פתרון לבעיות בביצועים ולקפיאה של היישום

תסמינים

מסמך זה יכול לעזור לך לפתור בעיות של איטיות בביצועים או שגיאות מערכת שנגרמות בזמן השימוש ב-Adobe Bridge. שגיאות מערכת יכולות להתבטא במגוון דרכים, כולל (בין השאר) הבעיות הבאות: גורמים שונים עשויים לגרום לשגיאות מערכת, ביניהם התנגשויות בין מנהלי התקנים, תוכנות וחומרות, ורכיבים פגומים בקבצים מסוימים. אמנם שגיאת מערכת מתרחשת רק בזמן השימוש ב-Bridge, אבל אין הכרח ש-Bridge הוא הגורם. ייתכן שזהו היישום היחיד שפעילות הזיכרון או המעבד שלו כבדה מספיק כדי לחשוף את הבעיה.

• תיבת הדו-שיח ריקה או מהבהבת
• סמן או מסך קפוא
• שגיאה כגון "היישום 'לא ידוע' יצא באופן מפתיע."

בעיה

משתמשים שיש להם פרוקסי ברשתות שלהם, והתקינו את Adobe bridge במחשב שלהם, נתקלים בבעיות של ביצועים וקריסה של Bridge במחשבים שלהם. עיינו בתגובה של Tobias Baader ו-Alexander Kotschwar בשרשור הפורום: https://community.adobe.com/t5/bridge/bd-p/bridge?page=1&sort=latest_replies&filter=all

פתרון עוקף

השבתת תוסף Stock Contributor כדי למנוע קפיאת Bridge. בצעו את השלבים הבאים והפעילו את Bridge.

1. הורידו כלי עזר מ-Dropbox‏ https://www.dropbox.com/s/aqcvh23ya8bux6y/Testing_BridgeFreeze_Bug1975.zip?dl=0

2. חלצו והפעילו את הקובץ "Testing_BridgeFreeze_Bug1975.exe". יופיע חלון שורת פקודה עם הודעת הצלחה.(אם Windows 8 או גרסה חדשה יותר, כבו את מסנן SmartScreen לפני הפעלת קובץ exe זה)

3. כעת הורידו קובץ רישום ממיקום Dropbox ‏https://www.dropbox.com/s/3k1jb961ewn0pa4/LogLevelDebug.zip?dl=0

4. חלצו ולחצו פעמיים על הקובץ "LogLevelDebug.reg" כדי ליצור הגדרת רישום ליצירת יומנים מפורטים

5. כעת אתרו את קובץ BridgeLog.log הקודם ומחקו אותו, כך שייווצר קובץ יומן חדש. אלו השלבים לאיתור קובץ היומן: א. פתחו את Explorer והקלידו %AppData% בשורת הכתובת, לחצו על Enter. ב. כעת נווטו לתיקיית "Adobe", ואז לתיקיית "Bridge CC 2017". ג. תמצאו קובץ BridgeLog.log בתיקייה זו

6. כעת הפעילו את Bridge CC 2017 והשתמשו ביישום במשך כ-30 דקות.

7. האם אתם עדיין חווים איטיות (עם מתאמי רשת מופעלים)?

8. צאו מ-Bridge והעתיקו את קובץ BridgeLog.log בתגובה שלכם. תצטרכו להפעיל מחדש את הכלי (שצוין בשלבים 1 ו-2) בכל פעם שתצטרכו להפעיל מחדש את Bridge. פשוט הפעילו את הכלי לפני הפעלת Bridge. פתרון: אין פתרון לבעיה נכון לעכשיו.

שלבים לפתרון בעיות

נסה את השלבים הבאים לפי הסדר המצוין.

1. עדכן לגרסה החדשה ביותר של Bridge.

הורד את העדכון האחרון של B על ידי מעבר אל Help ‏> Updates.

2. אפס ביצועים, אפס את סביבת העבודה בברירת מחדל ונקה את המטמון.

העדפות או סביבת עבודה פגומות עלולות לגרום להתנהגות לא צפויה ב-Adobe Bridge. ניקוי המטמון יכול לתקן בעיות בתצוגה המקדימה של תמונות ממוזערות.

אפשר לנקות את המטמון גם בעזרת הפעולות הבאות:

או שתוכל לנקות את המטמון ידנית בעזרת הפעולות הבאות:

הערה: ייתכן שתוויות ודירוגים מסוימים יאבדו כשמוחקים את המטמון. למידע נוסף, עיינו בנושאי העזרה הבאים:

• Work with the Adobe Bridge cache
• Restore Bridge preferences

3. השבתת קובצי Script של הפעלה.

Adobe Bridge עלול לקרוס או לא לפעול במקרה של קובץ Script פגום להפעלה. השבת את כל קובצי ה-Script של הפעלה כדי לבדוק אם הפעולה פתרה את הבעיה.

למידע נוסף, עיינו בהפעלת קובצי Script של הפעלה.

4. השביתו זמנית תוכנות שסורקות או מנהלות את פעילות הדיסק.

תוכניות שסורקות או מנהלות את פעילות הדיסק עלולות לגרום להתנגשות עם Bridge מכיוון שהן כותבות קובצי מטמון או מתחברות לאינטרנט. השביתו זמנית את התוכנות האלה והפעילו את Adobe Bridge כדי לראות אם הוא עדיין קורס או אם הביצועים השתפרו. להוראות כיצד להשבית את התוכנה, בדקו את התיעוד שלה. כדי להשבית את תוכנת חומת האש, פנה למנהל המערכת שלך.

• תוכניות שסורקות או מנהלות את פעילות הדיסק כוללות:
• תוכנות הגנה מפני וירוסים (לדוגמה, McAfee Virex‏, Norton Anti-Virus)
• תוכנות חומת אש (לדוגמה, ZoneAlarm)
• תוכנות שמנהלות את פעילות הדיסק ברקע (לדוגמה, Norton Utilites)
• תוכנות ששומרות קבצים שנמחקו או מסירות קבצים זמניים מהמערכת (לדוגמה, Norton SystemWorks).

5. הפעילו את Adobe Bridge כשלוח Folders מושבת.

החלונית Folder עלולה לגרום להאטה בהפעלה של Adobe Bridge. אם אתה לא משתמש בה, השבת את החלונית Folders.

• ב-Adobe Bridge, לחץ על התפריט Window ובטל את הסימון בחלונית Folders.

6. השביתו את הלוחות Preview ו-Metadata.

החלוניות Preview ו-Metadata צורכות משאבים בעת יצירת תמונות ממוזערת וכשאתה מנווט בתוכן של תמונות. אם אינכם משתמש בהן, השבת אותן.

• ב-Adobe Bridge, לחץ על התפריט Window ובטל את הסימון בחלונית Metadata ובחלונית Preview.

7. הגדירו את Adobe Bridge לעיבוד קבצים קטנים יותר.

Adobe Bridge עלול להאט במהלך עיבוד קצבים גדולים. כברירת מחדל, Adobe Bridge מעבד אוטומטית תמונות ממוזערות עד לגודל קבצים של 1,000MB. אפשר להקטין את גודל הקובץ ב-Preferences.

למידע נוסף, עיינו במקטע הגבלת גודל הקובץ של תמונות ממוזערות.

8. (Windows) ודא ש-Adobe Bridge לא פועל ברקע.

לפעמים, אם אתה מנווט לתיקייה אחרת בזמן ש-Adobe Bridge יוצר תמונות ממוזערת לתמונות בתיקייה הנוכחית, Adobe Bridge עלול לקפוא או לקרוס. לפני הפעלה מחדש של Adobe Bridge אחרי קריסה, ודא ש-Adobe Bridge לא ממשיך לעבד קבצים.

9. שנה את התיקייה שנפתחת עם Bridge בהפעלה.

כברירת מחדל, Bridge נפתח עם התיקייה האחרונה שהייתה פתוחה בפעם האחרונה ש-Bridge נסגר. Bridge עלול להיפתח באיטיות או לקרוס בניסיון לקרוא תיקייה פגומה או תמונות פגומות בתיקייה. שינוי התיקייה שנפתחת עם Adobe Bridge עשויה להאיץ את ההפעלה או למנוע קריסות. אפס את העדפות Adobe Bridge כדי לאלץ את Bridge להיפתח אל שולחן העבודה. ראה פתרון 2 לעיל להוראות כיצד לאפס את העדפות Bridge.

10. ודא ש-Bridge לא מוגדר לפתוח תיקייה שממוקמת ברשת לא מחוברת בהפעלה.

ייתכן ש-Bridge לא יפעל אם התיקייה שהוא מוגדר לפתוח ממוקמת ברשת שנותקה. אם Bridge לא פועל ויש לך סיבה להאמין שהבעיה היא כונן רשת מנותק, אפס את העדפות Bridge במהלך ההפעלה כדי לגרום ל-Bridge לפעול. Bridge ייפתח לשולחן העבודה אחרי איפוס ההעדפות. ראה פתרון 2 לעיל להוראות כיצד לאפס את העדפות Bridge.

11. עדכנו את מנהל ההתקן של מתאם הגרפיקה.

פנה ליצרן כרטיס הווידאו כדי לקבל את מנהל ההתקן העדכני ביותר. כדי לברר מי היצרן של כרטיס הווידאו, עיין במאפיינים של כרטיס הווידאו ב-System Profiler ‏(Mac) או ב-Device Manager ‏(Windows). למידע על שימוש באפשרויות אלה, ראה תיעוד היצרן של מערכת ההפעלה.

12. בצעו שלבים לפתרון בעיות במערכת.

אם פתרונות ספציפיים ל-Adobe Bridge במסמך הזה לא פתרו את הבעיה, בצע שלבים נוספים לפתרון בעיות כלליות במערכת. באופן ספציפי, ודא שאתה עובד עם גרסת התוכנה האחרונה ושמותקן אצלך מנהל התקן עדכני לכרטיס הווידאו. לקבלת הוראות, ראה פתרון בעיות של שגיאות וקיפאון של המערכת | תוכנת Adobe ב-Windows‏ או פתרון בעיות של שגיאות וקיפאון של המערכת | תוכנת Adobe ב-Mac OS 10.x‏.