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Puoi visualizzare facilmente le richieste che hai avviato con l’Assistenza clienti Adobe accedendo al tuo account Adobe. Da qui puoi caricare i file o aggiungere un messaggio a un caso esistente e visualizzare una cronologia di tutti i casi.
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Nella pagina Cronologia supporto, controlla i casi elencati in Casi di supporto.
Puoi aggiornare un caso aperto aggiungendo file o messaggi. Ad esempio, puoi caricare una schermata o rispondere a una richiesta del supporto.
Segui questi passaggi se hai contattato Adobe e devi inviare:
Nella pagina Cronologia supporto, in Casi di supporto, seleziona il caso da modificare.
Esegui una delle operazioni seguenti:
Puoi caricare file di dimensioni massime di 10 MB. Non puoi caricare i file DLL o EXE.
Fai clic su Invia per aggiornare il caso.
Puoi visualizzare solo i casi chiusi. Non puoi modificare o riaprire un caso chiuso.
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