Beim Herunterladen oder Installieren eines Creative Cloud-Produkts (wie Photoshop oder Illustrator) treten folgende Probleme auf:
In den Protokolldateien wird dieser Fehler als Fehler 130 aufgeführt.
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 1 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s)
FATAL: Error occured in install product workflow with error code 130 error message
-------------------------------------------------------------------------------------
02/27/17 14:55:37:299 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Inside hdpimTerminateSession
02/27/17 14:55:37:752 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Exiting hdpimTerminateSession, successfully closed session '0'
02/27/17 14:55:37:758 | [INFO] | | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 20002 | Exit Code: 130
Weitere Informationen zum Auffinden von Fehlercode in den Protokolldateien finden Sie unter Fehler bei der Installation von Creative Cloud-Apps beheben.
Navigieren Sie zu Anwendungen > [Creative Cloud-Produkt] und doppelklicken Sie auf Deinstallieren [Creative Cloud-Produkt].
Wenn Sie zum Beispiel Photoshop installieren möchten, navigieren Sie zu Anwendungen > Adobe Photoshop CC 2017 und doppelklicken Sie auf Adobe Photoshop CC 2017 deinstallieren.
Navigieren Sie zu Systemsteuerung > Programs > Programs Programme und Funktionen wählen Sie das Creative Cloud-Produkt und klicken Sie auf Deinstallierenl.
Wenn Sie zum Beispiel Photoshop installieren möchten, navigieren Sie zu Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen, wählen Sie Adobe Photoshop CC 2017 und klicken Sie auf Deinstallieren.
Laden Sie das Creative Cloud-Produkt herunter und installieren Sie es. Weitere Informationen finden Sie unter Creative Cloud-Apps herunterladen.
Führen Sie das Adobe Creative Cloud Cleaner Tool aus und deinstallieren Sie das Produkt, das Sie installieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Installationsproblemen mit dem Creative Cloud Cleaner Tool.
Nachdem Sie das Adobe CC Cleaner Tool ausgeführt haben, installieren Sie Ihre Creative Cloud-Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen von Creative Cloud-Applikationen.
