Suivez les instructions fournies sur cette page afin de résoudre les problèmes liés à la version de la boutique de Mac Application de Photoshop Elements.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, accédez à l’assistance par messagerie instantanée Adobe ou posez votre question sur le forum des utilisateurs d’Adobe Photoshop Elements afin d’entrer en contact avec d’autres utilisateurs ainsi que des experts Adobe. Si votre demande reste sans réponse, contactez-nous par courrier électronique à l’adresseGrp-ElementsSupport@adobe.com et nous vous recontacterons.

Réinitialiser les préférences de l’application

Si vous rencontrez un problème lors du lancement de Photoshop Elements Editor, réinitialisez les préférences de l’application en suivant les étapes ci-après :

  1. Appuyez sur Cmd + Option + Maj pendant le lancement de Photoshop Elements.

  2. Cliquez sur le bouton Oui pour supprimer le fichier de paramètres Adobe Photoshop Elements.

    kb-macos

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l’aide de la solution ci-dessus, supprimez manuellement le dossier Préférences en suivant les étapes ci-dessous.

  1. Dans la fenêtre Finder, cliquez sur Aller > Aller au dossier.

  2. Saisissez ~/Library/Containers, puis cliquez sur Aller.

  3. Recherchez les dossiers suivants, puis déplacez-les dans la corbeille.

    • com.adobe.ElementsOrganizer16
    • com.adobe.ElementsSmartTag
    • com.adobe.pse16
    • com.adobe.pse16editor
  4. Dans la fenêtre Finder, cliquez sur Aller > Aller au dossier.

  5. Saisissez ~/Library/Group Containers, puis cliquez sur Aller.

  6. Recherchez un dossier intitulé JQ525L2MZD.pepe.

  7. Supprimez tous les fichiers et dossiers situés dans le dossier JQ525L2MZD.pepe excepté le dossier suivant :

    JQ525L2MZD.pepe/Application Support/Adobe/Elements Organizer/Catalogs.

    Remarque :

    Ne supprimez pas ce dossier car il contient vos catalogues.

  8. Ouvrez Photoshop Elements ou Elements Organizer.

Erreur lors du lancement de Photoshop Elements

Le message d’erreur suivant s’affiche lors du lancement de Photoshop Elements.

Message incorrect envoyé à l’événement « SEvent: type=MouseMoved loc=(1594,770) time=3343.4 flags=0x100 win=0x7fd836c8f050 winNum=125 ctxt=0x0 evNum=0 click=1 buttonNumber=0 pressure=0 deltaX=0.000000 deltaY=0.000000 deviceID:0x0 subtype=0 »

Solution

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Sélectionnez Adobe Photoshop ElementsPréférences Général
    • Appuyez sur la combinaison de touches Commande + K.
  2. Définissez la langue sur Anglais.

  3. Fermez Photoshop Elements et lancez-le à nouveau.

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