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Ultimo aggiornamento il
27 dic 2024
Si applica a enterprise e team.
Panoramica
La funzione Aggiungi utenti con CSV disponibile nella pagina Utenti consente a un amministratore di creare più account utenti in Admin Console utilizzando un file CSV. Lo stato e l'avanzamento del processo di creazione dell'account utente sono visualizzati nella pagina dei Risultati delle operazioni in blocco. Puoi annullare l'elaborazione della creazione dell'account utente in qualsiasi momento.
Nota:
I file CSV usati nelle procedure descritte in questo articolo possono utilizzare una virgola (,) o un punto e virgola (;) come separatore.
Per ulteriori dettagli su come lavorare con gli utenti in Admin Console, consulta Gestire gli utenti.
Requisiti per i file
Di seguito sono riportati i requisiti di elaborazione che l'amministratore deve soddisfare prima di caricare un file:
- Formato file e intestazioni
- Dati del file o requisiti di riga
Formato file e intestazioni
- Il file è in formato con valori separati da virgola o punto e virgola (CSV) e ha il suffisso .csv. Ogni record si trova su una riga separata, delimitata da un'interruzione di riga (CRLF). Ad esempio, aaa,bbb,ccc CRLF. Per ulteriori informazioni, consulta RFC 4180 (specifica file CSV).
- L'intestazione di colonna è valida. La riga di intestazione è obbligatoria. Per ulteriori informazioni sui campi obbligatori o facoltativi e sul formato del file, consulta la tabella Formato file CSV in Gestisci utenti.
Soluzione
Attenzione:
Le modifiche descritte di seguito possono influire su altre applicazioni e fogli di calcolo. Pertanto, apporta le modifiche richieste nel CSV e quindi ripristina queste impostazioni.
Windows 10
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Seleziona Ora e lingua > Area geografica e lingua> Data, ora e impostazioni internazionali aggiuntive > Modifica i formati di data, ora e numero.
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Nell'elenco a discesa Formato, scegli Inglese (Regno Unito).
Windows 7
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Seleziona Pannello di controllo > Tutti gli elementi del pannello di controllo > Area geografica e lingua.
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Nell'elenco a discesa Formato, scegli Inglese (Regno Unito).
Requisiti dei dati o di riga
Assicurati che i seguenti requisiti siano soddisfatti per ogni riga di dati:
- Consiste in un indirizzo e-mail valido.
- I profili di prodotto (o configurazioni) se presenti, sono validi.
Nota:
Se sei un cliente Teams, cambia il titolo della colonna Configurazioni del prodotto in Prodotti team. Inoltre, per i dati in questa colonna inserire il nome del prodotto (non il nome del profilo di prodotto).
- Le opzioni, se presenti, sono valide.
Nota:
I codici paese devono essere codici a due lettere ISO 3166 (alfa-2).
Requisiti di dimensione dei file
Il file CSV può contenere fino a 25.000 righe (5.000 per prestazioni ottimali). Se il file supera le 5000 righe, si verificheranno problemi di prestazioni durante l'elaborazione del file in Admin Console (vedere la sezione seguente, Elaborazione dei file). Tuttavia, rifiuteremo qualsiasi file CSV che superi le 25.000 righe.
Se hai la necessità di caricare più di 25.000 utenti, consigliamo una delle seguenti opzioni:
- Dividi il CSV in più file di 25.000 righe (massimo). Per prestazioni ottimali, utilizzare 5000 righe o meno.
- Usa lo Strumento User Sync di Adobe. Uno strumento della riga di comando che sposta informazioni di utenti e gruppi presenti nel sistema di directory aziendale dell'organizzazione (ad esempio Active Directory o altri sistemi LDAP) nella directory dell'organizzazione in Adobe Admin Console.
- Utilizza la User Management REST API di Adobe. Puoi integrare questa API nelle applicazioni e nei processi di amministrazione della tua organizzazione.
- Se hai configurato Federated ID in Admin Console con la federazione Microsoft Azure o Google, usa i relativi connettori di Admin Console. Consulta Impostazione della federazione Google per l'SSO con Adobe o Configurazione di SSO con il connettore di Azure AD.
- Se non puoi utilizzare nessuno dei metodi sopra indicati per il caricamento in serie degli utenti, accedi ad Admin Console, seleziona Supporto e contatta l'Assistenza clienti Adobe.
