Starten Sie die Creative Cloud Desktop-Anwendung neu.
Zuletzt aktualisiert am
22. Dezember 2025
Erfahren Sie, wie Sie den Fehlercode 14 „Der Adobe Genuine Service konnte nicht gestartet werden" während der Installation der Anwendung beheben können.
Fehlercode 14 tritt auf, wenn die gccustomhook.exe den Adobe-Service für Original-Software (AGS) nach erfolgreicher Installation nicht starten kann. Das kann passieren, wenn der Adobe-Service für Original-Software blockiert ist, Dateien beschädigt sind oder mit einer älteren Version auf deinem System in Konflikt stehen.
Adobe-Service für Original-Software konnte während der Installation nicht gestartet werden
Um dieses Problem zu beheben, starten Sie Ihren Computer neu.Der Neustart startet automatisch den installierten Adobe-Service für Original-Software und ermöglicht es der Installation fortzufahren.
Hinweis:
Stelle sicher, dass du alle Adobe-Apps geschlossen hast und keine Hintergrundprozesse laufen, bevor du den Ordner löschst.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Annehmen oder Ablehnen im Dialogfeld Adobe Genuine Service entsprechend Ihrer Präferenz.
- Akzeptieren ermöglicht es dem Adobe-Service für Original-Software, im Hintergrund zu laufen und die Authentizität deiner Adobe-Apps zu überprüfen.
- Ablehnen verhindert, dass der Service läuft. Du kannst deine Apps weiterhin installieren und verwenden, aber möglicherweise siehst du Erinnerungen, die dich auffordern, den Service erneut zu erlauben.
