يُعد Akamai Download Manager جزءًا تكميليًا من بعض برامج تنزيل منتجات Adobe. إذا كانت لديك أسئلة حول Akamai Download Manager، فيرجى قراءة الأسئلة المتكررة أدناه. إذا لم تتم معالجة مشكلتك هنا، فالرجاء الاتصال بخدمة العملاء.

حول Akamai Download Manager

ما المقصود بـ Akamai Download Manager وكيف يعمل؟

يتم استخدام Akamai Download Manager لإجراء عمليات تنزيل للملفات فعالة وذات كفاءة، وبالأخص للملفات الكبيرة. كما يسمح لك بإيقاف التنزيلات مؤقتًا واستئنافها، ويقوم ببدء تثبيت منتجك تلقائيًا عند اكتمال التنزيل.

على نظام التشغيل Windows، يقوم Akamai بتنزيل ملف قابل للتنفيذ (‎.EXE). بالنسبة لبعض منتجات Windows الكبيرة الخاصة، يقوم Akamai أيضًا بتنزيل ملف ‎.7z. من الضروري تنزيل ملفي ‎.EXE و‎.7z وفي نفس المجلد لكي يتم تثبيت المنتج تلقائيًا.

على نظام التشغيل Mac OS، يقوم Akamai بتنزيل ملف ‎.DMG فردي.

ما المنتجات التي تستخدم Akamai Download Manager؟

تستخدم بعض منتجات Adobe التجريبية Akamai Download Manager، ويطلق عليه أيضًا Akamai NetSession Interface. ومن المنتجات التجريبية التي تستخدم Akamai Acrobat X Pro وAdobe Captivate وTechnical Communications Suite.

ما متطلبات نظام Akamai Download Manager؟

  • أنظمة التشغيل: Windows XP أو Windows Vista أو Windows 7 أو Windows Server 2003 أو 2008؛ Mac OS X الإصدار 10.4 أو الإصدارات الأحدث
  • المستعرضات: Internet Explorer 7 أو 8 أو Firefox 2.x أو الإصدارات الأحدث أو Safari أو Chrome

أين يمكنني تنزيل Akamai Download Manager؟

عند تنزيل أي منتج تجريبي من Adobe.com يستخدم Akamai، فسيتم تنزيل Akamai وتثبيته تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر. وبعد ذلك، يبدأ Akamai في تنزيل منتج Adobe تلقائيًا. في حالة تنزيل برامج أو منتجات إضافية، لن تحتاج إلى إعادة تنزيل أو إعادة تثبيت Akamai Download Manager ما لم تقم بإزالته من نظامك. وعندما تقوم بإزالته من نظامك، فسيتم تثبيته مرة أخرى عند بدء التنزيل الجديد.

التنزيل

كيف يمكنني استئناف التنزيلات المنقطعة؟

انقر على زر استئناف في نافذة Akamai Download Manager (الإصدارات التجريبية) أو في مستعرضك (مشتريات Store). 

استئناف التنزيل التجريبي الذي تم إيقافه مؤقتًا:

زر استئناف Akamai 3

في حالة إغلاق Akamai أو نافذة المستعرض، فانقر نقرًا مزدوجًا على زر استئناف التنزيل على سطح المكتب.

ملاحظة:

للحصول على مساعدة بشأن تنزيلات متجر Adobe.com، يرجى الاطلاع على "لا يمكنني تنزيل منتج تم شراؤه".

يتعذر تثبيت Akamai Download Manager 3.

إذا كنت ترى نافذة أداة تثبيت Akamai Download Manager ولكن لا يتم بدء أداة التثبيت، فانقر على "محاولة إعادة فتحه". ثم بعد ذلك، انقر على "تشغيل".

محاولة إعادة فتحه

تدرك أنه يتم تثبيت Akamai Download Manager 3 عندما يظهر شريط تقدم التنزيل. وربما تتم مطالبتك بالاستعراض لاختيار موقع لحفظ التنزيل.

إذا لم يتم تثبيت Akamai Download Manager أو إذا ظهر لك أي خطأ، فقم بتنزيل الإصدار التجريبي مباشرة.

يتم تثبيت Akamai Download Manager 3 ولكن لا يتم بدء التنزيل أبدًا.

يجب إبقاء نافذة مستعرض الويب ونافذةAkamai Download Manager 3 مفتوحتين حتى اكتمال التنزيل. في حالة إغلاق أي من النافذتين قبل أوانه، فسيخفق التنزيل.

  1. انتقل إلى صفحة تنزيلات Adobe وأعد تشغيل التنزيل.

  2. يجب ترك نافذة المستعرض ونافذة Akamai Download Manager إلى أن يكتمل التنزيل بنجاح.

  3. إذا أخفق التنزيل مرة أخرى، فقم بتنزيل البرنامج دون استخدام Akamai. يرجى الاطلاع على تنزيل الإصدار التجريبي مباشرة.

يتم تثبيت Akamai Download Manager ويتم بدء التنزيل، ولكن بعد ذلك يتم إيقافه مؤقتًا أو تعليقه.

