Solucionar errores relacionados con los procesos de AcroCEF/RdrCEF de Acrobat o Acrobat Reader

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Última actualización el 4 jun 2024

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Problema

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe son procesos inseparables de Adobe Acrobat y Acrobat Reader. Se ocupan de diferentes aspectos de la aplicación, como la interacción con la red y los servicios de almacenamiento en la nube de Adobe (por ejemplo, Rellenar y firmar, Enviar para firma o Compartir para ver/revisión).

Si estos procesos no funcionan correctamente, se muestra un mensaje de error cuando se utiliza cualquiera de los servicios que dependen de los procesos.

Cuadro de diálogo de error de AcroCEF/RdrCEF

Para obtener más información, consulta ¿Qué son los procesos de RdrCEF.exe y AcroCEF.exe?

Consulta Los proyectos Chromium

Pasos para solucionar el problema

Sigue los siguientes pasos en el orden en que aparecen:

Paso 1: Sal de Acrobat o Acrobat Reader y vuelve a iniciarlo

Pasos para Windows:

Cierra la aplicación Adobe Acrobat/Acrobat Reader.
Siga uno de los procedimientos siguientes para abrir el Administrador de tareas en Windows:
- Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla y seleccione Administrador de tareas.
- Pulse Ctrl+Alt+Supr y a continuación, seleccione Administrador de tareas.
Si hay algún proceso AcroCEF/RdrCEF en ejecución, selecciona el proceso AcroCEF/RdrCEF y, a continuación, selecciona Finalizar tarea.

Repite este paso hasta que no haya ningún proceso AcroCEF/RdrCEF en ejecución.

Finaliza el proceso AcroCEF o RdrCEF desde el Administrador de tareas
Inicia Acrobat o Acrobat Reader.

Pasos para macOS:

Cierra la aplicación Adobe Acrobat/Acrobat Reader.
Ve a Finder > Aplicaciones > Utilidades > Monitor de actividad.
Si hay algún proceso AcroCEF/RdrCEF en ejecución, selecciona el proceso AcroCEF/RdrCEF y, a continuación, selecciona Detener.

Repite este paso hasta que no haya ningún proceso AcroCEF/RdrCEF en ejecución.

Deten el proceso AcroCEF o RdrCEF desde el Monitor de Actividad
Selecciona Salir cuando te lo soliciten.
Inicia Acrobat o Acrobat Reader.

Paso 2: Comprueba que la carpeta webresources tiene los permisos adecuados

Verifica si tienes permisos de lectura/escritura para la carpeta WebResources en la ubicación especificada.

	Windows	macOS
Adobe Acrobat	C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources	/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources
Acrobat Reader	C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources	/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Paso 3: Lista segura de carpetas de Acrobat y Acrobat Reader para proteger los procesos de AcroCEF/RdrCEF

A veces, los DLL de software de terceros interrumpen o interfieren en los procesos de AcroCEF o RdrCEF. Esta acción suele denominarse inyección DLL. Para solucionar este problema, incluye el directorio de instalación de Acrobat en la lista de excepciones del software de terceros. Una vez añadido, los procesos AcroCEF y RdrCEF funcionarán correctamente.

Nota:

En los pasos siguientes se explica cómo añadir excepciones en el software antivirus Avast. Si utiliza otro software antivirus, siga las instrucciones del sitio web correspondiente y añada la carpeta Acrobat o Acrobat Reader a la lista de excepciones.

Pasos para añadir la carpeta de Acrobat o Acrobat Reader a la lista segura:

Abre Avast antivirus y, a continuación, selecciona Menú > Configuración.
Selecciona General > Excepciones y luego Añadir una excepción.

Añade la ruta de la carpeta de Acrobat, como se indica a continuación:

	Windows	macOS
Adobe Acrobat	C:\Program Files\Adobe\Acrobat\	/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader	C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\	/Applications/Adobe Acrobat Reader/

Selecciona Añadir una excepción. La carpeta Acrobat o Acrobat Reader está ahora en la lista segura.

Si sigues teniendo problemas, recopila y analiza los registros mediante Adobe Acrobat Diagnostics para identificar los archivos DLL de terceros cargados en los procesos de AcroCEF o RdrCEF y, a continuación, añade la carpeta Acrobat o Acrobat Reader a la lista segura correspondiente del software de otros fabricantes.

Paso 4: Reparar la instalación de Acrobat o Acrobat Reader (WINDOWS)

Inicia la aplicación de Adobe Acrobat.
Ve a > Ayuda > Reparación de la instalación.

Una vez completado el proceso de reparación, reinicie el equipo.

Paso 5: Desinstalar y volver a instalar Acrobat o Acrobat Reader

El error puede resolverse en ocasiones desinstalando y volviendo a instalar Acrobat.

Recursos similares

Cómo desinstalar y volver a instalar Acrobat

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