Elaborazione dei file
Quando un file viene elaborato, in base al dominio specifico, ogni voce viene elaborata singolarmente come descritto nella tabella seguente.
Una volta completata tutta l'elaborazione, viene inviato un riepilogo tramite e-mail all'amministratore che ha avviato l'operazione. Se l'operazione di importazione viene annullata, l'elaborazione si interrompe. Tuttavia, le righe già elaborate non vengono ripristinate.
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Tipo identità |
Azione |
Eccezioni |
|---|---|---|
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Federated ID |
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Enterprise ID |
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Adobe ID |
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Avviso:
i servizi e il software Adobe sono controllati dalle leggi sull'esportazione degli Stati Uniti che limitano l'esportazione e l'uso dei servizi e del software Adobe in determinate aree geografiche, inclusi, a titolo esemplificativo, Cuba, Iran, Corea del Nord, Sudan, Siria e Crimea, area geografica dell'Ucraina.
Nota:
La funzione Importa utenti non supporta pseudonimi dell'utente contenenti caratteri speciali, ad esempio la virgola (,) o il punto e virgola (;).
Dettagli sulle prestazioni
Per evitare il sovraccarico, una regola del duty cycle del 66,6% fa parte dell'elaborazione. Se il tempo per elaborare una voce differisce dalla media mobile di oltre il 10%, il limite viene regolato in modo che l'elaborazione della richiesta consumi solo 2/3 del tempo reale.
Inoltre, un controllo di limite gestito dal team operativo limita anche la velocità di elaborazione. Se il controllo del limite è impostato in modo esplicito, il controllo del duty cycle è disabilitato. È presente una chiamata API per tornare al limite basato sul duty cycle.
Visualizza il numero di richieste elaborate al secondo per fornire un feedback sulle prestazioni.
La velocità per la creazione di 1000 account con ciascuno aggiunto a 2 configurazioni di prodotto è 1 account/secondo, senza contare il duty cycle del 66,6%, quindi il tasso di elaborazione apparente può essere 0,66 account/secondo o circa 40 account/minuto. La creazione di 1000 account a questa velocità richiede 25 minuti. La creazione di 5000 account a questa velocità richiede due ore e cinque minuti.
Risoluzione dei problemi
La sezione risoluzione dei problemi consente di risolvere le condizioni di errore o altri problemi che possono verificarsi durante l'utilizzo della funzionalità di importazione in blocco con Adobe Admin Console.
Errori di caricamento
A volte, il caricamento del file non riesce se determinate condizioni non sono soddisfatte.
Il messaggio di errore viene visualizzato nelle seguenti condizioni:
- Il file non è in formato CSV.
- Un'intestazione di colonna obbligatoria (ad esempio, E-mail) non è valida o è mancante.
- Manca una colonna obbligatoria.
Effettua le seguenti operazioni:
- Utilizza solo il formato file .csv.
- Assicurati che le intestazioni di colonna siano valide.
- Assicurati che i valori di colonna siano validi.
Per ulteriori informazioni sui campi obbligatori o facoltativi e sul formato del file, consulta la tabella Formato file CSV in Gestisci utenti.
Per risolvere i problemi con la formattazione dei dati nel file CSV:
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Apri il file .csv in Microsoft Excel.
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Seleziona (evidenzia) qualsiasi colonna che contiene dati nel foglio.
-
Vai alla scheda Dati e fai clic su Testo in colonne.
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Nella finestra di dialogo visualizzata, continua a fare clic su Avanti fino a che il pulsante Avanti non è disabilitato e il pulsante Fine è abilitato.
-
Fai clic su Fine, quindi salva e chiudi il file.
-
Carica il file CSV aggiornato in Admin Console.
Il messaggio di errore viene visualizzato nella seguente condizione:
- Quando sono presenti le intestazioni di colonna richieste (ad esempio, E-mail), ma mancano i valori di riga corrispondenti.
Assicurati di inserire i valori corrispondenti per ogni riga.
Si verifica un errore di elaborazione se il sistema non è in grado di elaborare le righe di dati nel file caricato. Per visualizzare i dettagli, consulta Risultati dell'operazione in blocco.
Causa
L'errore INTERNAL_SERVER_ERROR è causato dal timeout del gateway. Viene visualizzato INTERNAL_SERVER_ERROR nella colonna STATO nella schermata dei risultati di errore.
