Panoramica
I clienti che utilizzano le password come metodo di autenticazione possono impostare un contatto centralizzato a cui i destinatari possono rivolgersi in caso di problemi con la convalida della password per accedere all’accordo.
La presenza di un contatto centrale per le password consente di risolvere rapidamente eventuali richieste di assistenza per l’apertura dell’accordo da parte dei destinatari, anche se il mittente non è disponibile.
Come utilizzare questa funzione
L’amministratore di Acrobat Sign può configurare, a livello di account o di gruppo, un indirizzo e-mail o numero di telefono di contatto che viene inserito nella pagina di autenticazione quando al destinatario viene richiesto di applicare la password.
Dopo la configurazione di questa impostazione, non è richiesta alcuna interazione da parte degli utenti. Il numero di telefono o l’e-mail personalizzato viene incorporato automaticamente in tutte le schermate di autenticazione tramite password generate dal gruppo o dall’account configurato.
Attivazione e disattivazione
Per accedere all’impostazione, passa a Impostazioni account > Impostazioni di invio > Metodi di autenticazione identità.
La personalizzazione del contatto richiede solo un valore di contatto appropriato da immettere nel campo di impostazione.
- Per impostazione predefinita, come contatto viene utilizzato l’indirizzo e-mail del mittente.
- Il campo di personalizzazione accetta un numero di telefono o un indirizzo e-mail.
- La personalizzazione del contatto della password per la firma può essere gestita a livello di account e di gruppo.
- La configurazione a livello di gruppo sovrascrive l’impostazione a livello di account per gli accordi inviati da quel gruppo.
