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Ultimo aggiornamento il
8 apr 2026
Scopri come aggiornare un caso di assistenza Adobe aperto aggiungendo messaggi o caricando i file direttamente dall'account.
Quando hai un caso di supporto Adobe in corso, puoi aggiungere messaggi o caricare i file direttamente dal tuo account. Questo fornisce informazioni aggiuntive al team di assistenza, inclusi screenshot e documenti.
Nella pagina Cronologia del supporto, vai al caso da modificare nella sezione Casi di supporto e seleziona il caso.
Nella finestra del caso, aggiornalo a seconda delle esigenze:
- Per inviare un messaggio al supporto, immettilo nella casella di testo.
- Per caricare un file, seleziona Aggiungi file e carica i file desiderati.
Nota:
Se richiesto, puoi anche presentare la prova d'acquisto per restituire un ordine e la prova dell'idoneità all'esenzione fiscale per effettuare un ordine esente da imposte.
Seleziona Invia per aggiornare il caso.
I dettagli del tuo caso di supporto vengono aggiornati.
