구매를 완료한 후에도 여전히 구독 만료를 볼 수 있거나 마스킹, 렌즈 흐림 효과 및 생성형 제거와 같은 프리미엄 기능이 잠겨 있을 수 있습니다. 이러한 경우 결제가 성공적으로 완료되었음에도 불구하고 앱은 무료 버전을 사용하는 것처럼 계속 작동할 수 있습니다.
가장 일반적인 원인 중 하나는 구매에 사용된 것과 다른 Adobe ID으로 로그인하는 것입니다. 구독이 특정 Adobe ID에 연결되어 있으므로 다른 계정으로 로그인하면 프리미엄 기능에 액세스할 수 없습니다.
구매와 관련된 Adobe ID이 확실하지 않은 경우, App Store의 구매 내역을 확인하여 트랜잭션에 사용되는 계정을 확인하세요.
Lightroom 앱을 열고 설정 > 계정으로 이동합니다.
표시된 이메일 주소가 구매 시 사용한 Adobe ID과 일치하는지 확인합니다.
이메일 ID를 변경하려면 로그아웃한 다음 올바른 Adobe ID으로 다시 로그인하세요.
올바른 Adobe ID으로 로그인했지만 여전히 프리미엄 기능에 액세스할 수 없는 경우 구매가 Lightroom 계정에 제대로 연결되지 않을 수 있습니다.
디바이스에서 Lightroom 앱을 실행합니다.
앨범 보기에서 우측 상단 모서리에 있는 설정 아이콘을 선택합니다. 그리드 또는 확대경 보기에 있는 경우, 오른쪽 상단 모서리에 있는 점 세 개 아이콘을 선택하고 설정 을 선택합니다.
설정 메뉴에서 계정 이름과 Adobe ID 옆의 아코디언 아이콘을 탭합니다.
계정 화면에서 구매 복원을 선택합니다.
복원 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 프리미엄 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다.
계정 확인 및 구매 복원 시 문제가 해결되지 않으면 시스템 새로 고침이 도움이 될 수 있습니다.
Lightroom 앱을 제거하고 다시 설치하지 마세요. 이로 인해 아직 클라우드에 동기화되지 않은 사진과 편집 내용의 데이터가 손실될 수 있습니다.
이러한 해결 방법으로 프리미엄 기능에 대한 액세스 권한이 복원되지 않는 경우 디바이스 플랫폼, 사용 중인 Adobe ID에 대한 세부 정보 및 지정된 단계를 완료했음을 확인할 수 있는 문제를 Adobe 지원 커뮤니티에 게시하세요. 앱 스토어 구매와 관련된 청구 질문은 Apple 지원에 문의하세요.
