בעוד ש-Adobe מספקת תמיכה עבור הגרסה העדכנית ביותר של היישומים והשירותים, התמיכה בגרסאות ישנות יותר מוגבלת בהיקפה. תוכניות Creative Cloud לארגונים גם כוללות תמיכה בגרסת Long Term Supported (תמיכה ארוכת-טווח, LTS) ייעודית.
עודכן לאחרונה בתאריך
10 בנובמבר 2025
|
חל גם על Creative Cloud for enterprise
הבן את מדיניות התמיכה בשירות Creative Cloud של Adobe וקבל החלטות מושכלות לפני התקנת יישומים ושירותים של Creative Cloud.
רמת התמיכה שמספקת Adobe ליישומי Creative Cloud תלויה בתוכנית של Creative Cloud שברשותך. מדיניות התמיכה של Creative Cloud מתארת את היקף התמיכה בגרסאות היישומים בתוכנית Creative Cloud שברשותך, ואת מרכיבי התמיכה החלים על כל אחת מהגרסאות.
משתמשים בתפקידים שונים יכולים לעיין במדיניות כדי לבדוק מהן גרסאות היישומים הנתמכות ומהו לוח הזמנים לתמיכה בתוכניות Creative Cloud אלו.
גרסאות היישומים
יישומי Creative Cloud משתמשים במערכת מספור בת שלושה חלקים לייצוג גרסאות היישומים המופצות:
N.m.p
כאשר N = הגרסה הראשית; m = גרסה משנית; p = גרסה מתוקנת.
לדוגמה, גרסת היישום 23.2.1 מציינת סטטוס הפצה של גרסה ראשית 23, עם גרסה משנית 2, ועם גרסת תיקון אבטחה 1.
הגרסאות הראשיות מיוצגות באופן הבא:
- הגרסה העדכנית ביותר (N): הגרסה הראשית העדכנית ביותר של היישום.
- גרסה קודמת (N-1): הגרסה הראשית שהייתה לפני הגרסה העדכנית ביותר.
- גרסה עם תמיכת ארוכת-טווח (LTS): גרסה זו זמינה רק עבור תוכניות Creative Cloud לארגונים. היא כוללת זכאות לעדכוני אבטחה לתקופת זמן מצטברת של עד שנה אחת. לקבלת מידע נוסף ראה גרסאות עם תמיכה ארוכת-טווח.
- גרסה קודמת (N-2 או מוקדמות יותר): שתי גרסאות או יותר לפני הגרסה העדכנית ביותר.
לדוגמה, אם הגרסה העדכנית ביותר הזמינה של יישום היא23.2.1, אז:
- הגרסה הראשית העדכנית ביותר (N) היא 23.
- הגרסה הקודמת (N-1) של יישום זה היא 22.
- LTS גם עשויה לקבל את מספר הגרסה 22.4.
- הגרסאות הקודמות (N-2, N-3, או מוקדמות יותר) הם גרסאות 21, 20, ומהדורות מוקדמות יותר.
הערה:
כדי להציג רשימה של גרסאות עיקריות וקודמות של יישומי Creative Cloud, ראה מאמר זה.
מרכיבי התמיכה
Adobe מספקת את סוגי שירותי התמיכה הבאים ליישומי Creative Cloud:
עדכוני תכונות
עדכוני תכונות כוללים תכונות חדשות ושינויים בתכונות קיימות.
כאשר Adobe מפיצה עדכון תכונה, לספרה המשמשת לייצוג הגרסה המשנית של היישום מתווספת ספרה אחת: N.m+1.
תיקוני באגים
תיקון באג הוא תיקון של תקלה או פגם במוצר.
כאשר Adobe מפיצה עדכון תיקון באג, לספרה המשמשת לייצוג גרסת התיקון של היישום מתווספת ספרה אחת: N.m.p+1.
עדכוני אבטחה
עדכוני אבטחה מטפלים בפגיעות שהייתה לה השפעת אבטחה על גרסת היישום העדכנית ביותר או על גרסת ה-LTS. כאשר Adobe מפיצה עדכון אבטחה, לספרה המשמשת לייצוג גרסת התיקון של היישום מתווספת ספרה אחת. בהתאם לתוכנית Creative Cloud שלך, עדכון האבטחה מבוטא בתור N.m.p+1 או or LTS.p+1.
תאימות מערכת הפעלה
Adobe מספקת תמיכת תאימות עבור הגרסה העדכנית ביותר של היישומים שלה במערכות ההפעלה הבאות:
- Windows 10 ואילך: הגרסה העדכנית ביותר ושני העדכונים שקדמו לה.
- macOS: הגרסה העדכנית ביותר ושני העדכונים שקדמו לה.
- iOS: הגרסה העדכנית ביותר והגרסה שקדמה לה.
- Android: הגרסה העדכנית ביותר ושתי הגרסאות שקדמו לה.
Adobe משקיעה מאמצים כדי לספק תאימות של היישומים שלה למערכות ההפעלה Windows 11 ו-macOS Monterey. כדי לדעת אילו יישומי Adobe פועלים ב-Windows 11, ראה האם אוכל להשתמש ביישומי Adobe שלי ב-Windows 11?
לפרטים בנושאים הקשורים לתאימות ל-macOS Monterey, יש לעיין במסמך בעיות ידועות ופתרונות | macOS 12 Monterey.
לקבלת מידע נוסף ראה דרישות מערכת של Creative Cloud.
תמיכת דפדפן
השירותים מבוססי-האינטרנט של Adobe נתמכים בגרסה העדכנית ביותר של הדפדפנים הבאים:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
לקבלת מידע נוסף ראה דרישות מערכת של Creative Cloud.
תמיכת סיוע
פנה לשירות הלקוחות של Adobe Customer לקבלת עזרה עם מוצרים או לדיווח על בעיה.
Adobe לא תהפוך לזמינות את גרסאות Creative Cloud N-3 והמוקדמות יותר. Adobe גם לא תספק תמיכה (לרבות עדכוני תכונות, תיקוני באגים, עדכוני אבטחה, תאימות מערכת הפעלה, תמיכת דפדפן או תמיכת סיוע) עבור גרסאות אלו. עם זאת, שירות הלקוחות של Adobe עשוי, על-פי שיקול דעתו הבלעדי, לספק תמיכה מוגבלת בגרסה N-3 או בגרסאות קודמות.
אזהרה:
Adobe רשאית לשנות ולהפסיק את היישומים שלה ואת התמיכה בהם, בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי של Adobe.
Creative Cloud ליחידים
תוכניות Creative Cloud ליחידים של Adobe תומכות בגרסה העדכנית ביותר ובגרסה הקודמת לה של כל אחד מהיישומים.
הגרסה העדכנית ביותר (N)
הלקוחות יכולים להוריד גרסה זו מתוך:
כולל:
הגרסה הקודמת (N-1)
כולל:
Creative Cloud לצוותים
תוכניות Creative Cloud לצוותים של Adobe תומכות בגרסה העדכנית ביותר ובגרסה הקודמת לה של כל אחד מהיישומים.
הגרסה העדכנית ביותר (N)
הלקוחות יכולים להוריד גרסה זו מתוך:
כולל:
הגרסה הקודמת (N-1)
כולל:
Creative Cloud לארגונים
תוכניות Creative Cloud לארגונים תומכות בגרסה העדכנית ביותר ובגרסה הקודמת לה של כל אחד מהיישומים. ייתכן שגם גרסאות ישנות יותר של היישומים יהיו זמינות להורדה. Adobe תומכת גם בגרסת Long Term Supported (תמיכה ארוכת-טווח, LTS) של Creative Cloud ללקוחות ארגוניים.
הגרסה העדכנית ביותר (N)
הלקוחות יכולים להוריד גרסה זו מתוך:
כולל:
הגרסה הקודמת (N-1)
לקוחות יכולים להוריד גרסאות קודמות בכתובת:
כולל:
גרסה עם תמיכה ארוכת טווח (LTS)
הלקוחות יכולים להוריד את גרסת ה-LTS מתוך:
- יישום Creative Cloud לשולחן העבודה (כרגע זמין רק ללקוחות עם סוגי מזהה Federated או Enterprise ID)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
כולל:
הערה:
כברירת מחדל, בעת יצירת חבילה ב-Admin Console, רק גרסאות שמקבלות עדכוני אבטחה או תכונות (גרסאות עדכניות וגרסאות LTS) גלויות בפני מנהלי ארגונים. כדי לכלול גרסאות אחרות בחבילות, מנהלי ארגונים חייבים לבחור באפשרות גרסאות יישומים זמינות בהעדפות החבילה (Admin Console > חבילות > העדפות). לקבלת מידע נוסף, ראה אריזת יישומים באמצעות Admin Console.
אזהרה:
גרסאות יישומים ישנות יותר משלושת הגרסאות הקודמות לגרסה העדכנית ביותר אינן נתמכות ואינן ניתנות להורדה. אם בכוונתך להשתמש בגרסאות ישנות יותר לפרק זמן ממושך, שמור את החבילות או אחסן את קובצי ההתקנה במיקום בטוח. אם כרגע יש לך גישה לגרסאות ישנות יותר של היישום, תוכל לשמור את החבילות או לאחסן את קובצי ההתקנה לשימוש עתידי (שאינו כולל תמיכה).
