Biežāk sastopamās licencēšanas kļūdas

Ja, izmantojot Creative Cloud 2019 lietojumprogrammas, sastopaties ar kādu no šīm biežāk sastopamajām kļūdām, skatiet informāciju un risinājumus.

Funkcijas Keychain vai Akreditācijas datu pārvaldnieka problēmas

Ja, strādājot operētājsistēmā macOS, redzat Adobe licencēšanas dialoglodziņu, kas mēģina piekļūt funkcijai Keychain, skatiet šo dokumentu.

Ja redzama kļūda, ka Keychain vai Sertifikātu krātuvē instalētie Adobe licences sertifikāti tiek parādīti kā neuzticami, skatiet šo dokumentu.

Darbības viesu konti netiek atbalstīti

Adobe Creative Cloud lietojumprogrammu instalēšana un izmantošana viesu kontos nav ieteicama vai netiek atbalstīta. Papildu informāciju skatiet Viesu konti netiek atbalstīti | Creative Cloud 2019

Abonementa un lietojumprogrammas valodas iestatījumi nesakrīt

Dažiem abonementiem ir īpaši ar tiem saistīti valodu ierobežojumi. Papildinformāciju skatiet šo dokumentu.

Lightroom Classic CC prasa pierakstīties pēc atjauninājuma

Ja Lightroom Classic CC iepriekšējā instalācija bijusi licencēta un to izvietojuši IT administratori, izmantojot uzņēmuma sērijas numuru, galalietotājiem nevajadzētu veikt atjauninājumus uz Lightroom Classic jaunāko versiju. Klikšķiniet šeit, lai saņemtu papildu informāciju par atgriešanos pie agrākas versijas piekļuves atjaunošanas nolūkā.


Savienojamības problēmas

Ja dators nespēj izveidot savienojumu ar Adobe aktivizācijas serveriem, veiciet tālāk norādītās darbības, lai novērstu problēmu.

Pārbaudiet sava tīkla savienojamību

  • Pārliecinieties, vai varat piekļūt tīmekļa vietnēm, izmantojot drošus savienojumus. Piemēram, https://www.adobe.com.
  • Operētājsistēmas resursfaili veic resursdatoru nosaukumu pārvēršanu IP adresēs. Nepareizi konfigurēts resursfails var ietekmēt jūsu datora spēju savienoties ar Adobe serveriem. Lai pārbaudītu un apstiprinātu resursdatora failu, skatiet šo dokumentu.

Starpniekservera atbalsts

Informāciju par dažādiem starpniekserveru vides atbalsta līmeņiem Creative Cloud lietojumprogrammās un pakalpojumos skatiet sadaļā Starpniekservera atbalsts Creative Cloud produktos.

Operētājsistēmā macOS Adobe lietojumprogrammas dažreiz lūdz ievadīt starpniekservera akreditācijas datus, ja tie jau ir sniegti lietojumprogrammā Creative Cloud Desktop. Papildinformāciju skatiet šajā lapā.


Aktivizācijas problēmas

Aktivizācijas laikā lietojumprogramma vai pakalpojums tiek saistīts ar derīgu lietotāja licenci. Lielākajai daļai lietojumprogrammu šis process ir pašsaprotams un tiek veikts automātiski pierakstīšanās laikā. Tomēr dažreiz var rasties kļūdas, piemēram, ja nespējat izveidot savienojumu ar aktivizācijas serveri, jūsu licence nav aktīva vai arī ja jūs mēģināt instalēt lietojumprogrammu vairāk nekā divos datoros.

Šeit varat skatīt risinājumus dažām biežāk sastopamajām aktivizācijas problēmām.

Mēs nevaram verificēt jūsu abonementu

Pārliecinieties, vai jūsu kredītkartes vai debetkartes numurs, derīguma termiņš, rēķina adrese un tālruņa numurs ir ievadīti pareizi, bez atstarpēm vai defisēm. Kredītkartes un norēķinu informācijas atjaunināšana.

Ja izmantojat uzņēmuma karti, noteikti norādiet nevis savu, bet kartes īpašnieka vārdu, uzvārdu un rēķina adresi. Lai pārbaudītu, vai vārds, uzvārds un rēķina adrese ir pareizi, sazinieties ar kartes īpašnieku vai grāmatvedību.

Pārliecinieties, vai dzimšanas datums ir pareizs

Nenorādīts vai nepareizs dzimšanas datums var negatīvi ietekmēt iespēju lietot Creative Cloud. Plašāku informāciju skatiet Kļūda: jums nav tiesību izmantot Creative Cloud.

Adobe licences sertifikāti tiek parādīti kā neuzticami

Ja redzat, ka Keychain vai Sertifikātu krātuvē instalētie Adobe licences sertifikāti tiek parādīti kā neuzticami, skatiet šajā lapā.

Saņemiet palīdzību par konkrētiem kļūdu kodiem

Ja rodas kļūda ar konkrētu kļūdas kodu, skatiet Licencēšanas kļūdas | Creative Cloud 2019.


Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika