חשבון

תשלום

עדכן או שנה את פרטי כרטיס האשראי שלך

עדכן את פרטי התשלום שלך תחת תוכניות ותשלום בחשבון שלך.  היכנס לחשבון שלך כדי להתחיל.

לקבלת הוראות, ראה עדכון פרטי כרטיס האשראי ופרטי החיוב.

החלף בין כרטיס אשראי לבין PayPal

שנה את אמצעי התשלום שלך תחת תוכניות ותשלום בחשבון שלך. היכנס לחשבון שלך כדי להתחיל.

למד כיצד להחליף בקלות בין כרטיס אשראי לבין PayPal.

עדכן תשלום או נסה שוב

אם התשלום המקורי נכשל או אם החמצת תשלום, באפשרותך לעדכן את פרטי התשלום שלך על-ידי כניסה לחשבון שלך.

למד כיצד להתחיל תשלום מחדש.

שנה את המדינה המשויכת לחשבון שלך

אם עברת למדינה אחרת מאז שרכשת את המנוי או המוצר שלך ב- Adobe, צור עמנו קשר כדי לעדכן את הכתובת שלך.

בעיות חיוב

קבע מדוע סכום החשבון שלך גדל

אם החיוב שלך גבוה מהצפוי, ייתכן שמחיר מבצע הסתיים, גרסת ניסיון הועברה באופן אוטומטי לחברות בתשלום או שמחיר החברות עלה באזור שלך.

קבל מידע נוסף על הסיבה לכך שחויבת בסכום גבוה יותר.

גלה סיבות נפוצות לחיובים שמופיעים פעמיים בחודש אחד

ייתכנו כמה סיבות למצב שבו מופיעים שני חיובים דומים בחשבון שלך. לדוגמה, ייתכן שרכשת מוצרים בנפרד עם ערכי Adobe ID באמצעות אותו כרטיס.

למידע נוסף, ראה מדוע ייתכנו שני חיובים דומים בחשבון שלך.

ברר מדוע מופיעים חיובים כאשר לא קנית דבר

ייתכן ששכחת לבטל גרסת ניסיון, שהפכה למנוי רגיל לאחר תקופת הניסיון. לחלופין, ייתכן שהיית מנוי לשירות לפני שנה, למשל, מנוי ל-PDF Pack, והמינוי התחדש.

למידע נוסף, ראה מה הסיבות להופעת חיוב של Adobe בחשבון שלך.

בדוק מדוע קיבלת תזכורת לתשלום לאחר שכבר שילמת

ייתכנו סיבות רבות לקבלת תזכורת לתשלום. לדוגמה, יש לך יותר ממנוי אחד, או שתוקף כרטיס האשראי שלך פג ולא ניתן לחייב אותו. 

למידע נוסף, ראה מדוע קיבלת תזכורת לתשלום.

קבל עזרה בעדכון פרטי כרטיס האשראי שלך

מעת לעת, ייתכנו התנגשויות של דפדפן האינטרנט עם דף החשבונות שלנו. נסה להשתמש בדפדפן אחר כדי לערוך את פרטי כרטיס האשראי שלך. בנוסף, אינך יכול לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך במועד החידוש או החיוב. 

למידע נוסף, ראה מדוע אינך יכול לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך וכיצד לתקן זאת.

הזמנות וקבלות

החזר ובטל הזמנות

ראה כיצד לבטל את החברות (המנוי) שלך וקבל מידע אודות החזרים כספיים ותשלומים עבור סיום מוקדם:

הדפס קבלה או חשבונית

היסטוריית החיוב שלך זמינה כאשר אתה נכנס לחשבון שלך.  לקבלת הוראות, ראה ‏‫איתור והדפסה של חשבונית‬.

חפש דואר אלקטרוני בנושא המינוי או הרכישה שלך

למד כיצד לפתור בעיות אם לא קיבלת דואר אלקטרוני צפוי מ- Adobe בנוגע למנוי או לרכישה שלך.