Risoluzione
Puoi riprovare più tardi.
Causa
Se carichi di nuovo utenti esistenti senza apportare modifiche, viene visualizzato Utente già aggiunto nella colonna STATO nella schermata dei risultati di errore.
Risoluzione
Assicurati di non caricare di nuovo gli utenti esistenti. Rimuovi le righe che contengono i dettagli degli utenti esistenti.
Causa
Questo errore si verifica nelle directory associate di Azure Sync o Google Sync. Gli utenti sono gestiti dal provider di identità.
Risoluzione
Ti consigliamo di modificare e gestire i dati sincronizzati sul portale del provider di identità e di consentire la propagazione delle modifiche tramite la sincronizzazione. Non modificare manualmente i dati in Admin Console a meno che non sia assolutamente necessario.
Causa
Se sono presenti le intestazioni di colonna richieste (ad esempio, E-mail), ma mancano i valori di riga corrispondenti, viene visualizzato il messaggio Errore durante l'analisi dei dati nella colonna STATO nella schermata dei risultati.
Risoluzione
Assicurati di inserire i valori corrispondenti per ogni riga.
Causa
L’errore si verifica, per gli utenti Enterprise ID o Federated ID , se il dominio non soddisfa i seguenti criteri:
- Un nome di dominio valido nella colonna Dominio
- Un ID e-mail con un nome di dominio valido
- Nome utente con un nome di dominio valido
Il messaggio Il dominio non è stato trovato nell’organizzazione viene visualizzato nella colonna STATO nella schermata dei risultati.
Nota:
L’errore si verifica quando si utilizza un nome di dominio non valido, il significa che il dominio non è rivendicato o considerato attendibile dall’organizzazione.
Risoluzione
Effettua le seguenti operazioni:
- Immetti il nome di dominio valido nella colonna Dominio .
- Inserisci l’ID e-mail valido in base al tipo di identità.
- Inserisci un nome utente valido in base al tipo di identità.
Causa
L’errore si verifica se la tua organizzazione non possiede il dominio a cui desideri aggiungere il tuo utente.
Risoluzione
Per aggiungere gli utenti a un dominio, può effettuare una delle seguenti operazioni:
- Richiedi il dominio e verificane la proprietà.
- Se un'altra organizzazione possiede il dominio richiesto,richiedi l'accesso trustee al dominio.
Causa
L’errore si verifica, per utenti Enterprise ID o Federated ID se mancano l’intestazione del codice paese, i valori dei dati o entrambi.
Il messaggio “Il codice del paese deve essere un valore ISO-3166 di 2 caratteri” viene visualizzato nella colonna STATO nella schermata dei risultati.
Risoluzione
Assicurati di aver inserito l’intestazione di colonna Codice paese e i corrispondenti valori di riga validi.
Causa
Quando si verifica questo errore significa che l’organizzazione è stata aggiornata al modello di archiviazione Enterprise e che hai inserito l’Adobe ID come tipo di identità nel file CSV.
Risoluzione
È necessario scegliere uno dei seguenti: utente di tipo Enterprise ID o Federated ID.
Causa
Solitamente, questo errore si verifica quando il Nome utente inserito nel file CSV non corrisponde ad alcun utente presente all’interno dell’Admin Console dell’organizzazione. Si verifica durante lo svolgimento di operazioni relative agli utenti disponibili presenti all’interno dell’Adobe Admin Console.
Risoluzione
L’amministratore dovrà verificare se il valore riferito al Nome utente fornito all’interno del campo CSV esiste già nelle informazioni relative agli utente disponibili presenti nell’Adobe Admin Console.
Causa
Questo errore si verifica solo durante il cambio di identità dell’utente. All’interno del file CSV, il nome utente specificato corrisponde, ma l’e-mail non corrisponde all’e-mail presente nella directory dell’Admin Console.
Risoluzione
Assicurati che l’e-mail corrisponda al dominio specificato in riferimento alla directory all’interno dell’Admin Console.
Se hai ancora problemi a caricare in serie gli utenti, crea un caso, avvia una chat o gestisci un caso esistente dalla scheda Supporto di Admin Console se sei un amministratore di sistema o del supporto.
Per ulteriore assistenza, consulta Creazione di un caso di supporto.
