Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn beim Installieren der Creative Cloud Desktop-App der Fehlercode 501 angezeigt wird.

Fehlerdetails

Beim Installieren oder Aktualisieren von Creative Cloud-Applikationen mithilfe der Adobe Creative Cloud Desktop-Applikation tritt der Fehlercode 501 auf. Die Fehlerzusammenfassung lautet beispielsweise wie folgt:

----------------------------------- Übersicht -----------------------------------
UWP Appx-Paket konnte nicht installiert werden 
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 
mit uwpcode 4 (Windows Fehlerdetails-Code = (-2147009278),  
error = (error 0x80073D02: Kann nicht installiert werden, da die folgenden Anwendungen 
geschlossen werden müssen AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)


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Problem

Dieser Fehler tritt auf, weil das zu installierende App-Paket versucht, auf eine Datei zuzugreifen, die von einer anderen Anwendung verwendet wird.

Lösung

Speichern Sie Ihre Arbeit, und schließen Sie einfach die Anwendung, die in dem Fehlerprotokoll gemeldet wird, um diesen Fehler zu beheben.

Wenn Sie die bestimmte Anwendung nicht schließen können, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie mit dem Task-Manager zu schließen. 

  1. Drücken Sie Strg+Shift+Esc, um den Task-Manager zu öffnen.

  2. Navigieren Sie zur Registerkarte Prozesse.

  3. Suchen Sie die gemeldete App in der Liste und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.

  4. Wählen Sie Anwendung beenden, um diese Anwendung zu schließen.

  5. Klicken Sie nach dem Schließen der Anwendung auf Wiederholen, um die Creative Cloud-App erneut herunterzuladen.