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Ultimo aggiornamento il
8 apr 2026
Risolvi i problemi comuni della verifica in due passaggi e riottieni l'accesso al tuo account Adobe.
Non hai ricevuto il codice di verifica
Controlla la cartella spam o posta indesiderata se hai selezionato l'indirizzo e-mail come metodo preferito per ricevere il codice.
Nella pagina Verifica la tua identità, seleziona Invia di nuovo il codice.
Se non hai ancora ricevuto un codice, seleziona Usa un altro metodo per ricevere il codice nella pagina Verifica la tua identità.
Seleziona un metodo di verifica alternativo:
- Se hai selezionato in precedenza l'indirizzo e-mail, seleziona l'SMS.
- Se hai selezionato in precedenza l'SMS, seleziona indirizzo e-mail.
Prova ad accedere di nuovo con il nuovo codice.
Non hai accesso ai tuoi metodi di verifica in due passaggi
Se hai abilitato la verifica in due passaggi per il tuo account e hai dimenticato la password, devi accedere ad almeno due dei seguenti elementi per recuperarla:
- Indirizzo e-mail collegato al tuo account Adobe
- Numero di cellulare collegato al tuo account Adobe
- App Adobe Account Access
Se non hai accesso ad almeno due di queste opzioni, non potrai accedere al tuo account. In questo caso, ti consigliamo di creare un nuovo account. Per annullare un abbonamento sul tuo account precedente, contatta il nostro team di assistenza per comunicare i dettagli della tua carta.
Non hai l'autorizzazione per rimuovere il numero di telefono o disattivare la verifica in due passaggi
Verifica se il tuo account Adobe è associato a un account aziendale o scolastico.Se il tuo amministratore IT ha abilitato la verifica in due passaggi a livello organizzativo, non puoi:
- Rimuovere completamente il tuo numero di telefono
- Disattivare simultaneamente le opzioni di verifica tramite indirizzo e-mail e SMS
Contatta l'amministratore IT della tua organizzazione per assistenza con le Impostazioni di sicurezza dell'account.
Chiedi informazioni sul criterio della tua organizzazione riguardo ai requisiti di verifica in due passaggi.
Il tuo codice di verifica è scaduto
Il tuo codice di verifica è valido per 10 minuti.Se il codice è scaduto, puoi riceverne uno nuovo.
Nella pagina Verifica la tua identità, seleziona Invia di nuovo il codice.
Inserisci il codice ricevuto sul numero di telefono o all'indirizzo e-mail e seleziona Continua.
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