Creative Cloud アプリケーションがシリアル番号を求めるときのトラブルシューティング

アドビライセンス認証サーバーにアクセスできるかどうかを確認します。

アドビのロゴが 2 つ表示されれば、アクティベーションサーバーにアクセスできます。ご使用のアプリケーションへのログインをテストします.

問題が解決できない場合は、このリンクを選択します。

テストが正常に実行されたことを示すメッセージが表示されたら、ライセンス認証サーバーにアクセスできます。次に、ソフトウェアに再度ログインします。

タスクバー（Windows）／メニューバー（macOS）で Creative Cloud デスクトップアイコン を選択して、アプリケーションを起動します。

プロファイルメニューで、「ログアウト」を選択します。

Adobe ID を使用して、もう一度ログインします。

右上隅にある縦の三点リーダーアイコン を選択します。

ポップアップメニューで「アプリケーションのアップデートを確認」を選択します。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの最新バージョンを使用していない場合は、アップデートを求めるプロンプトが表示されます。「アップデート」を選択します。

https://account.adobe.com/plans に移動します。ログインに問題がある場合は、「Adobe ID アカウントおよびログインのトラブルシューティング」を参照してください。

プランウィンドウで、「請求および支払い方法を編集」を選択します。

請求および支払詳細を確認するには、「編集」を選択します。

クレジットカード番号、デビットカード番号、有効期限、請求先住所、電話番号がで正しく（スペース、ダッシュなし）入力されていることを確認します。

支払詳細が正しい場合は、ウィンドウを閉じます。

支払詳細が正しくない場合は、新しい詳細を追加して、「保存」を選択してください。

他に問題がある場合は、請求情報の更新に関するヘルプを参照することもできます。

https://account.adobe.com にログインします。ログインに問題がある場合は、「Adobe ID アカウントおよびログインのトラブルシューティング」を参照してください。

プロンプトが表示されたら、生年月日を入力して「更新」を選択します。

生年月日が受け付けられない場合には、入力した年齢が Creative Cloud の資格要件に合致していません。エラー：Creative Cloud サービスを使用する資格がありませんを参照してください。

生年月日を変更するには、ブラウザーのキャッシュをクリアし（手順については、ブラウザーのドキュメントを参照）、もう一度やり直してください。または、別のブラウザーを試してください。新しい生年月日を入力できるようになるまでに、24 時間お待ちいただく場合があります。

タスクバー（Windows）／メニューバー（macOS）で Creative Cloud デスクトップアイコン を選択して、アプリケーションを起動します。

右上隅の 3 つの縦のドット アイコンを選択し、「環境設定」を選択します。

「Creative Cloud」を選択して、「アプリケーション」タブを選択します。

「 アプリケーション言語」で、「英語（各国共通）」を選択します。