アドビアカウントにログインします。
Last updated on
2026年10月19日
Creative Cloud アプリで購入後も体験版ステータスが表示される場合に、サブスクリプションアクセスを復元する方法を説明します。
ご購入が処理されるまでに最大 1 時間かかることがあります。この間、アプリは体験版または無料メンバーシップオプションを表示し続ける場合があります。過去 1 時間以内に購入を完了した場合は、指定されたソリューションを試す前に、処理が完了するまでお待ちください。
メモ
グループ版またはエンタープライズ版のユーザーは、体験版およびライセンスの期限切れエラーを解決する（グループ版およびエンタープライズ版）方法を参照してください。
サブスクリプションがアクティブではありません
プランとお支払いタブで、プランを選択します。
プランの有効期限が切れている場合や、アカウントに支払いの問題がある場合は、エラーメッセージが表示されます。 支払いの問題を解決するには、「支払い方法を変更」を選択します。
支払いを完了してサブスクリプションを開始するには、支払い情報を更新してください。
アカウント情報が更新されていません
Windows のタスクバーまたは macOS のメニューバーにある Creative Cloud アイコンを選択して、Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
右上隅の「アカウント」アイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。
確認ダイアログボックスで、続行を選択して、コンピューター上のすべてのCreative Cloudアプリとサービスからログアウトします。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションに再度ログインします。
メンバーシップに含まれているCreative Cloudアプリを開き、プロンプトが表示されたら、アプリにログインします。
Creative Cloudアプリの更新が必要です
Windows のタスクバーまたは macOS のメニューバーにある「Creative Cloud 」アイコンを選択して、Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
左側のサイドバーで、「アプリ」を選択してから、あなたのアプリを選択します。
「アップデートを管理」、「アップデートを確認する」の順にを選択します。
Creative Cloud アプリケーションをアップデートします。
hosts ファイルが正しく設定されていません
オペレーティングシステムは、ホスト名を IP アドレスに割り当てるファイルをホストします。 hosts ファイルを正しく設定しないと、コンピューターがアドビのライセンス認証サーバーに接続できなくなる場合があります。 この問題を解決するには、お使いのコンピューターのホストファイルをリセットしてください。
