- Adobe ID の登録メールアドレス変更時に「このメールアドレスは既に使用されています。」
- Adobe ID の新規作成時に「このメールアドレスの アカウントは既に存在します。」
このページでは、Adobe IDの新規作成時や登録メールアドレスの変更時に「既に登録されているメールアドレスである」旨のメッセージが表示された場合の対処方法を紹介します。
Adobe ID のメールアドレスを前に使用したメールアドレスや現在使用中のメールアドレスに変更しようとすると、「アカウントに対する変更を保存できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合があります。2 つの Adobe アカウント間でメールアドレスを入れ替えるには、次の手順に従います。
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上記のメッセージが表示される場合、変更/登録をしようとしたメールアドレスが既に別のアカウントに登録されている可能性がございます。
一つのメールアドレスは一つの Adobe ID にしか登録することが出来ません。そのため、一度登録したことのあるメールアドレスを別のアカウントで登録する場合、以前のアカウントからそのメールアドレスの登録を解除する必要があります。
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一度も登録したことのないメールアドレスに変更する方法
上記のメッセージが表示されておらず、通常のアカウント作成およびメールアドレスの変更方法をお探しの方は、「Adobe ID の作成または更新」を参照してください。
別のアカウントで登録されているメールアドレスを使用する方法
ご状況に合わせて作業を行います。
メールアドレス変更時に入力したメールアドレスが既に登録されている場合、「このメールアドレスは既に使用されています。」と警告が表示され登録が出来ません。
事前準備
- 「登録したいアドレス(使用済みと表示されてしまったアドレス)」
- 「現在のアドレス」
上記のほかに、ご登録のない「未使用のメールアドレス」をご用意いただく必要があります。
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まず、https://account.adobe.com/profile にアクセスし、[登録したいアドレス] でアドビアカウントにログインします
※パスワードが不明な場合、「Adobe パスワードのリセットまたは変更」を参照し再設定ください。
新規登録時に入力したメールアドレスが既に登録されている場合、「このメールアドレスの アカウントは既に存在します。」と警告が表示され登録が出来ません。
事前準備
- 「登録したいアドレス(使用済みと表示されてしまったアドレス)」
上記のほかに、ご登録のない「未使用のメールアドレス」をご用意いただく必要があります。
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まず、https://account.adobe.com/profile にアクセスし、[登録したいアドレス] でアドビアカウントにログインします
※パスワードが不明な場合、「Adobe パスワードのリセットまたは変更」を参照し再設定ください。
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改めて、https://account.adobe.com にアクセスし、[登録したいアドレス] を使用してアカウントを新規作成します。
※詳しい手順は「Adobe ID の作成または更新」を参照ください。
これで[登録したいアドレス] が登録された新規アカウントの作成は完了です。