Bieži uzdotie jautājumi par Adobe oriģinālo programmatūru uzņēmumiem

Kas ir oriģinālās Adobe lietotnes?

Oriģinālās Adobe lietotnes ir likumīgi licencētu lietojumprogrammu programmatūra (lietotnes), kas nopirkta tieši no Adobe vai pilnvarota tālākpārdevēja.

Tikai oriģinālās Adobe lietotnes garantē piekļuvi jaunākajām funkcijām un funkcionalitātei, tostarp nepārtraukti saņemamam atbalstam un drošības atjauninājumiem, kas palīdz jūsu organizācijai izvairīties no iespējamiem darbības pārtraukumiem.

Kas tiek uzskatīta par neoriģinālu (sauktu arī par nelicencētu) Adobe lietotni?

Adobe lietotnes ir neoriģinālas šādos gadījumos:

• Lietotne ir modificēta bez atļaujas, vai tā ir uzlauzta.
• Produktu atslēgas vai konti ir nozagti vai iepriekš izmantoti.
• Lietošana neatbilst tiem nosacījumiem, kas aprakstīti licencēšanas lietošanas noteikumos.

Kādi riski pastāv jūsu organizācijai, lietojot neoriģinālas Adobe lietotnes?

Lietojot neoriģinālas Adobe lietotnes, var rasties datu drošības riski un iespējams darbības pārtraukums gan personām, gan organizācijām, piemēram:

• Ir lielāka iespējamība, ka lietotne darbosies nepareizi vai nedarbosies.
• Ir paaugstināts kaitīgas programmatūras, piemēram, vīrusu un ļaunprogrammatūras, risks, kas var kompromitēt tīkla drošību, ierīces darbību, kā arī uzņēmuma un personas datus.

Starptautiskā datu korporācija (International Data Corporation — IDC) ir aprēķinājusi, ka organizācijas, kas iegūst un instalē neoriģinālas vai nelicencētas lietotnes, vienā no trīs gadījumiem (29 %) saskaras ar ļaunprogrammatūru.^*

Kādas produktu funkcijas nebūs pieejamas darbiniekiem, ja lietosiet neoriģinālas Adobe lietotnes?

Papildus lielākai iespējai, ka neoriģinālā lietotne nedarbosies pareizi vai kompromitēs datus, darbiniekiem var nebūt pieejamas tās funkcijas, kas ir tikai oriģinālās Adobe lietotnēs, piemēram:

• Komandas bibliotēkas: līdzekļu koplietošana komandā un rediģēšanas piekļuves kontrole, lai nodrošinātu konsekventu zīmolradi.
• Ērta sadarbība: atsauksmju priekšskatījuma koplietošana, kopīga rediģēšana un 180 dienu vecu iepriekšējo versiju atjaunošana.
• Piekļuve no jebkuras vietas: ideju tveršana mobilajā ierīcē, to uzlabošana datorā un prezentēšana planšetierīcē un viedtālruņos.
• Uzņēmuma līdzekļu aizsardzība: radošo līdzekļu un bibliotēku aizsardzība, paturot tos uzņēmumā.

Kādas programmas Adobe piedāvā, lai palīdzētu organizācijām, kurām ir neoriģinālas lietotnes?

Adobe apzinās, ka daudzi klienti nejauši iegūst un instalē neoriģinālas lietotnes, pakļaujot savu organizāciju nopietniem riskiem. Adobe ir investējusi programmās, kas paredzētas, lai atbalstītu klientus visā iegādes un lietošanas ciklā. Tas ietver:

• Klientu informēšanu, ja viņiem ir neoriģinālas lietotnes (instalēšanas vai produkta lietošanas laikā).
• Detalizētas informācijas sniegšanu par identificētajām neoriģinālajām Adobe lietotnēm, kā arī rīku un resursu nodrošināšanu, lai palīdzētu samazināt drošības problēmu risku.
• Sadarbību ar organizācijām, lai novērstu neoriģinālu lietotņu instalēšanu un lietošanu nākotnē.

Kā es varu pasargāt savu organizāciju no neoriģinālu Adobe lietotņu instalēšanas?

