- Adobe ID の登録メールアドレス変更時に「このメールアドレスは既に使用されています。」
- Adobe ID の新規作成時に「このメールアドレスの アカウントは既に存在します。」
最終更新日 :
2023年9月19日
このページでは、Adobe IDの新規作成時や登録メールアドレスの変更時に「既に登録されているメールアドレスである」旨のメッセージが表示された場合の対処方法を紹介します。
Adobe ID のメールアドレスを前に使用したメールアドレスや現在使用中のメールアドレスに変更しようとすると、「アカウントに対する変更を保存できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合があります。2 つの Adobe アカウント間でメールアドレスを入れ替えるには、次の手順に従います。
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上記のメッセージが表示される場合、変更/登録をしようとしたメールアドレスが既に別のアカウントに登録されている可能性がございます。
一つのメールアドレスは一つの Adobe ID にしか登録することが出来ません。そのため、一度登録したことのあるメールアドレスを別のアカウントで登録する場合、以前のアカウントからそのメールアドレスの登録を解除する必要があります。
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お客様情報の変更は、お客様ご自身で行っていただけます。お手数ではありますが、お時間に余裕があるタイミングで行っていただくようお願い致します。一度も登録したことのないメールアドレスに変更する方法
上記のメッセージが表示されておらず、通常のアカウント作成およびメールアドレスの変更方法をお探しの方は、「Adobe ID の作成または更新」を参照してください。
別のアカウントで登録されているメールアドレスを使用する方法
ご状況に合わせて作業を行います。
