Unduh alat Limited Access Repair:
Terakhir diperbarui pada
26 Feb 2025
Cari tahu cara memperbaiki kesalahan koneksi saat mengaktifkan aplikasi Creative Suite.
Kesalahan saat mengaktifkan atau memulai aplikasi Creative Suite
Jika Anda mengalami masalah konektivitas atau kesalahan berikut saat masuk atau mengaktifkan aplikasi Creative Suite, coba langkah-langkah yang diberikan dalam artikel ini:
- Kami tidak dapat mengaktifkan [nama produk].Aktivasi produk diperlukan untuk menggunakan produk ini...
- Silakan sambungkan ke Internet dan coba lagi.
- Komputer Anda sedang offline atau jam di komputer Anda tidak diatur dengan benar, sehingga menyebabkan kesalahan koneksi.Koneksi Internet diperlukan.Silakan sambungkan ke Internet atau sesuaikan jam Anda dan coba lagi.
- Anda mungkin memiliki akses terbatas ke aplikasi atau layanan Adobe.
Jika Anda mencari informasi lebih umum tentang masalah aktivasi dan Login yang umum, lihat Pemecahan masalah aktivasi dan deaktivasi.
Cara memperbaiki kesalahan koneksi
Solusi 1: Uji koneksi Anda ke server aktivasi Adobe.
Mulai browser web dan buka salah satu tautan berikut, tergantung pada versi produk Anda:
Catatan
Jika Anda mengalami masalah saat membuka tautan di browser Anda saat ini, pertimbangkan untuk mencoba browser lain.
Jika Anda melihat pesan uji berhasil (lihat tangkapan layar di bawah), Anda memiliki akses ke server aktivasi.Coba aktifkan atau mulai perangkat lunak Anda.
Catatan
Anda mungkin mendapatkan pesan "Akses Ditolak" ketika Anda mengklik tautan CS5/CS5.5. Ini tetap merupakan konfirmasi bahwa Anda dapat mengakses server aktivasi. Coba aktifkan atau mulai perangkat lunak Anda. Jika Anda memerlukan bantuan dengan kode aktivasi, lihat Bantuan kode penukaran.
Masih mengalami masalah?Lanjutkan ke "Atur ulang file host Anda."
Solusi 2: Atur ulang file host Anda.
File host sistem operasi memetakan nama host ke alamat IP. File host yang dikonfigurasi secara tidak benar dapat memengaruhi kemampuan komputer Anda untuk terhubung ke server aktivasi Adobe.
Ekstrak file yang diunduh, kemudian jalankan alat Limited Access Repair dalam mode admin.
- Windows: Klik kanan alat dan pilih Jalankan sebagai Administrator.
- macOS: Klik dua kali alat tersebut dan masukkan kredensial admin untuk melanjutkan.
Catatan
Jika masalah tidak teratasi bahkan setelah Anda menjalankan alat Limited Access Repair, atur ulang file hosts secara manual.
Reset file hosts secara manual
Jika masalah tidak teratasi bahkan setelah Anda menjalankan alat Limited Access Repair, reset file hosts secara manual:
Untuk mereset file hosts di Windows, lakukan hal berikut:
Buka folder C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
Buka file hosts dengan editor teks seperti Notepad.(Ingat untuk menjalankan Notepad sebagai administrator.)
Periksa entri terkait Adobe di file hosts.
Jika tidak ada entri terkait Adobe di file hosts, tidak diperlukan pemecahan masalah lebih lanjut.
Namun, jika ada entri terkait Adobe di file hosts, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Jika ada entri terkait Adobe di file hosts, pindahkan file ke desktop, misalnya dengan menyeret.
Hapus entri terkait Adobe dari file hosts.
Pastikan Anda tidak menghapus entri lainnya.
Simpan file hosts yang telah Anda edit pada langkah sebelumnya.
File hosts yang telah diperbarui seharusnya tidak memiliki entri terkait Adobe.
Pindahkan file dari desktop ke lokasi asli: C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
Saat memindahkan file, pilih opsi Replace.
