Para iniciar una reunión en la ventana del navegador, instale y habilite Flash Player en su navegador. Si Flash Player no está instalado o está deshabilitado, la sala de reuniones de Adobe Connect no se abre en ningún navegador. En cambio, pide al usuario que instale la aplicación de Adobe Connect.
Para participar en una sesión de Adobe Connect en el navegador Chrome, asegúrese de que Flash está habilitado en Chrome y acceda a la URL de la reunión. Si tiene instalada la aplicación para escritorio, Chrome inicia la reunión en la aplicación.
Si la reunión se inicia en la aplicación desde el navegador Chrome, el cierre de todas las instancias de Chrome causa que salga de la sala.
La aplicación para escritorio de Adobe Connect no se inicia cuando una reunión se inicia desde un navegador Firefox de 32 bits habilitado para Flash. Para los usuarios nuevos, la aplicación de Adobe Connect no se instala automáticamente al usar Firefox de 64 bits.
Use cualquiera de las siguientes soluciones alternativas:
- Use otro navegador.
- Instale manualmente la aplicación para escritorio. Inicie la reunión directamente en la aplicación para escritorio.
- Deshabilite Flash en el explorador Firefox browser y, después, acceda a la URL de la reunión.
Como usuario de Adobe Connect 9.7, si no puede cargar la página principal central de Adobe Connect usando Internet Explorer 11, cambie a un explorador diferente. Como alternativa, solicite a su administrador que actualice a Adobe Connect 9.8.
Para instalar Flash Player en Internet Explorer, consulte este artículo.
Para usar Adobe Connect en IE, habilite Flash Player en IE y deshabilite el filtrado ActiveX en IE. Para hacerlo, vea Flash Player in IE.
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En Propiedades de Internet, abra la pestaña Programas y seleccione Administrar complementos. Active Shockwave Flash Object. Si el complemento no está disponible, descárguelo desde aquí.
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Abra la página Plugins y seleccione Activar siempre para Shockwave Flash. Si el complemento no está disponible, descárguelo desde aquí.
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En Ajustes de módulo, active Flash Player. Si el complemento no está disponible, descárguelo desde aquí.
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En Configuración avanzada, busque Usar Flash Player y use el control deslizante para activar esta opción. Si el complemento no está disponible, descárguelo desde aquí.
Si la sala de reuniones de Adobe Connect sigue sin abrirse en el navegador, añada ?launcher=false al final de la URL de la reunión. Por ejemplo, si la URL de su reunión es “meetingroom.example.com”, abra “meetingroom.example.com/?launcher=false”.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Adobe Connect aquí.
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