Linee guida sull’assistenza del software Adobe

Scopri le tempistiche del supporto per i prodotti e i servizi Adobe.

La mia app è supportata?

App desktop: Adobe supporta le app attuali e le versioni principali precedenti di ciascuna. App per Web e dispositivi mobili: supportiamo solo la versione attuale. Per un elenco delle applicazioni e dei periodi di assistenza, consulta Prodotti e periodi di assistenza tecnica.

Sono disponibili aggiornamenti di sicurezza per la mia app?

Adobe fornisce aggiornamenti di sicurezza solo per le app attuali. Ti consigliamo di eseguire sempre l’aggiornamento alle versioni più recenti delle app in uso per approfittare delle migliorie apportate in termini di funzionalità, prestazioni e sicurezza.

Quali app sono disponibili per il download?

Forniamo programmi di installazione per le app desktop attuali e per la versione principale precedente di ciascuna. (Acrobat DC rappresenta un’eccezione. Forniamo solo la versione attuale per assicurarci che tu disponga degli ultimi aggiornamenti di sicurezza). Per le applicazioni mobili, forniamo solo la versione più recente. Non forniamo programmi di installazione per le app che non vendiamo più. Trova i collegamenti alle app disponibili per il download.

Perché la mia app non è più disponibile?

Talvolta, nell’ambito del nostro processo di innovazione, mettiamo fuori produzione un’applicazione per concentrarci sulla fornitura di software e servizi nuovi e aggiornati.  

Fornite assistenza per le app e i servizi non più disponibili (EOL)?

Forniamo assistenza, download, documentazione e correzioni di sicurezza quando un’applicazione o un servizio si avvicina al termine del suo ciclo di vita. Dopo che l’app o il servizio sono stati messi fuori produzione, non viene più fornita alcuna assistenza.

Tempistiche di fine vita Adobe
Tempistiche del supporto per le app e i servizi non più attivi

Per informazioni sui periodi di assistenza per specifici prodotti Adobe, consulta Prodotti e periodi di assistenza tecnica.

Con quanto preavviso mi viene comunicata la cessazione di un’app o di un servizio?

In genere, la cessazione delle vendite o del supporto vengono comunicati con un preavviso di almeno 12 mesi. Tuttavia, il periodo di preavviso potrebbe essere più breve in caso di modifiche o requisiti imprevisti.

Vengono apportati miglioramenti o correzioni di bug a un’applicazione o a un servizio non più disponibile?

Dopo l’annuncio di fine vita, non vengono apportati nuovi miglioramenti al prodotto o al servizio. Quando possibile, ci adoperiamo per garantire la compatibilità con gli aggiornamenti del sistema operativo e forniamo le correzioni di sicurezza necessarie fino a quando non interrompiamo la vendita dell’applicazione o del servizio.

Maggiori dettagli

Nota:
  • Le presenti linee guida sul supporto non devono essere interpretate come un impegno giuridicamente vincolante. Pubblicando questo documento o le informazioni in esso contenute, Adobe non fornisce alcuna garanzia, espressa, implicita o di legge.
  • Il documento è di natura informativa. Adobe si riserva il diritto di modificare le linee guida per prodotti specifici in base alle esigenze aziendali.

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