  1. إزالة تثبيت Akamai Download Manager. راجع كيف يمكنني إزالة Akamai Download Manager؟

  2. احذف اختصار استئناف التنزيل من سطح المكتب، إذا كان هناك.

  3. انتقل إلى المجلد حيث حفظت الملفات واحذف أي ملفات مؤقتة تنتهي بكلمة ‎.part.

  4. قم بالعودة إلى صفحة تنزيلات Adobe وأعد تشغيل التنزيل.

  5. اترك نافذة Akamai Download Manager مفتوحة إلى أن يكتمل التنزيل بنجاح.

  6. إذا أخفق التنزيل مرة أخرى، فقم بتنزيل البرنامج دون استخدام Akamai. يرجى الاطلاع على تنزيل الإصدار التجريبي مباشرة.

قم بتنزيل الإصدار التجريبي مباشرة.

  1. استخدم مستعرضًا لا يقيد حجم تنزيل الملفات مثلInternet Explorer 8 أو Firefox 5.

  2. انتقل إلى صفحة تنزيلات Adobe وقم ببدء التنزيل.

  3. في نافذة أداة تثبيت Akamai Download Manager، انقر على الرابط (أو الروابط) لتنزيل البرنامج مباشرة.

التنزيل المباشرة لـ Acrobat

Akamai Download Manager لا يعمل. كيف يمكنني تنزيل برامجي مباشرة؟

إذا لم تتمكن من تنزيل أي منتج Adobe باستخدام Akamai Download Manager، فاستخدم روابط التنزيل المباشر بدلاً من ذلك:

  1. قم بالانتقال إلى صفحة تنزيلات Adobe وبدء التنزيل.
  2. في نافذة أداة تثبيت Akamai Download Manager، انقر على الرابط (أو الروابط) لتنزيل البرنامج مباشرة.
التنزيل المباشرة لـ Acrobat

هام: عند تنزيل البرامج باستخدام روابط مباشر، يجب استخدام مستعرض مثلInternet Explorer 8 أو Firefox 5 لا يقيد حجم تنزيلات الملفات.

ملاحظة:

لمعرفة التعليمات المتعلقة بكيفية تنزيل منتج تم شراؤه من متجر Adobe.com باستخدام روابط مباشرة، راجع "لا يمكنني تنزيل منتج تم شراؤه".

أين ملفاتي التي تم تنزيلها؟

عند بدء التنزيل، تقوم بتحديد مجلد وجهة للملفات.لتحديد مكان الملفات التي تم تنزيلها باستخدام Akamai، انتقل إلى المجلد الذي حددته عند بدء التنزيل. إذا لم تعثر على هذا المجلد أو لم تتذكر مكانه، فراجع العثور على الملفات التي تم تنزيلها.

التثبيت

كيف يمكن تثبيت منتجي؟

من المفترض أن يبدأ Akamai Download Manager تثبيت منتجك تلقائيًا عندما ينهي التنزيل.إذا لم يبدأ التثبيت تلقائيًا، فراجع بدء أداء التثبيت بعد التنزيل لمعرفة التعليمات المتعلقة بكيفية بدء التثبيت يدويًا.

لما يتوقف جهاز الكمبيوتر أو يصبح بطيئًا عند تثبيت المنتج الذي تم تنزيله؟

يعد استخراج أو إلغاء ضغط ملفات التثبيت الخطوة الأولى عند تثبيت منتج تم تنزيله. يمكن أن تستخدم هذه العملية العديد من موارد النظام ويمكن أن تؤدي إلى بطء الكمبيوتر حسب سرعة النظام والموارد المتوفرة. فيمكن أن تستغرق بعض الملفات التي تم تنزيلها الكبيرة الحجم عدة دقائق عند استخراجها.لتحسين سرعة عملية الاستخراج، قم بإغلاق جميع المستندات المفتوحة أو إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل تثبيت المنتج الذي تم تنزيله.

يمكنك أن يبطئ برنامج مكافحة الفيروسات أداء عملية تثبيت. إذا قمت بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أثناء التثبيت، فأعد تمكينه بعد تثبيت منتجك.

إذا استغرق تحميلك أكثر من ساعة في الاستخراج، فالرجاء الاتصال بفريق الدعم الفني في Adobe للحصول على المساعدة.

أين رقمي التسلسلي؟

بعد شراء منتج التنزيل، سيتم إرسال رقمك التسلسلي عبر البريد الإلكتروني إليك. بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Adobe للعثور على الرقم التسلسلي. للحصول على معلومات إضافية حول العثور على الرقم التسلسلي الخاص بك، راجع العثور على الرقم التسلسلي الخاص بك سريعًا

كيف يمكنني إعادة تنزيل البرامج الخاصة بي؟

سجِّل الدخول إلى حسابك في Adobe لتنزيل البرنامج الذي تم شراؤه مرة أخرى. انتقل إلى المنتج في "الطلبات الخاصة بي" (الولايات المتحدة) أو سجل الطلبات (المواقع الأخرى) ثم انقر على روابط المنتج الذي تريد إعادة تنزيله.

للحصول على المزيد من المعلومات، راجع كيفية العثور على رابط تنزيل على Adobe.com وسياسة التنزيل في المتجر عبر الإنترنت من Adobe.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت