Cierre todas sus aplicaciones de Creative Cloud y compruebe que esté conectado a Internet.
¿Una aplicación de Creative Cloud como Photoshop, Illustrator o Premiere Pro tarda demasiado en instalarse? Pruebe los pasos que se indican a continuación si la instalación parece haberse bloqueado.
¿Aparece un error al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud? Encuentre soluciones a errores comunes de descarga, instalación o actualización.
La aplicación de escritorio de Creative Cloud administra la instalación de aplicaciones de Creative Cloud como Photoshop, Illustrator y Premiere Pro. Si la instalación parece haberse bloqueado, reparar la aplicación de escritorio de Creative Cloud suele solucionar el problema.
Nota: Si está instalando su aplicación en una máquina Windows por primera vez, la instalación puede demorar más de lo esperado.
Si continúa sin poder instalar la aplicación, intente utilizar de nuevo el programa de desinstalación para desinstalar por completo la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Haga doble clic en el programa de desinstalación de Creative Cloud del paso 2 anterior.
Cuando se haya completado la desinstalación, haga clic en Cerrar. A continuación, vuelva a instalar la aplicación de Creative Cloud a través del sitio web de Creative Cloud.
Si la instalación de la aplicación de Creative Cloud sigue bloqueada, pruebe los pasos de solución avanzada de problemas.
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