Activación de Elements

Cómo activar Elements

Active sus productos Elements para validar su licencia de software y asócielos con los ordenadores en los que usa esos productos. La activación es un proceso obligatorio que requiere que el software se conecte a los servidores de Adobe a través de Internet. La activación ayuda a proteger los ordenadores y el entorno de código malicioso, verificando que el software de Adobe de que dispone es original.

Antes de comenzar, asegúrese de haber instalado el producto Elements en su dispositivo. Para obtener instrucciones sobre cómo instalar productos Elements, consulte:

Siga estos pasos para activar un producto Elements comprado:

  1. Seleccione el producto Elements que desee activar en la pantalla que aparece a continuación.

    Instalar editor de fotos o vídeos

  2. Inicie sesión con su Adobe ID y contraseña.

    Pantalla de inicio de sesión

  3. Haga clic en Activar ahora, en la pantalla de bienvenida.

    Activar Elements 2020 en macOS
    Activar Elements

  4. Introduzca el número de serie en la siguiente pantalla y haga clic en Siguiente.

    Pantalla Introducir número de serie

    El producto Elements se iniciará correctamente.

    Nota:

    ¿No consigue encontrar el número de serie? Consulte Encontrar el número de serie de su producto Elements para obtener más información.

    ¿Ha recibido un código de canje? Use su código de canje para obtener su número de serie. Consulte Ayuda sobre códigos de canje para obtener más información.

Cómo iniciar la versión de prueba gratuita después de la instalación

Puede obtener un período de prueba gratuita de 30 días para probar los productos Elements. Siga estos pasos para iniciar una versión de prueba después de haber instalado un producto Elements:

  1. En la pantalla en cuestión, seleccione el producto Elements para el que desee iniciar una prueba.

    Instalar editor de fotos o vídeos

  2. Inicie sesión con su Adobe ID y contraseña.

    Pantalla de inicio de sesión

  3. Haga clic en Probar ahora, en la pantalla de bienvenida.

    Probar productos Elements

  4. Haga clic en Comenzar prueba gratuita para confirmar la prueba.

    Comenzar con la prueba gratuita

    El producto Elements se inicia correctamente.

Cómo convertir una versión de prueba en una versión comprada

Al iniciarse un producto Elements, aparecerá una pantalla que muestra el número de días que quedan para que expire la versión de prueba. En esta pantalla, haga clic en Comprar ahora y luego siga las instrucciones en pantalla para convertir su versión de prueba en una versión completa.

Convertir una versión de prueba en un producto comprado

Utilice el número de serie que habrá recibido para convertir la versión de prueba en una versión completa. El número de serie comienza por el número 1057 o 1143. La forma de recibir el número de serie depende del tipo de compra:

  • Desde el sitio web de Adobe: al comprar Photoshop Elements, recibirá el número de serie en un correo electrónico de Adobe. Busque la línea cuyo asunto diga “Su número de serie” o “Sus números de serie” en su buzón.
  • DVD: el número de serie se encuentra en la parte posterior de la caja del DVD. Si el software viene en un sobre, podría ser que el número de serie viniera en el sobre.

Nota:

Los números de serie tienen 24 dígitos y son diferentes de los códigos de canje, que son alfanuméricos. Puede usar su código de canje para obtener su número de serie

Cómo solucionar errores comunes de activación

Aprenda a resolver algunos problemas comunes de errores con el número de serie al intentar activar el producto Elements.

Error de clave de serie no válida

Adobe bloquea los números de serie que no haya emitido Adobe o que vendedores no autorizados hayan utilizado de manera fraudulenta para producir software falsificado. Desafortunadamente, lo único que podrá saber es que el número de serie se ha bloqueado por este motivo al reactivar o volver a instalar el software de Adobe. 

Clave de serie no válida

Siga estos pasos si recibe el mensaje “Número de serie no válido”:

  1. Compruebe que está utilizando el número de serie correcto para la instalación de su producto. Los números de serie tienen solo 24 números.

    Para obtener más información, consulte Encontrar el número de serie de su producto Elements

  2. Si el número de serie asociado con el software está bloqueado, busque información en esta página para resolver rápidamente el problema.

Error de código de canje

Los números de serie y los códigos de canje tienen ambos 24 elementos. Sin embargo, los números de serie tienen 24 dígitos, mientras que los códigos de canje tienen 24 dígitos alfanuméricos. Si introduce un código de canje en lugar de un número de serie, recibirá el siguiente mensaje de error:

Código de canje por clave de serie

Para resolver este error, asegúrese de no introducir el código de canje en lugar del número de serie. Siga estos pasos para recuperar el número de serie necesario para instalar el software:

  1. Inicie sesión o cree un Adobe ID.

  2. Introduzca el código de canje y luego haga clic en Canjear.

  3. Tome nota del número de serie mostrado.

  4. Introduzca el número de serie cuando se le solicite durante la instalación.

  5. Guarde el código de canje para acceder en el futuro a su número de serie, por si necesitara reinstalar el software.

Clave de serie revocada

Adobe bloquea los números de serie que no haya emitido Adobe o que vendedores no autorizados hayan utilizado de manera fraudulenta para producir software falsificado. Desafortunadamente, lo único que podrá saber es que el número de serie se ha bloqueado por este motivo al reactivar o volver a instalar el software de Adobe. 

Error de clave de serie revocada

Siga estos pasos si recibe el mensaje “Número de serie revocado”:

  1. Compruebe que está utilizando el número de serie correcto para la instalación de su producto. Los números de serie tienen solo 24 números.

    Para obtener más información, consulte Encontrar el número de serie de su producto Elements

  2. Si el número de serie asociado con el software está bloqueado, busque información en esta página para resolver rápidamente el problema.

Clave de serie caducada

Este mensaje lo recibirá por estar usando un número de serie caducado para activar su producto Elements. Esto ocurre porque la compilación de software que estaba utilizando ha caducado o el número de serie utilizado para obtener licencia de la aplicación había agotado su validez. En ambos casos, deberá comprar un nuevo producto Elements.

Número de serie caducado

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