Fout bij aanmelding bij Adobe Connect oplossen vanwege een ongeldige gebruiker of ongeldig wachtwoord

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 18 jan. 2022 | Ook van toepassing op Adobe Connect 8, Adobe Connect 9

Ontdek hoe u een foutmelding 'ongeldige gebruiker of ongeldig wachtwoord' kunt oplossen bij het aanmelden bij een Adobe Connect-vergadering, -gebeurtenis, -webinar of virtuele lesruimte.

Probleem

Foutmelding 'Ongeldige gebruiker of ongeldig wachtwoord' wanneer u zich probeert aan te melden bij Adobe Connect.

Oplossing

Als u de URL of inlogpagina van de vergadering niet weet, neem dan contact op met de host van de vergadering, de organisator van de gebeurtenis of uw beheerder. Als u zich online hebt ingeschreven voor een gebeurtenis, controleert u de e-mail met de aankondiging.

Het patroon van de URL is http://[uw-accountnaam].[uw-servernaam].com als uw organisatie Adobe Connect host. Het is http://[uw-accountnaam].adobeconnect.com als u gebruikmaakt van de gehoste services van Adobe.

Opmerking:

Vervang de gemarkeerde variabelen hierboven door uw werkelijke accountnaam.

Als u niet weet met welke gebruikersnaam u zich moet aanmelden, neem dan contact op met uw host van de vergadering, host van de gebeurtenis, instructeur van de cursus, lokale IT-beheerder of de ondersteuning van Adobe.

Opmerking:

Als uw organisatie Adobe Connect zelf host, is een lokale beheerder verantwoordelijk voor de accounts. Het is mogelijk dat de medewerkers van de ondersteuning van Adobe de accountinformatie niet tot hun beschikking hebben.

Opmerking:

Als u zich niet kunt aanmelden bij andere services of producten van Adobe waarvoor een Adobe-ID is vereist, raadpleegt u Problemen met account en aanmelding van Adobe-ID of Enterprise ID oplossen. Dit artikel is specifiek voor producten van Adobe Connect.

Open de aanmeldpagina voor uw Adobe Connect-account of -vergadering.
Klik op 'Wachtwoord vergeten?' en volg de aanwijzingen op het scherm.
U ontvangt de link om uw wachtwoord te resetten in uw e-mail.

Opmerking:

Als u zich niet kunt aanmelden bij andere Adobe-services of -producten waarvoor een Adobe ID is vereist, raadpleegt u Problemen met Adobe ID-account en -aanmelding oplossen.

Opmerking:

De e-mail met de link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord kan later binnenkomen. Als u binnen een uur nog niets hebt ontvangen, neem dan contact op met uw lokale IT-beheerder of het ondersteuningsteam van Adobe Connect.

U kunt gevraagd worden om een desktoptoepassing te downloaden of u kunt instructies krijgen van uw host, de organisator van de gebeurtenis of de beheerder om de applicatie te installeren. De toepassing is niet vereist om een vergadering bij te wonen, maar wel om inhoud te delen. Download het op deze pagina.