גרסה עם תמיכה ארוכת-טווח (LTS) היא גרסה שיועדה על-ידי Adobe ליישומי מחשב שולחני מסוימים, אשר כוללת זכאות להוספת עדכוני אבטחה לתקופה מצטברת של עד שנה אחת. Adobe מצהירה על גרסאות LTS פעם בזנה, בדרך-כלל בסביבות נובמבר. גרסת LTS ממשיכה לקבל תיקוני אבטחה לפרק זמן של עד שנה, עד שהיא מוחלפת בגרסת LTS חדשה, שמוכרזת בשנה הבאה.
כאשר הם פורסים גרסאות LTS, לקוחות Creative Cloud לארגונים יכולים להמשיך לקבל תיקוני אבטחה לפרק זמן מורחב. הם יכולים להשתמש בפרק זמן נוסף זה כדי לערוך בחינות ובדיקות נאותות לפני העדכון לגרסאות החדשות ביותר.
| יישום | גרסת LTS (עד אוקטובר 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
הערה:
- גרסאות LTS של Photoshop זמינות גם ללקוחות Creative Cloud לצוותים ו-Creative Cloud ליחידים.
- גרסת LTS אינה זמינה ליישומי ענן-תחילה של Adobe, כגון Lightroom, Fresco, Adobe XD ו-Premiere Rush. יישומים ושירותים אלה מתעדכנים בתדירות גבוהה כדי להוסיף עוד תכונות ולשמור על תאימות לשירותי האינטרנט של Creative Cloud.
- גרסאות LTS אינן זמינות עבור יישומי סוף פיתוח וסוף חיים. כדי לדעת אילו יישומים הגיעו לסוף פיתוח וסוף חיים, ראה מוצרים שהופסקו.
- גרסת LTS אינה זמינה ליישומי 3D, כגון Dimension ו-Substance.
- Acrobat תומך בשני מסלולי הפצה שלכל אחד מהם מדיניות תמיכה משלו. לקבלת מידע נוסף ראה מסלולי Continuous ו-Classic של Acrobat.
שאלות נפוצות
כן, מדיניות התמיכה של Creative Cloud משפיעה על לקוחות בכל העולם.
תמיכה תסופק רק אם הלקוח שילם על חוזה שירותי תמיכה של Adobe, ובהתאם לחוזה זה. כל שאר שירותי תמיכת הסיוע יסופקו רק כדי לעזור בהסרת ההתקנה של גרסאות שאינן נתמכות או בשדרוג לגרסאות נתמכות.
הגרסאות הנתמכות הן הגרסאות החדשות והעדכניות ביותר של תוכנות Adobe, אשר כוללות את התכונות, היכולות ועדכוני האבטחה החדשים ביותר. עבור לקוחות Creative Cloud לארגונים, הגרסאות הנתמכות כוללות את N (הגרסה הנוכחית) ואת LTS (גרסאות עם תמיכה ארוכת-טווח).
הגרסאות שאינן נתמכות הן גרסאות ישנות יותר, שאינן עולות בקנה אחד עם מדיניות זו. הגרסאות הלא נתמכות אינן כוללות את התכונות, היכולות ועדכוני האבטחה החדשים ביותר.
אם למשתמשים שלך יש גישה בשירות עצמי ל-Creative Cloud דרך יישום Creative Cloud לשולחן העבודה, עליך לעודד אותם לשדרג את התוכנה.
אם אתה יוצר חבילות ופורס מוצרים עבור המשתמשים שלך, עבור אל Adobe Admin Console וצור חבילות מתוך הגרסאות הזמינות. באפשרותך גם להשתמש ב'מנהל העדכונים מרחוק' כדי לנהל עדכונים של הגרסה הנתמכת לטווח ארוך. הגרסה הנתמכת לטווח ארוך נתמכת גם באמצעות הכלי Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe ממליצה לך להסיר את התקנת הגרסאות שאינן נתמכות ולמחוק חבילות שהיו קיימות בעבר, כדי למנוע פריסות שגויות בעתיד.
יש להסיר התקנה של גרסאות שאינן נתמכות ולשדרג לגרסה נתמכת של Creative Cloud. היישומים המותקנים אינם מוסרים אוטומטית.
ההדרכה המוזכרת במדיניות חלה עליך. Adobe ממליצה לך לשקול לעבור לרישוי מסוג 'שם-ספציפי' ולעדכן לגרסה נתמכת.
לקוחות שרכשו רישיון קבוע למוצר שכרגע אינו נתמך יכולים להמשיך להשתמש במוצרים הקבועים כל עוד שימוש זה מתאפשר טכנית.
פנה אל שירות הלקוחות של Adobe אם עדיין דרוש לך סיוע או אם יש לך שאלות נוספות על תוכנות ה-Creative Cloud שברשותך.