Iegādājieties un lejupielādējiet lietotnes tieši no Adobe.com vai pilnvarota tālākpārdevēja, lai palīdzētu nodrošināt, ka iegūstat tikai oriģinālas Adobe lietotnes. Informējiet darbiniekus par labākajām e-pasta un tiešsaistes drošības praksēm, kā arī īpaši paskaidrojiet iespējamās sekas, ko var izraisīt failu lejupielāde un izpilde no neverificētiem avotiem. Nosakiet ierobežojumu, ka darbinieki var instalēt un palaist programmatūras lietojumprogrammas tīkla ierīcēs tikai ar iepriekšēju atļauju.

Kā es varu rīkoties, ja uzskatu, ka viena vai vairākas manas Adobe lietotnes nav oriģinālas?

• Ja no Adobe esat saņēmis e-pasta ziņojumu, tālruņa zvanu vai lietotnes paziņojumu, kurā norādīts, ka jūsu lietotne nav oriģināla, noklikšķiniet uz paziņojuma, lai iegūtu papildinformāciju un noskaidrotu par iespējām, kā iegūt oriģinālas Adobe lietotnes, vai sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu, lai iegūtu papildinformāciju.
• Ja jūsu organizācijā par programmatūru iegādi ir atbildīga kāda cita persona (piemēram, IT administrators), jums varētu būt nepieciešams vispirms konsultēties ar šo personu par programmatūras iegādi.
  
• Ja paziņojumu saņēmāt, kad mēģinājāt instalēt Adobe lietotni, Adobe, iespējams, ir bloķējusi sērijas numuru ļaunprātīgas izmantošanas dēļ. Atveriet paziņojumā redzamo saiti, lai skatītu norādījumus par problēmas atrisināšanu.
  

Kā Adobe palīdz samazināt neoriģinālo lietotņu pieejamību?

Adobe proaktīvi darbojas, lai novērstu krāpniecību tās pamatos, uzraugot krāpnieciskas darbības tendences, bloķējot zināmas problēmas, novēršot iespējamus trūkumus un sodot piegādātājus, kas pārkāpj noteikumus. Mēs arī nepārtraukti strādājam, lai uzlabotu savas krāpniecisku gadījumu noteikšanas spējas un palīdzētu novērst Adobe lietotņu modificēšanu vai izplatīšanu bez atļaujas. Mēs vēlamies, lai mūsu klienti pilnībā izbaudītu oriģinālo Adobe lietotņu un pakalpojumu priekšrocības. Papildu informāciju par krāpniecisku gadījumu novēršanu skatiet vietnē https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Kas ir Adobe Genuine Service (AGS)?

Adobe Genuine Service ir pakalpojums, kas ir iekļauts daudzās Adobe lietotnēs. Pakalpojums periodiski pārbauda, vai instalētās Adobe lietotnes ir oriģinālas, palīdzot aizsargāt ierīces no drošības ievainojumiem un kaitīgas ļaunprogrammatūras, kas var būt neoriģinālās lietotnēs. Ja tiek atrastas neoriģinālas Adobe lietotnes, ASG par to jūs var informēt paziņojumos. Paziņojumos ir detalizēta informācija, kā novērst problēmu. Lai novērstu negodīgu rīcību un palīdzētu aizsargāt jūsu ierīci, Adobe var atspējot neoriģinālo Adobe lietotni. Lai iegūtu papildinformāciju par AGS, noklikšķiniet šeit.

Kādus datus Adobe apkopo, lai noteiktu, vai Adobe lietotnes ir oriģinālas?

Adobe Genuine Services (AGS) pārbauda dažādas Adobe lietotņu versijas, lai noteiktu instalēto Adobe lietotņu integritāti un licenču derīgumu. Tiek pārbaudīti tādi dati kā Adobe programmatūras sērijas numurs, licences veids un Adobe kods.

Vai es varu atinstalēt Adobe Genuine Service (AGS)?

AGS ir iekļauta automātiska atinstalēšanās funkcija. Ja ierīcē atinstalēsiet visas Adobe lietotnes, AGS automātiski atinstalēsies neatkarīgi no tā, vai lietotnes ir oriģinālas vai nē.

Mēs esam secinājuši, ka daudzi klienti nezina, ka ir instalējuši vai iegādājušies neoriģinālas Adobe lietotnes un pakalpojumus, un viņiem nepieciešama papildu informācija, lai novērstu šo problēmu. Tāpēc mēs iesakām turpināt izmantot AGS visās tajās ierīcēs, kurās ir Adobe lietotnes. Tomēr, ja esat nolēmis manuāli atinstalēt AGS, lūdzu, izpildiet norādījumus, kas pieejami šeit.

Lai ganAGS var atinstalēt, Adobe patur tiesības izmantot citas metodes, kā aizsargāt Adobe lietotnes no negodīgas rīcības. Saskaņā ar mūsu Privātuma politiku šīs metodes nevar atinstalēt.

Es saņēmu paziņojumu, kurā apgalvots, ka manā organizācijā ir instalēta viena vai vairākas neoriģinālas Adobe lietotnes. Ko tas nozīmē?

Ja jūs vai kāda cita persona no jūsu organizācijas ir saņēmusi paziņojumu, tas nozīmē, ka Adobe Genuine Service (AGS) jūsu sistēmā ir atradis neoriģinālas Adobe lietotnes. Lai novērstu problēmu, izpildiet paziņojumā sniegtos norādījumus.

Kas notiks, ja turpināšu strādāt un ignorēšu paziņojumu?

Ja ignorēsiet Adobe Genuine Service (AGS) ģenerētos paziņojumus un brīdinājumus, Adobe var atspējot neoriģinālās lietotnes, lai novērstu negodīgu rīcību un palīdzētu aizsargāt jūsu ierīci.

Kas ir nederīgi sērijas numuri un izpirkšanas kodi?

Sērijas numuri un izpirkšanas kodi ir nederīgi, ja tie ir nopludināti un nelegāli izplatīti vai to lietošana neatbilst lietošanas licences noteikumiem (tostarp lietotāja licences līguma noteikumiem). Ja Adobe atklāj negodīgu rīcību, nederīgie sērijas numuri un izpirkšanas kodi tiek deaktivizēti un bloķēti turpmākai lietošanai. Lietotāji var saprast, ka sērijas numurs ir deaktivizēts, tikai tad, kad mēģina instalēt vai atkārtoti instalēt lietotnes. Lai novērstu šo problēmu, ir jāizpilda sniegtie norādījumi.

Kāpēc saņēmu paziņojumu, ka manā organizācijā varētu būt ar krāpniecību saistīti sērijas numuri?

Iespējams, esat saņēmis e-pasta paziņojumu, ka mūsu krāpniecības novēršanas speciālisti ir atklājuši krāpnieciskas darbības, kas saistītas ar jūsu uzņēmumā, iespējams, izmantoto Adobe lietotņu Adobe sērijas numuriem. Ar krāpniecību saistīts sērijas numurs var būt nokopēts, nozagts, pārdots vai ļaunprātīgi izmantots. Lai iegūtu papildinformāciju, atbildiet uz e-pasta paziņojumu.

Kā rīkoties?

Lai samazinātu darbības pārtraukuma laiku, Adobe izsniegs jaunu sērijas numuru, ar kuru nomainīt visus skartos sērijas numurus. Pēc tam visi skartie sērijas numuri tiks deaktivizēti, lai novērstu turpmāku ļaunprātīgu izmantošanu. Esošās instalācijas, kurās tiek izmantoti skartie sērijas numuri, ir jāatinstalē, un atkārtotai instalēšanai vai jaunai instalēšanai jāizmanto jaunie sērijas numuri.

Vai mums būs papildu izdevumi par krāpniecisku sērijas numuru nomaiņu?

Nē, nomaiņas sērijas numuri tiks nodrošināti bez papildu maksas. Tomēr, lai nākotnē novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, lūdzu, nodrošiniet, ka jaunie sērijas numuri tiek droši glabāti un tos izmanto tikai pilnvarotas personas.

Kāpēc manas organizācijas sērijas numuri tiek deaktivizēti?

Iespējams, esat saņēmis e-pasta paziņojumus, ka mūsu krāpniecības novēršanas speciālisti ir atklājuši krāpnieciskas darbības, kas saistītas ar jūsu uzņēmumā, iespējams, izmantoto lietotņu Adobe sērijas numuriem. Skartie sērijas numuri tiks deaktivizēti, lai novērstu turpmāku ļaunprātīgu izmantošanu. Esošās instalācijas, kurās tiek lietoti skartie sērijas numuri, ir jāatinstalē. Tiks izsniegti jauni sērijas numuri, ko izmantot atkārtotai instalēšanai un jaunai instalēšanai.

^* Software Management: Security Imperative, Business Opportunity, BSA Global Software Survey, 2018. gada jūnijs.