Accedi al tuo account Adobe.
Ultimo aggiornamento il
8 apr 2026
Scopri cosa fare se hai ricevuto un promemoria di pagamento da Adobe anche se hai già pagato l'iscrizione.
Hai più account o abbonamenti Adobe
Potresti avere più di un abbonamento e il promemoria di pagamento che hai ricevuto potrebbe riguardare uno di essi, mentre gli altri rimangono attivi. Potresti anche aver effettuato l'accesso con un Adobe ID diverso da quello associato all'abbonamento attivo o al promemoria di pagamento.
Per verificare l'account e risolvere il problema, procedi come descritto di seguito:
Nella pagina Account, vai alla sezione Informazioni e accesso account e verifica se l'E-mail primaria (Adobe ID) corrisponde all'indirizzo e-mail su cui hai ricevuto il promemoria di pagamento.
Se gli indirizzi e-mail non corrispondono all'indirizzo e-mail, seleziona l'icona Account e poi scegli Esci.
Accedi utilizzando l'indirizzo e-mail corretto e vai a Piani e pagamento > Piani.
Rivedi i tuoi abbonamenti attuali per verificare eventuali pagamenti in sospeso. Se viene visualizzato un avviso Problema di fatturazione per un abbonamento, il pagamento recente potrebbe non essere riuscito.
Hai lo stesso indirizzo e-mail associato a più profili
Se hai un account personale e un account aziendale o scolastico associati allo stesso indirizzo e-mail, Adobe crea profili separati per gestire ogni tipo di piano.
Per accedere al profilo corretto:
Accedi al tuo account Adobe.
Se richiesto, seleziona il profilo appropriato nella schermata di accesso:
- Il tuo account personale corrisponde al piano individuale, ad esempio Creative Cloud - Singoli utenti.
- Il tuo account aziendale o scolastico corrisponde agli abbonamenti forniti da un'organizzazione, ad esempio Creative Cloud per team o Creative Cloud for enterprise.
Se hai già effettuato l'accesso al tuo Account personale, vai a Piani e pagamento > Piani e rivedi i tuoi abbonamenti attuali:
- Se viene visualizzato un avviso Problema di fatturazione nella scheda Il tuo piano per un abbonamento, il pagamento recente potrebbe non essere riuscito.
- Se non è presente l'avviso Problema di fatturazione, seleziona l'icona Account nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona Cambia profilo.
Rivedi i tuoi abbonamenti attuali per verificare eventuali pagamenti in sospeso. Se viene visualizzato un avviso Problema di fatturazione per un abbonamento, il pagamento recente potrebbe non essere riuscito.
I dati della tua carta di credito potrebbero essere cambiati
Se la data di scadenza della carta di credito, l'indirizzo di fatturazione o altri dettagli sono stati modificati di recente, il pagamento potrebbe non essere riuscito. Per risolvere il problema, aggiungi nuove informazioni di pagamento o aggiorna quelle esistenti.
