Journey Orchestration | Description du produit

Date d’entrée en vigueur : 11 août 2021

Journey Orchestration permet au Client de créer et d’orchestrer des parcours d’expérience multi-canaux qui sont déclenchés automatiquement selon des conditions définies par le Client.

L’utilisation de Journey Orchestration par le Client est soumise aux conditions suivantes :

Droits :

• Audience accessible.  Le nombre de Profils stockés et traités par le client ne peut pas être supérieur au nombre de Profils autorisés dans la commande.

Limites de protection des performances. 

Les Limites de protection des performances suivantes s’appliquent à l’utilisation de Journey Orchestration par le Client à des fins de production, à l’exclusion des modules complémentaires :

• Événements de parcours.  Journey Orchestration prend en charge jusqu’à 5 000 événements de parcours par seconde avec une configuration standard.  Les limitations de performances des points d’entrée d’activation et des sources de données du Client, y compris, mais sans s’y limiter, Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Platform Activation, les solutions Adobe ou d’autres services tiers, peuvent avoir un impact sur le débit, ce qui peut obliger le Client à acquérir plus de capacités.

Limites statiques.  

• Conditions préalables.  Le Client doit acquérir une licence Real-time Customer Data Platform ou Adobe Experience Platform Activation pour pouvoir obtenir la licence Journey Orchestration.
• Profils. La quantité de profils sous licence Journey Orchestration du client doit refléter la quantité de profils sous licence Real-time Customer Data Platform ou Adobe Experience Platform Activation du Client (le cas échéant).

Définitions

Le terme Adobe Experience Platform désigne une collection de services ouverte et extensible qui permet au Client de créer et de gérer des Profils exploitables à l’aide de diverses sources au sein de son entreprise et d’analyser des données pour obtenir des informations et générer des expériences personnalisées.

Le terme Données personnelles désigne des informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement une personne, y compris des Identificateurs permanents.

Le terme Profil personnel désigne un Profil fusionné qui comprend des Données personnelles.

Droits désigne les limites d’utilisation qui sont contrôlées et appliquées de manière stricte par Adobe. Si le client outrepasse l’un de ses Droits, il peut être tenu de payer des frais de surconsommation ou d’acquérir une licence pour la capacité supplémentaire utilisée.

Le terme Schéma des identités désigne les relations observées entre une ou plusieurs identités qui se rapportent à la même personne.

Le terme Événements de parcours désigne un appel API qui permet de démarrer, faire progresser ou mettre fin à des parcours (y compris, sans s’y limiter, les appels API entre Journey Orchestration et Real-time Customer Data Platform, Adobe Experience Platform Activation, les solutions Adobe ou les services tiers).

Limites de protection des performances désigne les limites d’utilisation liées à l’ensemble des cas d’utilisation proposés par le Client. Si le Client dépasse une Limite de protection des performances, il peut subir une dégradation des performances dont Adobe ne saurait être tenu responsable. Les Clients qui dépassent systématiquement les Limites de protection des performances peuvent acquérir des capacités supplémentaires afin de ne pas subir de dégradation des performances.

Le terme Profil désigne un ensemble d’informations enregistrées qui représente une personne (y compris les Profils personnels et les Profils avec pseudonyme), tel qu’il apparaît dans le service de Profil.  Les données incluses dans un profil peuvent inclure des données relatives aux attributs, au comportement et à l’appartenance à un segment de la personne. Le volume de Profils dépend du Schéma des identités par défaut inclus avec Adobe Experience Platform et est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Profil avec pseudonyme désigne un Profil fusionné qui ne comprend pas de Données personnelles.

Exécution de score désigne le traitement des Profils par le biais d’une Instance. 

Le terme Fonctionnalité partagée désigne une fonctionnalité ou une fonction et ses limitations associées qui sont partagées (c’est-à-dire qui ne s’ajoutent pas) entre tous les produits et services basés sur Adobe Experience Platform applicables dont le Client détient une licence. Si l’un des autres produits et services applicables basés sur Adobe Experience Platform du Client dispose d’une limitation plus élevée (soit parce que la limitation de niveau de base est plus élevée, soit parce que le Client a obtenu une licence pour un module complémentaire disponible), la limite la plus élevée s’appliquera à tous les Produits et Services basés sur Adobe Experience Platform.

Le terme Identificateur permanent désigne tout identifiant autre qu’un identifiant de cookie ou un identifiant d’appareil.

Limite statique désigne une limite d’utilisation liée aux limitations techniques de Real-time Customer Data Platform.  Le client ne peut pas modifier les Limites statiques.