إذا تلقيت تذكيرًا بالدفع من Adobe بعدما دفعت مسبقًا للحصول على عضوية، فتحقق من الأسباب التالية.

هل يتوافق معرفك في Adobe ID مع عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيت عليه الإشعار؟

ربما تكون قد طلبت من معرف Adobe ID آخر. تحقق من تطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيت عليه التذكير مع عنوان Adobe ID الذي طلبت منه وأكِّد ذلك.

هل لديك أكثر من اشتراك واحد؟

إذا كان لديك أكثر من اشتراك واحد، تتلقى في هذه الحالة تذكير الدفع بشكل منفصل لكل اشتراك منهم.  

اعرض اشتراكاتك في علامة تبويب الخطط والمنتجات من حسابك الخاص في Adobe وتحقق مما إذا كان الدفع معلقًا في أي منها.

ملاحظة:

إذا كان لديك اشتراكات على معرفات Adobe ID أخرى (عادةً ما تكون عناوين بريدك الإلكتروني)، فقد تكون قد تلقيت تذكيرًا بالدفع لاشتراك في معرف Adobe ID آخر. احرص على تسجيل الدخول إلى حسابك في Adobe ID بمعرف Adobe ID الصحيح.

هل تغيرت تفاصيل بطاقتك الائتمانية مؤخرًا؟

كنت لتتلقى تذكيرًا إذا غُيِّرَت تفاصيل بطاقتك الائتمانية (كتاريخ انتهاء الصلاحية مثلًا أو العنوان)، حيث تتعذّر معالجة عملية الدفع.تعرف على طريقة عرض تفاصيل بطاقتك وتحديثها.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت