إذا احتُسِب عليك رسوم أعلى من المتوقع في فاتورتك، فتحقق من الأسباب المحتملة التالية.

هل تم تجديد عضويتك مؤخرًا؟

قد تكون التكلفة أعلى بسبب انتهاء السعر الترويجي للعضوية ولذلك احتُسِب عليك السعر العادي بعد التجديد. 

هل اشتركت في إصدار تجريبي لأي من منتجات Adobe أو خدماتها؟

تتحول الإصدارات التجريبية لبعض منتجات Adobe وخدماتها تلقائيًا إلى إصدارات مدفوعة بعد انتهاء الفترة التجريبية، مثل Photoshop، أو Illustrator أو Adobe Stock. راجع صفحة الخطط والمنتجات لعرض المنتجات والخدمات التي تشارك بها حاليًا.

هل اشتريت صورة Adobe Stock متميزة بالخطأ؟

إذا كانت لديك عضوية Adobe Stock، فيمكنك تنزيل الصور القياسية وفقًا لشروط اشتراكك. تُحَمَّل جميع الصور المتميزة التي تشتريها بشكل منفصل. تأكد من تاريخ الطلب على صفحة الخطط والمنتجات للتحقق مما إذا قمت بشراء أي صور متميزة من Adobe Stock.

شراء صور إضافية من Stock (تتجاوز الخطة الشهرية).

إذا كانت لديك عضوية في Adobe Stock، فقد تُحتَسَب عليك رسوم في حال شرائك لصور تتجاوز مخصصات خطتك الشهرية.

ارتفاع سعر العضوية في منطقتك مؤخرًا.

إذا تغير سعر العضوية في منطقتك مؤخرًا، فستظهر الرسوم المحدثة في فاتورتك. كنت لتتلقى رسالة بريد إلكتروني من Adobe مقدمًا حول أي تغييرات في الأسعار. يمكنك أيضًا التحقق من أسعار العضوية على صفحة الخطط والمنتجات.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت