הורד יישומים שנרכשו, גרסאות קודמות של יישומים וגרסאות ניסיון חינם. כמו כן, אתר יישומים שכבר התקנת.

חיפוש קישור להורדה

קיימים שלושה סוגים זמינים של הורדות מאתר Adobe.com:

  • גרסאות עדכניות של יישומים לרכישה
  • הורדות של גרסאות ניסיון
  • גרסאות קודמות של יישומים שנרכשו בשיטה של הורדת תוכנה אלקטרונית (ESD)

היכנס לחשבון Adobe ID שלך כדי להוריד יישום שרכשת מהחנות של Adobe באינטרנט או כדי להוריד גרסה קודמת של יישום. ההיסטוריה של רכישות ESD שלך מהחנות של Adobe זמינה בחשבון Adobe שלך.

הערה:

חשוב:  אם רכשת גרסה קודמת של מוצר תוכנה של Adobe בתקליטור, לא תוכל להוריד את היישום מ-Adobe.com.

  1. גש אל חשבון Adobe ID שלך באופן מקוון והיכנס באמצעות Adobe ID וסיסמה.

  2. בסרגל הניווט למעלה, לחץ על הכרטיסייה פרופיל.

  3. בחלונית הימנית, לחץ על היסטוריית הזמנות.

  4. תחת היסטוריית הזמנות, לחץ על מספר ההזמנה של היישום שאותו אתה מחפש.

  5. בדף ההזמנה, תחת פריטים, חפש את היישום שברצונך להוריד ולחץ על הורדות ומספרים סידוריים.

איתור יישומים שהורדת

כאשר אתה מוריד יישום מ- Adobe.com, אתה בוחר מיקום לשמירת התוכנה. אם אינך זוכר היכן שמרת את הקבצים, נסה להשתמש בפתרונות הבאים.

הערה:

אם הורדת יישום דרך Internet Explorer 7 ב- Windows Vista, יתכן שההורדה שלך עברה וירטואליזציה. ראה איני מצליח להפעיל או את הכלי להתקנת ההורדות.

חיפוש במיקום שבו נשמרות הורדות מהדפדפן

בדוק במיקום שבו הדפדפן שומר קבצים שאתה מוריד באופן אוטומטי:

  • Internet Explorer‏ (Windows)‏: C:\...[user name]\My Documents\Downloads, or C:\...[user name]\Downloads
  • Firefox: בחר Firefox‏ > Preferences‏ (Mac OS) או Tools‏ > Options‏ (‏Windows). בכרטיסיה General, חפש באזור Downloads. המיקום שאליו מתבצעת ההורדה מוצג תחת ההגדרה Save Files To.
  • Safari‏ (Mac OS): בחר Safari‏ > Preferences‏. בכרטיסיה General, תמצא את המיקום שאליו מתבצעת ההורדה תחת ההגדרה Save Downloaded Files To.
  • Google Chrome: בחר הגדרות > מתקדם. תחת הורדות, תוכל לגשת להגדרה מיקום הורדה.

בדוק בחלון Downloads‏ (Firefox‏, Safari‏, Chrome)

ב- Firefox ו- Safari מתבצע מעקב אחר ההתקדמות של הורדת קבצים. אם ההורדה התנהלה ב-Firefox או Safari (ולא דרך Akamai Download Manager) חפש את המיקום של הקבצים שהורדת בחלון Downloads:

  • Firefox: בחר Tools‏ > Downloads‏ או לחץ על Ctrl+J‏ (Windows) או על Command+J‏ (Mac OS). לחץ לחיצה ימנית על הקובץ שהורדת (Windows) או לחץ על הקובץ תוך כדי לחיצה על Control‏ (Mac OS) ובחר באפשרות Open Containing Folder‏ (Windows) או Show in Finder‏ (‏Mac OS).
  • Safari‏ (Mac OS)‏: בחר Window‏ > Downloads‏ או לחץ על Option+Command+L‏. לחץ על הקובץ שהורדת תוך כדי לחיצה על מקש Control ובחר באפשרות Show in Finder.
  • Google Chrome: בחר הגדרות > הורדות או לחץ על Ctrl+J. לחץ על הקישור Show in folder המוצג מתחת לקובץ שהורדת.

חיפוש בדיסק הקשיח

חפש את הקבצים שהורדת בדיסקים הקשיחים באמצעות כל אחד מהקריטריונים הבאים:

  • חפש קבצים ששונו בתאריך שבו ביצעת את ההורדה.
  • אם הורדת יישום CS5, חפש קבצים ששמם כולל CS5. ב- Windows, ניתן להשתמש בתווים כלליים על-ידי חיפוש של *CS5*.

הערה:

לקבלת סיוע בחיפוש בדיסק הקשיח שלך, עיין בקבצי העזרה של מערכת ההפעלה.

שימוש ביומן של Akamai Download Manager

אם ההורדה נוהלה על-ידי Akamai Download Manager ב- Firefox או ב- Safari, קובץ היומן של פעולת ההורדה שנוצר ב- Akamai Download Manager כולל את המיקום שבו נשמרה ההורדה. כדי להשתמש בקובץ היומן לאיתור הקובץ שהורדת, השתמש בשלבים שלהלן למציאת הדפדפן ומערכת ההפעלה.

Firefox ב- Windows

  1. פתח את %USERPROFILE%\.DownloadManager\.DMQueue בתוכנה לעריכת טקסטים כגון Notepad.

  2. חפש את השורה הבאה בחלק העליון של קובץ היומן: ;LAST_TARGET_FOLDER=[disk location]. לדוגמה, השורה שלהלן מצביעה על כך שהקובץ נשמר בשולחן העבודה שלך:

    ;LAST_TARGET_FOLDER=C:\Documents and Settings\[username]\desktop\

Firefox או Safari ב- Mac OS

  1. פתח מסוף והקלד את הפקודה הבאה: grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue

  2. חפש את המיקום של הקובץ ששמרת בחלון המסוף. לדוגמה, השורה שלהלן מצביעה על כך שהקובץ נשמר בשולחן העבודה שלך:

    % grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue ;LAST_TARGET_FOLDER=/Users/[username]/desktop %

איתור הורדות של מוצר Adobe שנרכש ממפיץ קמעונאי

אם רכשת מוצר Adobe דרך מפיץ קמעונאי, כגון BestBuy או Amazon.com, ומדיית ההתקנה (כגון תקליטור) אינה ברשותך יותר, ייתכן שתוכל להוריד את התוכנה שלך מהדף הורדות אחרות באתר Adobe.com.

עדיין זקוק לעזרה?

אם אינך מצליח למצוא את הקובץ שהורדת, נסה לבצע את ההורדה שוב. לחילופין, חפש עזרה במקורות הבאים, בהתאם למוצר שאותו אתה מוריד:

תוכל גם לבקר בפורום ההורדה, ההתקנה וההגדרה לקבלת עזרה מלקוחות אחרים.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת