Installation impossible, privilèges supérieurs requis

Message d’erreur

Impossible d’installer le module complémentaire : privilèges supérieurs requis, cliquez ici pour en savoir plus et réessayez.

Code d’erreur : -175

Pour installer des add-ons, vous devez disposer de droits d’administrateur.

Cette erreur peut survenir si vous ne disposez pas des droits d’administrateur nécessaires pour installer des applications sur votre ordinateur, ou si vous avez cliqué sur Non ou Annuler lorsque vous avez été invité à saisir un mot de passe d’administrateur. Vous devez indiquer le mot de passe de l’administrateur de l’ordinateur si celui-ci vous est demandé au cours de l’installation.

Solution

Lancez une nouvelle installation. Pour ce faire, accédez à Mes Add-ons, recherchez le module complémentaire, et s’il est déjà installé, cliquez d’abord sur Supprimer. Patientez deux minutes, le temps que la suppression se termine, puis cliquez sur Installer. Cliquez sur la notification lorsqu’elle apparaît. Si nécessaire, saisissez le mot de passe administrateur, puis cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue de notification.

Installation impossible, le module complémentaire n’est pas valide ou n’a pas été entièrement téléchargé

Message d’erreur

Impossible d’installer le module complémentaire <nom-addon> : vérifiez qu’il est valide et que le téléchargement a été entièrement effectué.

Code d’erreur : -201

Solution

Lancez une nouvelle installation. Pour ce faire, accédez à Mes Add-ons, recherchez le module complémentaire, et s’il est déjà installé, cliquez d’abord sur Supprimer. Patientez deux minutes, le temps que la suppression se termine, puis cliquez sur Installer.

Installation impossible

Message d’erreur

L’Add-on n’a pas pu être installé car il est incompatible avec les applications Adobe installées. Reportez-vous à la section Compatibilité en cliquant ici.

Code d’erreur : -411

Solution

Vous pourrez ensuite réessayer d’installer le module complémentaire. Pour ce faire, accédez à Mes Add-ons, recherchez le module complémentaire, et s’il est déjà installé, cliquez d’abord sur Supprimer. Patientez deux minutes, le temps que la suppression se termine, puis cliquez sur Installer.

Installation impossible, un autre module complémentaire est requis

Message d’erreur

Impossible d’installer le module complémentaire <nom_addon> : il requiert un autre module complémentaire qui n’est pas installé ou pas activé.

Code d’erreur : -407, -408

Solution

Commencez par vérifier quels modules complémentaires doivent être préalablement installés en vous référant à la description de celui que vous tentez d’installer.

Installez les modules complémentaires nécessaires, puis réinstallez celui souhaité. Pour ce faire, accédez à Mes Add-ons, recherchez le module complémentaire, et s’il est déjà installé, cliquez d’abord sur Supprimer. Patientez deux minutes, le temps que la suppression se termine, puis cliquez sur Installer.

Installation impossible, un autre module complémentaire portant le même nom est déjà installé

Message d’erreur

Impossible d’installer le module complémentaire <nom-addon> : il existe déjà un autre module complémentaire portant le même nom.

Code d’erreur : -412

Solution

Vérifiez si l’add-on déjà installé est celui dont vous avez besoin. S’il s’agit d’un autre produit portant le même nom et que vous souhaitez installer celui proposé sur la page Mes Add-ons, vous devez supprimer l’add-on existant, puis réinstaller le nouveau via la page Mes Add-ons.

Pour ce faire, accédez à Mes Add-ons, recherchez le module complémentaire, et s’il est déjà installé, cliquez d’abord sur Supprimer. Patientez deux minutes, le temps que la suppression se termine, puis cliquez sur Installer.

Installation impossible, ce module complémentaire est déjà installé

Message d’erreur

Impossible d’installer le module complémentaire <nom-addon> : une version plus récente est déjà installée.

