إذا احتُسِب عليك رسوم أعلى من المتوقع في فاتورتك، فتحقق من الأسباب المحتملة التالية.

هل تم تجديد عضويتك مؤخرًا؟

قد تكون التكلفة أعلى بسبب انتهاء السعر الترويجي للعضوية ولذلك احتُسِب عليك السعر العادي بعد التجديد. 

هل اشتركت في نسخة تجريبية من Adobe Stock؟

إذا كنت مشتركًا في الإصدار التجريبي من Adobe Stock، فإن النسخة التجريبية تنتقل إلى حزمة مجمعة مدفوعة بعد انتهاء الفترة التجريبية. راجع صفحة الخطط والمنتجات لعرض المنتجات والخدمات التي اشتركت بها حاليًا.

هل اشتريت صورة Adobe Stock premium بالخطأ؟

إذا كانت لديك عضوية Adobe Stock، فيمكنك تنزيل الصور القياسية وفقًا لشروط اشتراكك. تُحَمَّل جميع الصور المتميزة التي تشتريها بشكل منفصل. تأكد من تاريخ الطلب على صفحة الخطط والمنتجات للتحقق مما إذا قمت بشراء أي صور متميزة من Adobe Stock.

شراء صور إضافية من Stock (تتجاوز الخطة الشهرية).

إذا كانت لديك عضوية في Adobe Stock، فقد تُحتَسَب عليك رسوم في حال شرائك لصور تتجاوز مخصصات خطتك الشهرية.

ارتفاع سعر العضوية في منطقتك مؤخرًا.

إذا تغير سعر العضوية في منطقتك مؤخرًا، فستظهر الرسوم المحدثة في فاتورتك. كنت لتتلقى رسالة بريد إلكتروني من Adobe مقدمًا حول أي تغييرات في الأسعار. يمكنك أيضًا التحقق من أسعار العضوية على صفحة الخطط والمنتجات.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت