Una instancia de ejecución de Acrobat ha producido un error

En Acrobat, al tratar de usar una herramienta o una función, se produce uno de los errores siguientes:

“Una instancia de ejecución de Acrobat ha producido un error”.

Error: Se ha producido un error

“Acrobat no ha podido conectarse a un servidor DDE”.

Acrobat no ha podido conectarse a un servidor DDE

Motivo: El error se produce cuando una instancia ya iniciada de Acrobat está ocupada o se ha bloqueado, y se intenta realizar una operación desde fuera de Acrobat, por ejemplo abrir un archivo PDF haciendo doble clic en él.

 

Solución

Para resolver el problema, pruebe las soluciones siguientes en el orden que se indica a continuación.

Solución 1: Cierre Acrobat y finalice la ejecución de los procesos de Acrobat

  1. Salga de Acrobat.

  2. Realice una de las acciones siguientes para abrir el Administrador de tareas:

    • Haga clic con el botón secundario en la barra de tareas de Windows y seleccione Administrador de tareas.
    • Pulse las teclas Ctrl+Alt+Supr y seleccione Administrador de tareas.
  3. Haga clic con el botón secundario en Adobe Acrobat y elija Finalizar tarea.

    Hacer clic con el botón secundario en Acrobat y seleccionar Finalizar tarea
  4. Cierre el Administrador de tareas.

    Vuelva a abrir Acrobat y vea si el problema se ha resuelto. Si no es así, pruebe la siguiente solución.

Solución 2: Corrección del registro

  1. Salga de Acrobat.

  2. Abra el Editor del Registro de Windows:

    1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.
    2. Escriba Regedit en el campo Abrir y haga clic en Aceptar.
    Abra el Editor del Registro
  3. Vaya a la clave de registro siguiente:
        HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application.

    Acceder a la carpeta de aplicaciones
  4. Haga una copia de seguridad: haga clic con el botón secundario en la clave Aplicación y luego haga clic en Exportar. En el cuadro de diálogo Exportar archivo del registro, indique un nombre y haga clic en Guardar.   

    Haga clic con el botón secundario en Aplicación y elija Exportar
  5. Cambie el valor de la clave de AcroViewA20 a AcroViewR20 (los dos últimos dígitos o números dependen de la versión de Acrobat instalada en el equipo; por ejemplo, para Acrobat 2020, será 20):

    1. Haga doble clic en Predeterminado en Nombre. Se abrirá el cuadro de diálogo Editar cadena.
    2. En el campo Datos de valor, cambie el valor a AcroViewR20 y haga clic en Aceptar.
    Editar el nombre de clave
  6. Cierre el Editor del Registro haciendo clic en el icono Cerrar (X) en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo.

    Vuelva a abrir Acrobat y vea si el problema se ha resuelto. Si no es así, pruebe la siguiente solución.

Solución 3: Actualizar Acrobat a la versión más reciente

  • Para actualizar automáticamente Acrobat, seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones. Siga los pasos que se enumeran en la ventana del programa de actualización para descargar e instalar las actualizaciones más recientes.

    Vuelva a abrir Acrobat y compruebe si el problema se ha resuelto. Si no es así, pruebe la siguiente solución.

Solución 4: Reparar Acrobat

Es posible que Acrobat o los recursos de los que depende estén dañados. Intente reparar Acrobat del modo que se indica a continuación:

  • Ejecute la reparación desde Acrobat: elija Ayuda > Reparar instalación.
Reparar la instalación de Acrobat

Solución 5: Desactivar el programa antivirus

  1. Compruebe si hay un programa antivirus instalado en el equipo.

  2. Si es así, desactívelo. Verifique si se ha resuelto el problema.

    Si el problema se ha solucionado resuelve, informe al proveedor correspondiente.