Code d’erreur : -418

Solution

Si vous souhaitez utiliser spécifiquement la version proposée sur la page Mes Add-ons, vous devez supprimer la version plus récente déjà installée, puis réinstaller l’ancienne version depuis Mes Add-ons.

Pour ce faire, accédez à Mes Add-ons, recherchez le module complémentaire, et s’il est déjà installé, cliquez d’abord sur Supprimer. Patientez deux minutes, le temps que la suppression se termine, puis cliquez sur Installer.

Installation impossible, une application Creative Cloud compatible est requise

Message d’erreur

Cas n° 1 : l’add-on doit être fermé pour procéder à l’installation. Cliquez ici pour en savoir plus.

Cas n° 2 : l’application Adobe compatible avec cet add-on doit être fermée pour procéder à l’installation. Cliquez ici pour en savoir plus.

Code d’erreur : -456

Solution

Fermez toutes les applications CC compatibles actuellement ouvertes. L’installation reprend automatiquement après quelques minutes.

Installation impossible, les applications Creative Cloud ne sont pas installées

Message d’erreur

Impossible d’installer le module complémentaire <nom-addon> : aucune des applications Adobe requises n’a été installée.

Code d’erreur : -458

Solution

Installez au moins une application CC prenant en charge cet add-on. L’installation reprend automatiquement après quelques minutes.

Si le module complémentaire n’est pas automatiquement installé au sein de l’application, réinstallez-le depuis la section https://creative.adobe.com/fr/addons/Mes Add-ons.

Pour ce faire, accédez à Mes Add-ons, recherchez le module complémentaire, et s’il est déjà installé, cliquez d’abord sur Supprimer. Patientez deux minutes, le temps que la suppression se termine, puis cliquez sur Installer.

Installation impossible, application Creative Cloud non compatible

Message d’erreur

L’Add-on <nom-addon> n’a pas pu être installé car il est incompatible avec les applications Adobe installées. Reportez-vous à la section Compatibilité en cliquant ici.

Code d’erreur : -459

Solution

Vérifiez la configuration requise pour cet add-on, puis téléchargez et installez une version compatible d’une application CC. L’installation reprend automatiquement après quelques minutes.

Si le module complémentaire n’est pas automatiquement installé au sein de l’application, réinstallez-le depuis la section https://creative.adobe.com/fr/addons/Mes Add-ons. Pour ce faire, accédez à Mes Add-ons, recherchez le module complémentaire, et s’il est déjà installé, cliquez d’abord sur Supprimer. Patientez deux minutes, le temps que la suppression se termine, puis cliquez sur Installer.

Installation impossible, erreur d’opération de fichier

Message d’erreur

Impossible d’installer le module complémentaire <nom-addon> : une erreur d’opération de fichier a eu lieu pendant l’installation.

Code d’erreur : -1xx, -2xx

Solution

Il est possible que le module complémentaire soit corrompu. Essayez de le télécharger à nouveau ou rendez-vous sur le forum en ligne d’Adobe Exchange pour obtenir de l’aide.

Installation impossible, la base de données n’a pas pu être mise à jour

Message d’erreur

Impossible d’installer l’Add-on <nom-addon> : échec de mise à jour de la base de données. Cliquez ici pour en savoir plus.

Code d’erreur : -5xx

Solution

Rendez-vous sur le forum en ligne d’Adobe Exchange pour obtenir de l’aide.

Installation impossible, la licence n’a pas pu être vérifiée en ligne

Message d’erreur

Impossible d’installer le module complémentaire <nom-addon> : échec de vérification de la licence en ligne.

Code d’erreur : -6xx

Solution

Rendez-vous sur le forum en ligne d’Adobe Exchange pour obtenir de l’aide.

Installation impossible, erreur générale

Message d’erreur

Impossible d’installer l’Add-on <nom-addon> : message d’erreur général. Cliquez ici pour en savoir plus.

Solution

Rendez-vous sur le forum en ligne d’Adobe Exchange ou contactez le créateur de l’add-on pour demander de l’aide.

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