لماذا لا أستطيع تحديث معلومات بطاقتي الائتمانية؟

إذا لم تتمكن من تحديث معلومات بطاقتك الائتمانية أو لم تر أي خيار لتحديث المعلومات، فابحث عن الأسباب المحتملة التالية:

هل حاولت استخدام متصفح آخر؟

قد يتعارض أحيانًا متصفح ما مع صفحة حساباتنا. حاول استخدام متصفح آخر لتحرير تفاصيل بطاقة الائتمان.

هل تحاول تحديث معلومات بطاقة الائتمان في تاريخ التجديد/الفوترة؟

لا يمكنك تحديث تفاصيل اشتراك Creative Cloud في تاريخ التجديد/الفوترة. حدِّث التفاصيل قبل أو بعد تاريخ التجديد/الفوترة.

هل كانت مدفوعاتك مستحقة منذ أكثر من 30 يومًا؟

يُعَلَّق الحساب إذا بقت دفعة العضو معلقة لمدة 30 يومًا أو أكثر، ولا يمكن حينها تحديث تفاصيل الدفع.

لتحديث تفاصيل الدفع وإعادة تنشيط حسابك، اتصل بنا.

المزيد مثل هذا

أسئلة الفوترة الشائعة

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك