Problème

Les appareils iOS tels que l’iPhone (7 et plus), l’iPad Pro (10,5 pouces) et l’iPad Pro 12,9 (2e génération) capturent des photos et des vidéos à l’aide du codec HEIC/HEVC (« Haute efficacité ») par défaut. Si vous utilisez l’option Conserver les originaux pour transférer les fichiers médias, il se peut que Elements 2019 ne soit pas en mesure d’importer les fichiers médias. Ce problème concerne les notifications sur la plate-forme Windows et sur Mac avec OS 10.12 ou versions antérieures.  

Remarque :

Ce problème ne se produit pas sur les appareils utilisant Mac OS 10.13 ou versions ultérieures.  

Solution

  1. Sur votre appareil iOS, modifiez les paramètres de l’appareil photo pour capturer des photos et des vidéos en mode Haute efficacité.

    Vous pouvez accéder à ce paramètre en allant dans Réglages > Appareil photo > Options de format :

    ios-high-efficiency
    Sélectionnez le mode Haute efficacité pour prendre des photos et des vidéos
  2. Assurez-vous que le paramètre de transfert de médias est réglé sur Automatique.

    Vous pouvez accéder à ce paramètre dans votre appareil en allant dans Réglages > Photos > Transfert vers MAC ou PC.

    ios-transfer-mac-pc
    Modifiez le paramètre de transfert de médias en sélectionnant Automatique

Grâce à ces paramètres, lorsque vous transférez des images HEIF d’un appareil iOS vers votre machine Windows ou Mac, elles sont converties au format JPEG. De même, les fichiers vidéo au format HEVC sont automatiquement convertis au format AVC.  

Remarque :

Pour apprendre comment transférer des images à partir d’appareils iOS, consultez la section Transférer des photos et des vidéos de votre iPhone, iPad ou iPod touch sur le site d’assistance d’Apple.

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