Untuk mengatur ulang file hosts di macOS, lakukan hal berikut:
Untuk menemukan file hosts, buka Finder lalu pilih Go > Go to Folder.Di kotak, ketik lokasi berikut lalu tekan Return:
/private/etc/hosts
Jika Anda tidak dapat menemukan file tersebut, berarti file hosts disembunyikan. Ketik perintah berikut di terminal untuk menampilkan file, lalu ulangi Langkah 1.
chflags nohidden /etc/hosts
Buka file hosts menggunakan editor teks seperti Text Edit.
Periksa entri terkait Adobe dalam file hosts.
Jika tidak ada entri terkait Adobe dalam file hosts, tidak diperlukan pemecahan masalah lebih lanjut.
Namun, jika terdapat entri terkait Adobe dalam file hosts, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Jika terdapat entri terkait Adobe dalam file hosts, pindahkan file ke desktop, misalnya dengan menyeret.
Hapus entri terkait Adobe dari file hosts.
Pastikan Anda tidak menghapus entri lainnya.
Simpan file hosts yang telah Anda edit pada langkah sebelumnya.
Pindahkan file dari desktop ke lokasi asli:
/private/etc/hosts
Saat memindahkan file, pilih opsi Replace.
File hosts yang diperbarui tidak boleh memiliki entri yang terkait dengan Adobe.
Solusi 3: Pastikan Anda dapat mengakses situs aman.
Server aktivasi Adobe berada di situs aman (HTTPS), jadi komputer Anda harus dapat mengakses jenis situs ini.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memastikan bahwa Anda dapat mengakses situs aman:
Buka browser Internet, seperti Firefox atau Internet Explorer.
Ketik https://www.adobe.com di bilah alamat, lalu tekan Enter.
Tidak dapat mengakses situs aman?
Pastikan jam komputer Anda menunjukkan waktu yang benar dan disetel ke zona waktu yang tepat.
Jika komputer Anda berada di belakang server proksi otorisasi, nonaktifkan server tersebut.Untuk petunjuk, konsultasikan dengan admin jaringan Anda atau dokumentasi server proksi Anda.
Jika komputer Anda berada di belakang firewall, pastikan firewall tidak memblokir server aktivasi melalui port 80 dan 443.
Untuk petunjuk cara mengizinkan akses ke server aktivasi, konsultasikan dengan admin jaringan Anda atau dokumentasi firewall jaringan rumah Anda.
Catatan:
Jika firewall Anda memerlukan file yang dapat dieksekusi, tentukan PDApp.exe, yang terletak di:
- Windows: Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core
- macOS: Applications > Utilities > Adobe Application Manager > core > PDApp
Solusi 4: Periksa Sertifikat GlobalSign Root CA.
Proses aktivasi memerlukan Sertifikat GlobalSign Root CA. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memastikan bahwa Sertifikat GlobalSign Root CA telah terinstal dan diaktifkan.
Klik Start dan ketik certmgr.msc.
Arahkan ke Current User >Trusted Root Certificate Authorities > Certificates.
Klik kanan GlobalSign Root CA dan pilih Properties.
Pastikan bahwa Sertifikat telah diaktifkan untuk autentikasi server.
Buka Applications/Utilities/Keychain Access.
Temukan sertifikat GlobalSign Root CA.Anda mungkin perlu memilih kategori All Items, lalu cari Global untuk menemukan sertifikat.
Catatan
Jika Sertifikat tidak tersedia, lihat Peringatan "The certificate issuer for this site is untrusted" untuk langkah-langkah menginstal Sertifikat.
Klik kanan Sertifikat dan pilih Get Info.
Verifikasi bahwa sertifikat telah diaktifkan.
Lebih banyak seperti ini
- Masuk untuk mengaktifkan aplikasi Adobe
- Pemecahan masalah aktivasi dan deaktivasi
- Memecahkan masalah kesalahan aktivasi Creative Cloud
- Creative Cloud mengeluarkan Anda atau meminta Anda login berulang kali
- Di berapa komputer saya dapat menggunakan langganan Creative Cloud?
- Perbaiki masalah saat mengaktifkan atau menginstal ulang aplikasi Adobe lama