אבטחת החשבון ופרטיות

הוסף טלפון לשחזור חשבון

באפשרותך להשתמש במספר טלפון נייד לשחזור חשבון במקרה שתשכח את הסיסמה. כדי להוסיף את הטלפון שלך, היכנס לחשבון שלך ועבור אל הכרטיסיה אבטחה ופרטיות. לקבלת הוראות, ראה שימוש במספר הטלפון לשחזור חשבון.

הוסף אימות דו-שלבי

למד כיצד להפוך את חשבונך למאובטח יותר על-ידי הגדרת אימות דו-שלבי.

בטל גישה ליישומי צד שלישי

אם אפשרת ליישומי צד שלישי לגשת אל פרטי חשבון Adobe ID שלך, תוכל לבטל את הגישה.

השבת ‏‫למידת מכונה‬

גלה מהי למידת מכונת, כיצד היא יכולה להועיל וכיצד תוכל לכבות אותה אם תרצה. ראה שאלות נפוצות בנושא ‏‫למידת מכונה‬.

תוכניות וחברות

מימוש, כניסה והפעלה

על כמה מחשבים אני יכול להתקין את היישומים שלי?

תוכל להתקין את יישום Adobe שלך בשני מחשבים לכל היותר. אם תרצה להתקינו במחשב שלישי, תצטרך לבטל את הפעלתו באחד מהמחשבים האחרים. ראה על כמה מחשבים אני יכול להתקין את היישומים שלי.

ממש את הרכישה שלך

למד כיצד לממש רכישה של Adobe כך שתוכל להוריד ולהתקין את היישום שלך. 

מצא את המספר הסידורי שלך

אם רשמת את המוצר או רכשת אותו מ- Adobe.com, צפה בהיסטוריית ההזמנות שלך בדף תוכניות ומוצרים.

אחרת, אם יש לך את אריזת המוצר או קוד מימוש ממשווק, ראה אתר את המספר הסידורי שלך.

היכנס כדי להפעיל יישום

פתח את היישום ובחר עזרה > כניסה. היכנס באמצעות Adobe ID שלך, לחלופין, אם עדיין לא יצרת Adobe ID, לחץ על קבל Adobe ID. לקבלת הוראות שלב אחר שלב, ראה הפעלה וביטול הפעלה של מוצרי Adobe

בטל הפעלה של יישום כך שתוכל להתקין אותו במחשב אחר

כדי לבטל הפעלה של יישום, בחר עזרה > יציאה או עזרה > ביטול הפעלה.  בואו ללמוד כיצד:

שינוי, חידוש או עדכון של תוכנית

שדרג או שנה תוכנית

ניתן לשנות תוכניות בדף תוכניות ומוצרים של החשבון שלך. היכנס לחשבון שלך כדי להתחיל. לקבלת הוראות, ראה שינוי תוכנית Creative Cloud.

חידוש, הפעלה מחדש או הארכה של החברות שלך

ביטול חברות

למד כיצד לבטל את החברות או המינוי שלך:

מעבר מגרסת ניסיון לחברות בתשלום

למד כיצד להמיר את גרסת הניסיון של התוכנה שברשותך לחברות בתשלום או למנוי:

תוכניות לסטודנטים או למורים

כיצד אוכל לקבל הנחת סטודנט/מורה? האם אני זכאי?

גלה אם אתה זכאי להנחת סטודנט או מורה עבור מוצרי Adobe.

היכן אוכל להעלות את הוכחת הזכאות שלי?

תהליך השליחה תלוי באזור שלך:

כמה זמן החברות כסטודנט תקפה?

לאחר שתסיים את הלימודים, תוכל לנצל את ההנחה למגזר החינוך במשך שנה נוספת.

למד כיצד לחדש את הנחת הסטודנט שלך.

כיצד ניתן להמיר את החברות שלי כסטודנט לחברות רגילה?

אינך זכאי עוד להנחת סטודנט? למד כיצד לשנות את תוכנית Creative Cloud שלך.

