Controleer of je toegang hebt tot de activeringsservers van Adobe.
Zie je twee Adobe-logo's, dan heb je toegang tot de activeringsservers. Probeer je aan te melden bij je applicatie.
Laatst bijgewerkt op
11 dec. 2024
Creative Cloud-applicaties gebruiken je Adobe ID om je aan te melden, geen serienummer. Als een Creative Cloud-applicatie je vraagt om een serienummer in te voeren, volg je deze stappen om het probleem op te lossen.
Opmerking:
Als je problemen ondervindt met verlopen volumeserienummers voor Creative Cloud voor ondernemingen, raadpleeg je dit artikel voor meer informatie.
-
-
Als je nog steeds problemen ondervindt, selecteer je deze koppeling.
Als je een bericht ziet dat de test is geslaagd, heb je toegang tot de activeringsservers. Meld je nu opnieuw aan bij je software.
-
Selecteer het pictogram van de Creative Cloud desktop-app
op de taakbalk (Windows) of de menubalk (macOS) om de app te starten. -
Selecteer Afmelden in je profielmenu.
Afmeldingsscherm Afmeldingsscherm -
Meld je opnieuw aan met je Adobe ID.
-
Selecteer het pictogram met de drie verticale puntjes
in de rechterbovenhoek.
-
Kies Controleren op app-updates in het pop-upmenu.
Controleren op app-updates Controleren op app-updates -
Als je niet de nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-app gebruikt, verschijnt er een melding om een update uit te voeren. Selecteer Bijwerken.
Betalingsgegevens controleren
-
Ga naar https://account.adobe.com/plans. Zie Problemen met Adobe ID-account en aanmelding oplossen als je aanmeldingsproblemen hebt.
-
Selecteer Facturering en betaling bewerken in het venster Lidmaatschappen.
-
Als je je facturerings- en betalingsgegevens wilt controleren, selecteer je Bewerken.
-
Controleer of je creditcard- of betaalpasnummer, vervaldatum, factuuradres en telefoonnummer goed zijn ingevoerd, zonder spaties of streepjes.
Als je betalingsgegevens correct zijn, sluit je het venster.
-
Als je betalingsgegevens onjuist zijn, voeg je nieuwe gegevens toe en selecteer je Opslaan.
Als er een ander probleem is, kun je ook hulp krijgen bij het bijwerken van je factuurgegevens.
Gebruik je een zakelijke kaart?Zorg ervoor dat je de naam en het factuuradres van de kaarthouder gebruikt, niet die van jezelf. Neem contact op met de kaarthouder of de boekhoudafdeling om de juiste naam en het factuuradres te controleren.
-
-
Zorg ervoor dat we je juiste geboortedatum hebben
Als je geboortedatum ontbreekt of onjuist is, kun je Creative Cloud mogelijk niet gebruiken.
-
Meld je aan op https://account.adobe.com. Zie Problemen met Adobe ID-account en aanmelding oplossen als je aanmeldingsproblemen hebt.
-
Wanneer je daarom wordt gevraagd, voer je je geboortedatum in en selecteer je Bijwerken.
Als je geboortedatum niet wordt geaccepteerd, voldoet je opgegeven leeftijd niet aan de vereisten voor het gebruik van Creative Cloud. Raadpleeg: Fout: Je komt niet in aanmerking voor het gebruik van Creative Cloud.
-
Als je je geboortedatum wilt wijzigen, wis je de browsercache (raadpleeg de documentatie van je browser voor instructies) en probeer je het opnieuw. Je kunt ook een andere browser proberen. Je moet mogelijk 24 uur wachten voordat je een nieuwe geboortedatum kunt invoeren.
Stel de taal in op Internationaal Engels
Als je een Engelstalig lidmaatschap hebt gekocht, moet je ervoor zorgen dat in de Creative Cloud desktop-app Engels (internationaal) is ingesteld als standaardtaal.
-
Selecteer het pictogram van de Creative Cloud desktop-app
op de taakbalk (Windows) of de menubalk (macOS) om de app te starten. -
Selecteer het pictogram van de drie verticale puntjes
in de rechterbovenhoek en selecteer Voorkeuren.Voorkeuren Voorkeuren -
Selecteer Creative Cloud en selecteer vervolgens het tabblad Apps.
-
Selecteer Engels (internationaal) onder Taal van app.
Zorg ervoor dat de datum en tijd van je computer correct zijn
Een onnauwkeurige klok van het computersysteem kan activeringsproblemen veroorzaken. Heb je onlangs de datum en tijd van je computer opnieuw ingesteld? Controleer of de systeemklok van je computer is ingesteld op de juiste datum en tijd.
