Notas de la versión de Adobe Captivate (2019) actualización 5

Este documento contiene información de última hora referente al producto, actualizaciones y sugerencias para la solución de problemas que no se incluyen en la documentación de Adobe Captivate. 

Adobe Captivate (versión 2019) actualización 5 incluye correcciones de errores y la posibilidades de insertar temas desde el panel Activos.

• Trabajar con temas
• Trabajar con el panel Activos

Requisitos del sistema

Para obtener información sobre los requisitos del sistema de Adobe Captivate, consulte Requisitos del sistema.

Descargar Captivate

Descargue Captivate desde la página de descargas.

Actualizar a la última versión

• Windows: asegúrese de que ya estén instaladas las versiones 11.0.0.243, 11.0.1.266, 11.5.0.476 o 11.5.1.499 de Captivate.
• macOS: asegúrese de que ya esté instalada la versión 11.5.4.613 de Captivate.
  

Errores solucionados en esta actualización

• El contenido de realidad virtual de Captivate se abrirá ahora en Chrome 79 o posterior. Para obtener más información, consulte este documento de KB.
  
• Con la actualización de Chrome 80, es posible que el seguimiento del contenido habilitado para xAPI no se notifique a un LMS. Para obtener más información, consulte este documento de KB.
  
• Al añadir notas de diapositiva, subtítulos opcionales o texto a voz a un proyecto de Captivate e intentar exportarlo como XML, el texto no se muestra del modo previsto en el archivo XML.
  
• En las configuraciones regionales distintas al inglés, en Acciones avanzadas, la acción Jump to Bookmark (Ir a marcador) no aparece traducida. Asimismo, la acción Jump to Bookmark (Ir a marcador) cambia a Continue (Continuar) después de guardar la acción.
• En el panel Activos, no se muestra ningún recurso cuando Captivate se encuentra tras un servidor de seguridad.
• No se puede añadir un vídeo de Vimeo en Captivate.
• Una acción establecida en abrir la dirección URL en una nueva ventana no funciona de la forma prevista en la aplicación Captivate Prime en iOS.
• Al insertar situaciones o caracteres en el panel Activos, Captivate se comporta de forma inesperada.
• Al volver a visitar diapositivas en un cuadro de entrada de texto, el texto no se conserva en proyectos interactivos.
• La vista de ramificación no actualiza el orden de las diapositivas con un flujo mixto de las diapositivas.
  

Problemas conocidos de esta actualización

• Captivate no inicia automáticamente Adobe Media Encoder 14.4. Como solución alternativa, inicie manualmente Adobe Media Encoder y realice los flujos de trabajo bidireccionales.
  
• En el panel Activos, no podrá descargar una imagen o un vídeo de Adobe Stock. Este problema también se produce en todas las actualizaciones anteriores de Captivate (versión 2019). Como solución alternativa, inicie el sitio web de Adobe Stock en un navegador y, a continuación, descargue la imagen o el vídeo desde el sitio web. Después de la descarga, inserte el activo en el proyecto de Captivate.

Asistencia a clientes

Servicio de atención al cliente 

El servicio de atención al cliente de Adobe presta asistencia en lo concerniente a información de los productos, ventas, registro y otros temas que no son de carácter técnico. Si desea saber cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe, visite el sitio web Adobe.com de su región o país, haga clic en Ayuda y después, en el vínculo Servicio de atención al cliente. 

Opciones del plan de asistencia y recursos técnicos 

Si necesita asistencia técnica para su producto o información sobre los planes de asistencia y los recursos de solución de problemas gratuitos y de pago, puede consultar la información disponible en http://www.adobe.com/go/support_es/. Si se encuentra fuera de Norteamérica, vaya a http://www.adobe.com/go/intlsupport_es/ y haga clic en el nombre de su país. 

Entre los recursos de solución de problemas gratuitos se encuentran la  base de conocimiento de Adobe , los foros para usuarios de Adobe y mucho más. Continuamente creamos herramientas adicionales y ponemos a su disposición información en línea para proporcionarle opciones flexibles que solucionen los problemas con la mayor rapidez posible. 

Si tiene problemas con la instalación o desinstalación de Adobe Captivate, reinicie el sistema antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia. 

Otros recursos

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Asistencia

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