fájl törléséhez.)
Hasonlóképpen, ha problémákkal szembesül a fájlszinkronizálás során, előfordulhat, hogy ki kell tisztítania az Adobe tartalomszinkronizálót. Először győződjön meg arról, hogy kiválasztotta-e az Összes lehetőséget a felugró menüben. Ezután válassza ki a CoreSync elemet a listából, és kattintson a Kiválasztottak törlése lehetőségre.
e) (Opcionális) Ha nem tud csatlakozni az Adobe kiszolgálóihoz, válassza a Gazdafájl kijavítása elemet a táblázatból a gazdafájl kijavításához, majd kattintson a Kiválasztottak törlése lehetőségre. A Cleaner eszköz ugyanabban a könyvtárban készít biztonsági másolatot a gazdafájlról (hosts_bkup néven), amelyhez probléma esetén visszatérhet.
Megjegyzés:A végfelhasználói licencszerződés angol vagy japán nyelven jelenik meg, a Gyökér felhasználói fiók nyelvi beállításától függően.
-
Amikor megjelenik az „Adobe Creative Cloud Cleaner eszköz sikeresen befejeződött” üzenet, kattintson a Kilépés lehetőségre, és indítsa újra a számítógépet.
-
Miután sikeresen futtatta az Adobe Creative Cloud Cleaner eszközt, telepítse a Creative Cloud vagy a Creative Suite alkalmazást.
- Töltse le Creative Cloud alkalmazásait (Creative Cloud)
- A Creative Suite 6 telepítési útmutatója (CS6)
- Utasítások az Adobe Creative Suite 5 vagy 5.5 telepítéséhez (CS5.5 és CS5)
- Creative Suite súgó (CS4 és korábbi)
A Creative Cloud Cleaner eszköz használata vállalati felhasználók számára (csak vállalati rendszergazdák)
Futtassa az Adobe Creative Cloud Cleaner eszközt néma módban, hogy listázza az eszközzel eltávolítható összes terméket. Ez lehetővé teszi a számítógépre telepített összes Creative Cloud vagy Creative Suite alkalmazás eltávolítását, vagy a kiválasztott alkalmazások eltávolítását az eszköz által generált XML-fájl sorainak megjegyzéssé alakításával. A részletekért lásd: Creative Cloud Cleaner eszköz vállalati felhasználók számára.