Creative Cloud デスクトップアプリが開かない | プログレスホイールが回り続ける

Creative Cloud デスクトップアプリが開かない場合またはプログレスホイールが回り続ける場合の対応方法について説明します。

Creative Cloud デスクトップアプリが開かない場合の修正方法

Creative Cloud デスクトップアプリが開かず、次のようなメッセージが表示された場合は、メッセージにある手順を行ってください。

  • アプリの起動に通常より時間がかかっています。Creative Cloud を再起動するか、コンピューターを再起動して、もう一度やり直してください。
  • アプリケーションの読み込みに通常より時間がかかっています。
  • Creative Cloud は通常より初期化に時間がかかっています。

まだ Creative Cloud デスクトップアプリが開かない場合は、問題が解決するまで次の解決策を試してください。

注意:

以下の解決策は、Creative Cloud デスクトップアプリバージョン 5.0 以降にのみ当てはまることに注意してください。Creative Cloud デスクトップアプリの以前のバージョンに関する説明
を参照してください。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかの方法でアプリを終了します。

    macOS:Cmd + Q を押し、終了」を選択します。

    Windows:Ctrl + W を押して、「終了」を選択します。

  2. システムで開いているアプリケーションをすべて終了します。

  3. コンピューターを再起動し、Creative Cloud デスクトップアプリを起動します。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストーラーを使用して Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールします。

  2. Creative Cloud の web サイトにログインして、Creative Cloud デスクトップアプリのダウンロードを開始します。

  3. ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールを開始します。

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. 画面の指示に従って、インストールを完了します。 

  5. Creative Cloud デスクトップアプリを起動します。

  1. 古いオペレーティングシステムを使用している場合は、最新バージョンにアップグレードします。Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンが対応しているオペレーティングシステムは次のとおりです。

    • Microsoft® Windows 10(64 ビットのみ)
    • macOS v10.12 以降
  2. Creative Cloud の web サイトにログインして、Creative Cloud デスクトップアプリのダウンロードを開始します。

  3. ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールを開始します。

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. 画面の指示に従って、インストールを完了します。 

  5. Creative Cloud デスクトップアプリを起動します。

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