처리되지 않은 오류 — 오류 코드, 번호 문자열

<font=red">미처리 오류: 140217101958131.ord-prod-appll</font=red">과 같은 큰 숫자가 포함된 오류 메시지가 표시되는 경우 이 코드를 지원 팀에 즉시 보고합니다(아래 링크 참조).

미처리 오류는 시스템에서 절차가 갑자기 중단되고 로그 파일이 작성되는 이벤트입니다. 오류 코드 끝에 있는 큰 숫자는 로그 파일이며, 문제의 근본 원인을 자세히 설명합니다.

오류가 발생하기 전에 사용자가 수행한 정확한 단계를 Adobe에 제공하면 솔루션을 빠르게 해결하는 데 도움이 됩니다. 또한 오류를 중복할 수 있는 경우 알려 주십시오.

Adobe가 수행하는 첫 번째 작업은 오류 중복을 시도하는 것입니다. 오류를 중복하면 솔루션을 찾을 방법을 얻을 수 있습니다. 문제를 중복하는 데 도움이 되는 세부 사항(절차, 문서, 특수한 설정)을 제공해 주시면 감사하겠습니다.

문제 해결을 시작하려면 시스템을 다시 시작하고(실패한 플러그인 또는 응용 프로그램 문제가 없는지 확인하기 위해), 다른 브라우저를 사용해 보십시오(브라우저 환경을 변수로 삭제하기 위해).

그런 다음 Adobe에 오류를 보고하십시오.

 

 
                        지원 팀에 이 문제 보고

 
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로그인 오류

Adobe Sign에 대한 로그인 오류에 다음 두 메시지 중 하나가 포함됩니다.

  • "계정이 비활성화되었습니다. 지원 담당자에게 문의하십시오."
  • "전자 메일 또는 암호가 올바르지 않거나, 계정이 잠길 수 있습니다."

두 오류 메시지 모두 해당 조치와 함께 아래에 설명되어 있습니다.

계정이 비활성화되었습니다. 지원 담당자에게 문의하십시오.

이 오류는 계정 관리자가 계정을 비활성화했음을 나타냅니다. 비활성 사용자는 어떤 방법으로도 Adobe Sign 서비스에 액세스할 수 없고, 문서에 서명할 수도 없습니다.

Adobe Sign 계정 관리자에게 연락하여 사용자 ID를 다시 활성화하도록 합니다. 해당 관리자가 누구인지 모를 경우 Adobe Sign 지원 부서에 연락하여 어느 관리자가 자신의 사용자 ID를 비활성화했는지 물어 보십시오.

지원 부서에서 관리자의 이름과 전자 메일을 제공할 수 있지만, 활성 계정 관리자가 지침이나 승인을 제공하지 않은 경우 사용자를 다시 활성화할 수 없습니다.

전자 메일 또는 암호가 올바르지 않거나, 계정이 잠길 수 있습니다.

이 오류는 사용자 ID와 암호가 일치하지 않거나 너무 많이 로그인을 시도하여 잠겼음을 나타냅니다.

이 오류가 나타날 수 있는 여러 가지 이유가 있지만 유일한 올바른 조치는 내 암호를 잊어버렸습니다. 링크를 클릭하여 암호를 재설정하는 것입니다.

사용자 ID에 바인딩된 전자 메일 주소를 [암호를 잊어버리셨습니까?] 대화 상자에 입력하고 [전송]을 클릭합니다. 추가 지침이 포함된 전자 메일이 전자 메일 주소로 전송됩니다.

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