لماذا لا أستطيع تحديث معلومات بطاقتي الائتمانية؟

قد يتعارض أحيانًا متصفح ما مع صفحة حساباتنا. حاول استخدام متصفح آخر لتحرير تفاصيل بطاقة الائتمان.

هل تحاول تحديث معلومات بطاقة الائتمان في تاريخ التجديد/الفوترة؟

لا يمكنك تحديث تفاصيل اشتراك Creative Cloud في تاريخ التجديد/الفوترة. حدِّث التفاصيل قبل أو بعد تاريخ التجديد/الفوترة.

هل كانت مدفوعاتك مستحقة منذ أكثر من 30 يومًا؟

يتم تعليق الحساب إذا بقت دفعة العضو معلقة لمدة 30 يومًا أو أكثر، ولا يمكن حينها معالجة عملية الدفع المعلقة.  في مثل هذه الحالات، يجب إلغاء الاشتراك الحالي وشراء اشتراك جديد.

هل قمت بالتحقق من تفعيل بطاقتك الائتمانية؟

إذا لم يتم تنشيط بطاقتك الائتمانية، فيمكنك تنشيط بطاقتك الائتمانية باتباع إرشادات مزود الخدمة الخاص بك.