Compra
Photoshop Elements 2025 y Premiere Elements 2025 ahora se venden con una licencia con un plazo de 3 años de la siguiente manera:
- Esta es una licencia por un período completo de 3 años.
- No se requiere suscripción recurrente mensual o anual.
- La licencia no es renovable: caduca 3 años después del canje.
- El código de canje y las instrucciones se proporcionan en el momento de la compra.
- Ya no se usan números de serie para activar el software.
Para obtener más información, consulte las Preguntas frecuentes.
Código de canje
En determinadas situaciones de compra, el software de Elements requerirá un código de canje para obtener la licencia del software. El código de canje es un código alfanumérico de 24 dígitos.
- Adobe.com
- No necesita un código de canje si ha comprado en Adobe.com. Solo tiene que iniciar sesión con su Adobe ID.
- Amazon u otro distribuidor externo
- Producto en caja: el código de canje y las instrucciones están impresos en un inserto en la caja.
- Descarga electrónica de software (ESD): durante la compra en línea, recibirá un código de canje e instrucciones del distribuidor.
- Compra en Amazon: si ha comprado en Amazon, consulte las instrucciones para recuperar el código de canje.
Proceso de canje
Antes de comenzar, copie o anote el código/clave de canje que ha recibido con su compra.
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Realice una de las siguientes acciones:
- Cliente existente de Adobe : inicie sesión con su Adobe ID.
- Nuevo cliente de Adobe: Seleccione Crear una cuenta y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Introduzca el código/clave de canje y seleccione Canjear código.
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Seleccione Empezar.
Ediciones para estudiantes y profesores
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Realice una de las siguientes acciones:
- ¿Ya es cliente de Adobe? Inicie sesión con su Adobe ID.
- ¿Es la primera vez que trata con Adobe? Seleccione Crear una cuenta y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Introduzca los datos para validar su estado de pertenencia al sector educativo y seleccione Continuar.
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Introduzca el código/clave de canje y seleccione Canjear código.
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Seleccione Empezar.
Válido únicamente para Elements 2024 y versiones anteriores.
Siga estos pasos para activar un producto Elements comprado:
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Seleccione el producto Elements que desee activar en la pantalla que aparece a continuación.
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Inicie sesión con su Adobe ID y contraseña.
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Haga clic en Activar ahora, en la pantalla de bienvenida.
Activar Elements Activar Elements -
Introduzca el número de serie en la siguiente pantalla y haga clic en Siguiente.
El producto Elements se iniciará correctamente.
Nota:
¿No consigue encontrar el número de serie? Consulte Encontrar el número de serie de su producto Elements para obtener más información.
¿Ha recibido un código de canje? Use su código de canje para obtener su número de serie. Consulte Ayuda sobre códigos de canje para obtener más información.
Cómo iniciar la versión de prueba gratuita después de la instalación
Puede obtener un período de prueba gratuita de 30 días para probar los productos Elements. Siga estos pasos para iniciar una versión de prueba después de haber instalado un producto Elements:
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En la pantalla en cuestión, seleccione el producto Elements para el que desee iniciar una prueba.
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Inicie sesión con su Adobe ID y contraseña.
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Haga clic en Probar ahora, en la pantalla de bienvenida.
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Haga clic en Comenzar prueba gratuita para confirmar la prueba.
El producto Elements se inicia correctamente.
Cómo convertir una versión de prueba en una versión comprada
Al iniciarse un producto Elements, aparecerá una pantalla que muestra el número de días que quedan para que expire la versión de prueba. En esta pantalla, haga clic en Comprar ahora y luego siga las instrucciones en pantalla para convertir su versión de prueba en una versión completa.
Utilice el número de serie que habrá recibido para convertir la versión de prueba en una versión completa. El número de serie comienza por el número 1057 o 1143. La forma de recibir el número de serie depende del tipo de compra:
- Desde el sitio web de Adobe: al comprar Photoshop Elements, recibirá el número de serie en un correo electrónico de Adobe. Busque el asunto “Su número de serie” o “Sus números de serie” en el buzón de correo.
- DVD: el número de serie se encuentra en la parte posterior de la caja del DVD. Si el software viene en un sobre, podría ser que en este figure el número de serie.
Nota:
Los números de serie tienen 24 dígitos y son diferentes de los códigos de canje, que son alfanuméricos. Puede usar su código de canje para obtener su número de serie.
Cómo solucionar errores comunes de activación
Aprenda a resolver algunos problemas comunes de errores con el número de serie al intentar activar el producto Elements.
Error de clave de serie no válida
Adobe bloquea los números de serie que no constan como emitidos por Adobe o que constan como utilizados de manera fraudulenta por vendedores no autorizados para producir software falsificado. Desafortunadamente, lo único que podrá saber es que el número de serie se ha bloqueado por este motivo al reactivar o volver a instalar el software de Adobe.
Siga estos pasos si recibe el mensaje “Número de serie no válido”:
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Compruebe si utiliza el número de serie correcto para la instalación del producto. Un número de serie solo tiene 24 dígitos.
Para obtener más información, consulte Encontrar el número de serie de su producto Elements.
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Si el número de serie asociado con el software está bloqueado, para obtener más información y resolver este problema con rapidez, visite esta página.
Error de código de canje
Los números de serie y los códigos de canje tienen ambos 24 elementos. Sin embargo, los números de serie tienen 24 dígitos, mientras que los códigos de canje tienen 24 dígitos alfanuméricos. Si introduce un código de canje en lugar de un número de serie, recibirá el siguiente mensaje de error:
Para resolver este error, asegúrese de no introducir el código de canje en lugar del número de serie. Siga estos pasos para recuperar el número de serie necesario para instalar el software:
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Visite Canjear compra.
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Inicie sesión o cree un Adobe ID.
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Introduzca el código de canje y haga clic en Canjear.
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Anote el número de serie que aparece.
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Introduzca el número de serie cuando se le indique durante la instalación.
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Guarde el código de canje para consultar el número de serie en el futuro en caso de tener que reinstalar el software.
Clave de serie revocada
Adobe bloquea los números de serie que no constan como emitidos por Adobe o que constan como utilizados de manera fraudulenta por vendedores no autorizados para producir software falsificado. Desafortunadamente, lo único que podrá saber es que el número de serie se ha bloqueado por este motivo al reactivar o volver a instalar el software de Adobe.
Siga estos pasos si recibe el mensaje “Número de serie revocado”:
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Compruebe si utiliza el número de serie correcto para la instalación del producto. Un número de serie solo tiene 24 dígitos.
Para obtener más información, consulte Encontrar el número de serie de su producto Elements.
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Si el número de serie asociado con el software está bloqueado, para obtener más información y resolver este problema con rapidez, visite esta página.
Clave de serie caducada
Este mensaje lo recibe por estar usando un número de serie caducado para activar su producto Elements. Esto ocurre porque la compilación de software que estaba utilizando ha caducado o el número de serie utilizado para obtener licencia de la aplicación había agotado su validez. En ambos casos, deberá comprar un nuevo producto Elements.
Para obtener más información, consulte las Preguntas frecuentes.