Problema
Al intentar instalar un producto de Adobe, en el panel Opciones de instalación aparece el mensaje "No se admiten las unidades que distinguen mayúsculas y minúsculas". O bien, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
- Sistema de archivos del volumen de instalación no compatible.
- Este software no se puede instalar porque no se admite el sistema de archivos del volumen del sistema operativo.
- Versión de sistema operativo no compatible.
- Sistema de archivos no compatible en el disco del sistema.
Solución
Instale el producto en una unidad HFS+ o HFSJ que no distinga mayúsculas y minúsculas.
Información adicional
Para determinar si la unidad utiliza un sistema de archivos compatible (por ejemplo macOS Extended [Journaled]), en la carpeta Aplicaciones/Utilidades, abra Utilidad de Discos. El gráfico siguiente muestra dónde puede encontrar la información del formato de la unidad. Haga clic en la unidad y observe el tipo de formato.
No puede instalar productos de Adobe en un volumen que utiliza un sistema de archivos que distingue mayúsculas y minúsculas, como HSFX (HFS+) o UFS. Esta limitación se aplica a la unidad de inicio y a la unidad en la que se instala el software.
Póngase en contacto el servicio de asistencia técnica de Apple para formatear la unidad y hacer que no distinga entre mayúsculas y minúsculas, y luego intente instalar la aplicación de Adobe.