כיצד אוכל להשתמש בקוד הסטודנט שלי?

למד כיצד לממש את המוצר באמצעות קוד המוצר שלך.

גרסאות ניסיון

כמה זמן אוכל להשתמש בגרסת הניסיון?

אורך תקופת הניסיון עשוי להשתנות בהתאם למוצר ולאזור שלך. תקופת ניסיון מתחילה ברגע שאתה מוריד את התוכנה. למידע נוסף, ראה שימוש בתוכנה לניסיון של Adobe

מתי מתחילה תקופת הניסיון?

תקופת ניסיון מתחילה ברגע שאתה מוריד את התוכנה. למידע נוסף, ראה שימוש בתוכנה לניסיון של Adobe

מדוע היישום שברשותי נראה כמו גרסת ניסיון?

האם יישום Creative Cloud מציג הודעה שזוהי גרסת ניסיון (או שפג תוקפה של גרסת הניסיון שלך)? למד כיצד למנוע את הפתיחה של יישומי Creative Cloud במצב ניסיון

פרופיל, ID וסיסמה

מזהה Adobe וסיסמה

קבל גישה לפרטי החשבון שלך

גש אל חשבון Adobe ID המקוון, והיכנס עם Adobe ID (כתובת הדואר האלקטרוני) והסיסמה שלך.

אם יש לך חשבון Creative Cloud, תוכל גם לגשת לחשבונך באמצעות יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

שכחת את Adobe ID שלך?

Adobe ID הוא כתובת הדואר האלקטרוני שבה השתמשת כאשר נרשמת כמנוי או רכשת לראשונה יישום או שירות של Adobe. אם כתובת הדואר האלקטרוני הראשית שלך לא פועלת, נסה חשבון דואר אלקטרוני אחר. למד כיצד לאפס את Adobe ID.

שכחת את הסיסמה שלך?

אם שכחת את הסיסמה או אם אתה מקבל את השגיאה "Adobe ID והסיסמה לא מתאימים," באפשרותך לאפס את הסיסמה באמצעות Adobe ID שלך (בדרך כלל הדואר האלקטרוני שלך) או מספר הטלפון. למד כיצד לאפס את הסיסמה שלך.

שנה את הסיסמה שלך

תוכל לשנות את הסיסמה שלך באמצעות Adobe ID או מספר הטלפון שלך. למד כיצד לשנות את הסיסמה שלך.

שלב מזהי Adobe ID מרובים

השתמש תמיד באותו Adobe ID (כתובת דואר אלקטרוני) בעת רכישת חברות, תוכנית, מוצר, מנוי או שירות חדשים מ-Adobe.

אם אתה חושב שיש לך מזהי Adobe ID מרובים המשויכים לכתובות דואר אלקטרוני שונות, או שאינך יודע בוודאות איזו כתובת דואר אלקטרוני משויכת לחברות או למוצר שרכשת, צור איתנו קשר.

עדכון פרופיל ודואר אלקטרוני

שנה את כתובת הדואר האלקטרוני

עדכן את כתובת הדואר האלקטרוני החדשה בחשבון Adobe. למד כיצד ליצור או לעדכן את Adobe ID.

למד כיצד להשתמש במספר הטלפון שלך לשחזור חשבון.

שנה את המדינה המשויכת לחשבון שלך

אם עברת למדינה אחרת מאז שרכשת את המנוי או המוצר שלך ב- Adobe, צור עמנו קשר כדי לעדכן את הכתובת שלך.

שינוי כתובת לחיוב

למד כיצד לשנות את הכתובת לחיוב המשויכת לחשבון Adobe שלך.

שנה את פרטי הפרופיל או את כינוי הפורום שלך

כדי לשנות את פרופיל החשבון, היכנס לחשבון שלך ועבור אל הכרטיסיה פרופיל. לקבלת הוראות, ראה עדכן את פרטי הפרופיל שלך.

עדכן את העדפות התקשורת