Derīgs pirkuma apliecinājums

Derīgs pirkuma apliecinājums

Adobe pieņem šādus vienumus kā pirkuma apliecinājumu:

  • Adobe pasūtījuma numuru
  • tālākpārdevēja pārdošanas čeks vai nosūtīšanas rēķins, kurā ietverta šāda informācija:
    • tālākpārdevēja vārds un adrese
    • iegādātā Adobe produkta nosaukums un versija
    • pirkuma datums
    • pirkuma cena
  • Amazon ESD (lejupielādes) pasūtījumu gadījumā pasūtījuma apstiprinājuma e-pasts vai konta pasūtījuma apstiprinājums

Piezīme. Ja pirkuma apliecinājumā ir norādīts klienta vārds vai uzņēmuma nosaukums, tam jāatbilst jūsu kontā norādītajam vārdam vai uzņēmuma nosaukumam. Mazumtirdzniecības čeki, kuros nav norādīts uzņēmuma nosaukums vai personas vārds, arī ir pieņemami.

Ja pirkuma apliecinājumā, kuru saņēmāt, nav šādas informācijas, sazinieties ar tālākpārdevēju, lai saņemtu atbilstošu pirkuma apliecinājumu.

Nederīgs pirkuma apliecinājums

Šādi vienumi nav uzskatāmi par pirkuma apliecinājumu:

  • pirkumu pasūtījumi, kotācijas un piegādes paziņojumi
  • ar roku rakstīti, mašīnrakstīti vai teksta apstrādes programmā radīti čeki
  • čeki par pirkumiem tiešsaistes izsoļu vietnēs (piemēram, Amazon tirdzniecības vietnē)
  • čeki par Adobe produkta OEM komplekta versijām, kas pārdotas atsevišķi (nevis kopā ar ilglietojamu preci)
  • čeki, kuros norādīts, ka pirkuma cenai ir piemērota atlaide, kas pārsniedz 25 % no pilnas mazumtirdzniecības vai izglītības iestādēm paredzēto produktu cenas vai 30 % atjaunināšanas produktiem (dažiem produktiem tiek piemēroti izņēmumi)
  • čeki par lejupielādējamu produktu, kas netika iegādāts no pilnvarota tālākpārdevēja
  • Sērijas numurs

Jūsu pirkuma apliecinājuma iesniegšana Adobe

  1. Sazinieties ar mums, lai saņemtu lietas numuru, ja jums tāda vēl nav.

  2. Noskenējiet čeku, ja tas nav pieejams elektroniskā formātā.

  3. Pierakstieties šeit: https://account.adobe.com/support.

  4. Atrodiet savas lietas numuru un izvēlieties iespēju Skatīt informāciju.

    Skatīt Atbalsta vēstures datus

  5. Pievienojiet kvītis, izmantojot pogas Pievienot failu un Iesniegt Ja vēlaties, teksta lodziņā varat sniegt papildu informāciju. 

    Pievienot rēķinu atbalsta dienestam

    Pēc tam tiks parādīti jūsu atbalsta lietas pielikumi un komentāri.

 

Adobe logotips

Pierakstieties savā kontā