Creative Cloud-Applikation fordert wiederholt zur Anmeldung für aktuelle Versionen auf

Zuletzt aktualisiert am 1. Juli 2026

Wenn Sie eine Creative Cloud-Applikation für 2019 oder spätere Versionen öffnen, werden Sie möglicherweise wiederholt zur Anmeldung aufgefordert, wodurch mehrere Versuche zum Starten der Applikation fehlschlagen.

Deine Antivirensoftware hat einige Adobe-Lizenzdateien gelöscht

Das Problem kann auftreten, wenn deine Antivirensoftware einige Adobe-Lizenzdateien entfernt hat, die für die Anmeldung erforderlich sind. Um dieses Problem zu lösen, überprüfe, ob die Lizenzdateien vorhanden sind, und deaktiviere vorübergehend deine Antivirensoftware.

Geben Sie in der Windows-Suchleiste Anmeldeinformationsverwaltung ein.

Wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen aus.

Überprüfen Sie im Abschnitt Generische Anmeldeinformationen die Adobe App-Info- und Adobe Benutzer-Info-Einträge.

Wenn Adobe App Info- und Adobe User Info-Anmeldedaten vorhanden sind, funktioniert deine Anwendung einwandfrei.Andernfalls stellen Sie sicher, dass die Antivirensoftware vorübergehend deaktiviert ist.

Anmerkung

Vergewissern Sie sich, dass die Antivirensoftware die Windows-Anmeldeinformationsverwaltung nicht löscht, anhält oder unterbricht und den Zugriff auf die Windows-Anmeldeinformationsverwaltung für den derzeit angemeldeten Benutzer nicht blockiert.

Deine Installation des Creative Cloud-Clients ist beschädigt

Der Creative Cloud-Client ist für die Arbeit mit Adobe-Apps entscheidend. Wenn du jedoch auf Probleme mit der Installation von Apps stößt, weil er beschädigt ist, musst du ihn deinstallieren und neu installieren, um das Problem zu beheben.

Deinstalliere den Creative Cloud-Client mithilfe des Deinstallationsprogramms für die Creative Cloud Desktop-Applikation.

Lade die neueste Version des Creative Cloud-Client herunter und installiere sie.

Deine App kann keine Lizenzinformationen abrufen oder speichern

Drücken Sie die Taste Start und geben Sie Services ein. Drücke dann Enter , um den Dienste-Manager zu öffnen.

Wählen Sie in der Liste Dienste die Option Anmeldeinformations-Manager.

Windows-Dienste-Manager-Fenster mit einer Liste der Dienste. — Du kannst auf den Anmeldeinformationen-Manager in den Windows-Diensten zugreifen.

Wähle Neu starten.

Drücken Sie Befehl + Leertaste, um das Fenster Spotlight Suche zu öffnen.

Geben Sie im Fenster Spotlight Suche Keychain Access ein und drücken Return.

Wähle im Fenster Schlüsselbundverwaltung die Option Anmeldung im Abschnitt Standardschlüsselbunde aus. Gib in der Suchleiste die folgenden Adobe-bezogenen Zertifikate ein:

Adobe Intermediate CA
Adobe Content
Adobe User OS Info
Adobe User Info

Ein Screenshot der Anwendung Keychain Access mit Details zu Zertifikaten und zugehörigen Schlüsselbunden. — Sie können die im Schlüsselbund des Benutzers gespeicherten Zertifikate, Schlüssel und Kennwörter verwalten und anzeigen.

Lösche alle Adobe-Zertifikate.

Starte die Creative Cloud Desktop-Applikation neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Auf deinem Computer läuft der WMI-Dienst nicht (nur Windows)

Die Creative Cloud Desktop-Applikation verwaltet deine Kontoinformationen mit dem Dienst „Windows-Verwaltungsinstrumentation“ (WMI). Wenn dieser Dienst nicht läuft, werden deine Anmeldedaten nach einer gewissen Zeit ungültig.Um sicherzustellen, dass der winmgmt-Dienst ausgeführt wird, läuft deine Desktop-App-Anmeldung kontinuierlich.

Erfahre mehr über das Starten und Stoppen des WMI-Diensts.

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