トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Adobe Drive をダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの 2017 年リリースで、Adobe Drive はサポートされなくなりました。Creative Cloud 製品または Creative Suite 製品の以前のバージョンで動作する Adobe Drive をインストールする必要がある場合は、Adobe Drive 製品ページで新規登録してください。アドビの担当者からご用件についてご連絡させていただきます。

macOS 10.12 で Adobe Drive をインストールまたはアップグレードできないのはなぜですか?

アドビでは、Adobe Drive と macOS 10.12 (Sierra)との互換性の問題を発見しました。 「Adobe Drive および Sierra | macOS 10.12」を参照してください。

一般的な質問

ユーザーガイドはどこにありますか?

Adobe Drive のインストール、接続、使用、トラブルシューティングに関する詳細については、「Adobe Drive CC ユーザーガイド」をご覧ください。

ファイルを開いたり保存する際に時間がかかるのはなぜですか?

Windows 8.1 で DAM サーバーに接続できないのはなぜですか?

Adobe Drive をアンインストールして再インストールする必要がある可能性があります。「DAM サーバーに接続できない | Windows 8.1」を参照してください。

管理者ガイドはありますか?

はい。「Adobe Drive CC 管理者ガイド」をダウンロードします。

Bridge の「お気に入り」パネルに Adobe Drive が表示されないのはなぜですか?

Bridge CC 6.3 で、インストール後に Adobe Drive 拡張機能が「お気に入り」パネルに表示されません(Windows および Mac OS)。 この問題が発生した場合は、拡張機能を手動で追加できます。