עודכן לאחרונה בתאריך
26 באפריל 2024
|
חל גם על Acrobat Reader
בעיה: לא ניתן להוריד ולהתקין את Adobe Acrobat Reader
מעת עת, אתה עשוי להיתקל בבעיות בעת הורדת Acrobat Reader. בעיות הורדה יכולות להתרחש עקב אחת מהסיבות הבאות:
- המחשב שלך לא מחובר לאינטרנט, או שקיימת בעיה בהגדרות האינטרנט שלך.
- תוכנת האנטי-וירוס שלך זקוקה לעדכון.
- ייתכן שאינך מחובר לשרת של Adobe.
שלבים לפתרון בעיות
שלב 1: הפיכת JavaScript לזמין
הפעל JavaScript בדפדפן.
שלב 2: בדיקה אם יש עדכוני תוכנות אנטי-וירוס
תוכנת האנטי-וירוס שלך עשויה לזהות באופן שגוי את תוכנית ההת'קנה של Acrobat Reader כתוכנה זדונית ולתת דוחות שגיאה כוזבים, כגון:
- TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen
- Trojan/JmGeneric
- חשוד
- האתחול נכשל
מפיצים וספקי שירותים של תוכנות אנטי-וירוס מעדכנים את המוצרים שלהם באופן פעיל ולכן תוכנית ההתקנה של Acrobat Reader תזוהה כרכיב חוקי. ודא שתוכנת האנטי-וירוס שלך מעודכנת.
שלב 3: נסה להשתמש בדפדפן אחר
תנאי הפעלה מסוימים במחשב, כגון הגדרות אבטחה או הגדרות בדפדפן הנוגעות לקובצי cookie, עלולים למנוע את הורדת תוכנית ההתקנה של Acrobat Reader. נסה להוריד שוב באמצעות דפדפן אחר כדי לפתור הורדה שלא הצליחה. נסה להשתמש באחד הדפדפנים הבאים:
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Google Chrome
הערה:
כדי ללמוד כיצד להפעיל את תוכנת ההתקנה לצורך התקנת Acrobat Reader, עיין בנושאים הבאים:
שלב 4. נסה קישור ישיר להורדה
אם בעיות ההורדה של Acrobat Reader נמשכות, השתמש בקישור הורדה ישיר זה. בחר את מערכת ההפעלה שלך, את השפה ואת הגרסה הרצויה, ולאחר מכן בחר Download now. בצע את ההנחיות שמופיעות במסך כדי להשלים את ההורדה.
שלב 5. בדיקת חיבור אינטרנט יציב
חיבור אינטרנט לא יציב יכול למנוע ממך הורדה מאתרי אינטרנט אחרים. נסה להוריד קובץ מאתרי אינטרנט כגון www.microsoft.com, www.apple.com, או www.mozilla.com. אם הבעיה נמשכת, פנה למנהל הרשת, למשאב תמיכה או לספק שירותי האינטרנט (ISP) שלך.
לקבלת פרטים, ראה פתור חיבור אינטרנט לא יציב לאתר האינטרנט או לאתר ה-FTP של Adobe.
לאחר שתשיג חיבור אינטרנט יציב, נסה להוריד את הקובץ שוב. אם הניסיון המקורי להוריד את הקובץ הופרע, הפעל מחדש את תהליך ההורדה בתוך דפדפן האינטרנט שבו אתה משתמש.
שלב 6. עדכן את מנהל התקן כרטיס הווידאו (Windows בלבד)
יצרני כרטיסי וידאו מפרסמים עדכונים תכופים למנהלי ההתקנים שלהם. אם לא עדכנת לאחרונה את מנהל כרטיס הווידאו, הורד עדכון מאתר האינטרנט של היצרן.
כדי לבדוק מיהו יצרן כרטיס המסך, עיין במאפייני הכרטיס ב'מנהל ההתקנים'.
שלב 7: פתרון שגיאות ספציפיות
עיין ברשימת השגיאות הבאה כדי לזהות את השגיאה ואת הפתרון המתאים.
|
|
פתרון |
|
|
|
|
|
|
|
ההתקנה מתחילה, אך סמן קפוא, מסך קפוא או הודעת שגיאה עוצרים את האתחול. |
|
|
(Windows בלבד)
|
|
|
(Windows בלבד)
|
|
|
(Windows בלבד)
|
עדיין זקוק לעזרה?
בקר בפורום הקהילה או בפורום הפריסה וההתקנה של Acrobat Reader כדי להתחבר למשתמשים אחרים שחוו בעיות הורדה והתקנה דומות.
פרסם את הבעיה שלך בפורומים ותוכל לנסות למצוא פתרון תוך כדי דיון אינטראקטיבי עם משתמשים אחרים. כאשר אתה מפרסם הודעה בפורומים השונים, זכור לכלול את גרסת מערכת ההפעלה שלך ואת גרסת המוצר שברשותך.
